Serena Lam：越南难民的灵感，IBM到SaaS创始人和销售自动化后果-E471
“很多人都不喜欢销售。大多数人开始一家创业，因为他们热衷于创建技术产品并有所作为。但是，存在一个普遍的误解，即如果您制造产品，客户会自动出现，那很少会发生。除非人们意识到您。因此，通常，您通常需要专注于销售的成长来使人们的兴趣和兴奋。购买。 -Serena Lam，模糊序列的首席执行官兼创始人
“我也与客户讨论了这一点。他们愿意进行对话，但是如果内容不相关，它会使我感到沮丧。一方面，客户正在积极寻求软件，在网络中发布了有关他们的需求，并欣赏某人需要花时间理解并提供量身定制的解决方案。这不仅可以满足他们的需求，还可以满足他们几个月的工作，这是您对其他人的努力，并付出了一些努力。如果您满足实际需求？ -Serena Lam，模糊序列的首席执行官兼创始人
“当我决定辞职并脱离那些金色的手铐来追求我的热情和梦想时，这是我一生中最恐怖的时刻之一。看着我的银行平衡在那几个月中，没有任何资金，独自处理一切，这真是可怕。但是，这是我所面临的最大范围，即使我成为了伟大的一员，我也不是一个伟大的人。越南，我的父母将我们的勇气带到了澳大利亚。 -Serena Lam，模糊序列的首席执行官兼创始人
模糊序列的首席执行官兼联合创始人Serena Lam和Jeremy Au讨论了：
1. IBM到SaaS创始人：Serena描述了她在IBM任职的七年任期，在那里她在美国，中国和印度扮演了各种战略角色。这种经验为她提供了技术和业务策略的强大基础，这对她后来的冒险至关重要。她强调了结构良好的公司环境的舒适和安全性，并指出了它如何促进她节省和享受可靠收入的能力，这与启动生活的不确定性形成鲜明对比。
2。销售自动化后果：她详细介绍了Fuzzy Sequence的创建，该序列是一个集成了多种工具以优化销售流程的销售AI平台。她强调了自己在预订会议上的挫败感和提高销售生产率如何使她开发了一种解决方案，现在为其他销售专业人员提供了这些任务。该平台可自动化和个性化客户互动，从而优化销售策略并增强会议预订。她讨论了从小型团队到大型运营的扩展初创公司的复杂性，并阐述了随着初创企业的增长的需求
3。越南难民的启发：塞雷娜（Serena）叙述了她的祖父母和父母的逃离中国和越南的历史。面对逆境，这些生存和新起步的经历灌输了她的勇气和韧性价值。这些个人故事也是灵感的连续来源，面对商业挑战，她的毅力推动了她的毅力。
杰里米（Jeremy）和塞雷娜（Serena）还探讨了AI在销售中的含义，客户关系中真实性的必要性以及在传统商业环境中的技术集成。
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（01:39）Jeremy Au：
你好。
（01:40）Serena Lam：
你好。你好吗？
（01:42）Jeremy Au：
很好，很高兴再次见到你。我很高兴能与您分享一些关于自己的信息。 Serena，您能告诉我们您自己吗？
（01:48）Serena Lam：
是的。嗨，我是Serena，模糊序列的创始人。我正在建立一个销售AI平台，可帮助您10倍的销售增长。关于我的一点，我从19岁的时候就开始在IBM的职业生涯，实际上在那里度过了大约7年。很幸运，能够旅行和从事所有这些不同类型的项目。 IBM的好处是，这是一项庞大的业务。因此，我能够去中国，印度的U S.，可能有大约10个不同的角色。然后，这很幸运。我的一位客户为我提供了一个角色，并愿意帮助领导他们的战略和转型团队。
然后，瘙痒花了一段空白，我的老板鼓励我开始自己的生意。试图开始自己的生意，做得不好，意识到我擅长一到一百。因此，我非常擅长缩放缩放，但是我对零的差异非常糟糕。因此，我在过去三年中以零花了一家企业。
（02:40）Serena Lam：
我当时是一家10人的创业公司，一个50个人的创业公司，最近是200人的创业公司。然后，去年，我觉得，您知道，我觉得我现在可以做到。去年，我辞职了，现在，我正在建立模糊序列。
（02:52）Jeremy Au：
Serena，您能分享自己的样子
（02:56）Serena Lam：
哦，我作为一名学生的样子，我认为我实际上很努力。但是实际上，我将占据两个极端。我知道我可以很快学习，所以我会把它们留在最后一刻，但是我可以很快学习。因此，我将获得很高的结果。因此，我认为我是两个极端的地方，如果我真的很喜欢某些东西，我会付出很多努力，我会非常努力，而且我会做得很好，但是那是我真的不喜欢的事情，我不会花时间在上面。作为澳大利亚的学生，我的父母是老虎父母，所以我每天都有学费。我每天都在做运动。我也做了乐器。曾经游泳过网球，我的父母让我在早上醒来做小队，然后打篮球，跳舞了。实际上，事实上，我过去也是国家啦啦队协会的一部分。在高中时，我也喜欢CO课程，因此，是学校的副校长。我做了一切。我一直很喜欢真的很喜欢做事，充分利用每一个机会，只是涉足很多事情。而且我认为这实际上是为什么我喜欢成为创始人，因为您有机会做所有事情。
在Uni中，类似的人很多，都做了很多课程，喜欢与很多人见面。在大学里，我做了商业，并且做了业务信息系统。因此，IT和商业，主修金融。真有趣。当我当时，我在一所学术的学校。我的朋友做了医学。他们合法。他们做了所有真正的传统亚洲人。您必须做的主题。我记得我也想这样做。所以我所有的朋友都去了墨尔本大学，我想去墨尔本大学。我妈妈实际上让我这样做。而且我不想这样做。我记得那天晚上我得到了我的成绩，我想，我不想这样做。这是为书呆子。妈妈就像，那是未来。相信我。是的，是12，13年前。你知道吗？这是我实际上做过的最好的事情。非常感谢让我这样做的妈妈，让我学习中文。现在，这就像为我打开了一扇门。
（04:36）Jeremy Au：
极好的。而且，您在那里，然后，您开始从事第一份工作。您能否分享一些早期的职业历史？
（04:44）Serena Lam：
是的。因此，我开始了，我可能在19岁那年就从事第一笔工作。我是IBM的实习生，并且正在做SQL数据库。因此，我几乎要处理大型数据并能够处理，在采购部门，我正在研究澳大利亚最大的电信提供商之一，在那里我们本质上可以帮助他们节省成本并自动化所有流程。这是一项非常酷的工作，因为我也认识了很多朋友，而且很奇怪，我的许多实习生现在就像其他所有这些技术公司一样。我记得正是这份工作使我意识到我想做更多的事情。我知道我想做一些大事，我最初是首席执行官，但是我意识到我必须听这个人和这个人，我总是觉得自己可以做得更好，而且总是觉得自己有一个更好的主意。顺便说一句，我可能没有一个无知，但是当时我觉得自己可以做得更好。我19岁那年看了这部电影。我被问到了，是什么让您想成为创始人？而且这可能真的很愚蠢，但是我看了社交网络，并且有一个场景。那是，那是，这让您喜欢成为创始人吗？
（05:38）Jeremy Au：
其中之一。我们继续前进。好故事。
（05:41）Serena Lam：
这是达斯汀（Dustin）和马克（Mark）遇到麻烦的场景。因此，我实际上不记得整部电影，但我记得有一个场景，他们在院长的办公室里遇到了麻烦。我记得我可能正在解释这一点，但是在过去的几年中，这已经停留在我的脑海中，十五年。院长说，看看其他所有公司和其他大学，他们都会培养出色的首席执行官。在哈佛大学，我们培养了建立公司聘用首席执行官的伟大人物。我就像那个短语一样。我当时想，哦，天哪，我正在做所有可以聘请首席执行官的事情。而且我认为实际上这句话使我想成为创始人。
因此，12年前，就像我在IBM工作时的第一个创始人经验一样，我实际上也建立了自己的业务。做得不好，但是我得到了我的第一笔资金。一所大学可以为第一个体验提供资金，就像20,000。但是正是那一刻让我想成为创始人。我从那以后就精心制作了职业生涯。就像每次我觉得自己没有技能时一样，我都会寻找一份工作，这会让我获得那种特殊技能的经验。我利用自己的职业在此过程中建立了这些经验。因为有很多东西，以至于我只是不知道反射回去，这就像一个很好的跳板。但是，是的，正是社交网络使我喜欢真正改变我想建立职业生涯的方式。我很幸运，我在19岁时看了看它，因为我认为如果我以后看很多时间，我也会在以后再去。
（06:55）Jeremy Au：
哦，哇。真是个故事。在那里您正在建造，您在IBM。那么，您当时的想法是什么，因为最终进入技术？
（07:03）Serena Lam：
是的。所以我想我一直都知道我想成为创始人。因此，我认为每个认识我的人，即使在IBM一直都有，我认为我的一位老板，我的老板，他带我过来，因为他知道我在创业空间中。九到五，你会做正常的工作。然后从五到10，我总是想在侧面构建一些东西。他们说，一个好的创始人有10个失败，我以前可能有类似的事情。 10个项目无法使您进入现在有效的事情。而且它总是离我桌子的侧面。在IBM期间，对我的心态是我能在将来成为一名企业家的知识。因此，是否正在编码，是否正在学习分析，是否正在学习如何了解数字，学习策略。就是这样，但是当您年轻的时候，我还能获得什么经验？我可以去哪里？我在哪里可以遇到真正很酷的人？因此，考虑到这一点，我接近了自己的职业。
我该如何进入客户端？我该如何了解那里的所有不同问题，而我正在追逐一个想法，这实际上很难，可能是错误的方法。我的第一个初创公司是约会初创公司。因此，当时有这些Tinder或Match.com。现在很有趣，因为现在我在新加坡的某些事件中遇到了现实生活中的事情。但是当时您要么有Tinder，这是一个扫荡的动作，要么您会匹配。 com，您必须填写这个巨大的形式才能结识一个人。两者之间什么都没有。因此，我们试图做的就是优化与人见面的经验。例如，如果您成功，这实际上意味着您会失去客户。因此，LTV实际上很低。
如果您对某些事情进行了优化，那么您实际上会失去体验。因此，另一件事之一是我也不是一个非常浪漫的人，所以对我来说也不是最好的空间。因此，这使我真正深入研究，好吧，如果我要建造一些东西，我应该做一些我相对擅长和我所爱的事情。而且，我想我一直在努力弄清自己喜欢什么，而不喜欢什么，这就是为什么我目前正在做模糊序列的一部分。但是，是的，这是我们可以进行的不同对话。
（08:50）Jeremy Au：
好吧，那绝对与社交网络非常相似，因为您实际上是另一个约会网站。马克·扎克伯格。
（08:58）Serena Lam：
几乎。
（08:58）Jeremy Au：
因此，您在那里，然后您加入了一些初创公司。那么，如何决定在这些初创公司工作？
（09:03）Serena Lam：
是的，我想我看着我不擅长的东西以及需要学习的知识。从这个意义上讲，这是非常内省的。我知道我想领导一些产品团队。我知道我也不擅长营销。我是一名技术人员。我是贸易策略人员。而且，我加入的所有初创公司都在将他们的名字（品牌和营销）取得了不可思议。我是我的最后一家创业公司，他们为自己的系列赛筹集了8,900万，绝对令人难以置信。并看到团队以及他们如何做品牌声音，如何在客户面前。因此，对于那些甚至这三家公司，就像我对您的营销方式以及如何学习营销一样非常有意。我从第一家初创公司的创始人之一中学到的一件事是，我认为对营销的看法总是很有创造力。您必须做一些大胆的事情和新事物。我一直认为这一点，而且我一直以为，哦，我只是不太擅长，但实际上那是错误的心态。她实际上提到的一位创始人之一，她就像，哦，你能说什么是趋势，如何使它变得更好10倍？实际上，其中很多是它可以节省工作，报价，好的艺术家复制和出色的艺术家偷东西，您可以偷什么，但是使它比实际的更好。因此，我只是把我看了看，我喜欢和尊重的人做了什么，我只是想到如何使它变得更好并复制它。
我真的考虑过。尤其是在过去的六个月中，我的意思是，我们仍处于Beta模式。我们的产品仍在那里，但是当我参加活动时，人们会知道我是谁。他们知道我们的品牌，这实际上令人心动。我认为这是一个很大的教训，就像我真正想到的那样做了很多事情。然后，另一侧的产品非常好。您如何从10人到50人到100人？而且，每次技能都需要不同的技能，即使工程师不同。我已经意识到，您不能雇用那些在小型初创公司和小型初创公司的大公司的人，您需要对小型初创公司有利的工程师。也有一个特定的缩放技能。实际上，您在每个不同的阶段都需要不同类型的人，或者让他们在每个阶段都成长，因为否则与业务相比，规模缩小实际上也很棘手。因此，这对我来说是一个非常有趣的见解。
因此，零到1，零到10是关于如何快速构建事物的全部内容？如果客户在深夜抱怨或客户想要一些东西，那么您如何在下周建立它以使客户满意？而且您必须有非常快速的迭代周期。我确实意识到的一件事是，如果您没有正确的协调，事件发生，事情发生，并且每个团队之间都需要发生很长的流动和整合，以使这件事发生。因此，心态和文化，甚至是10个人，50人和一百人和200人的工作流程实际上是非常不同的。您需要重新发明从10人到50人到一百人的过程和工作流程。
相反，如果您是一个10个人的创业公司，并且正在尝试实施200人的流程，那么您就计划过度使用它。就像您不需要每个人都知道您需要完成这件事，并且需要快速与客户联系。因此，心态以及您如何发展团队以及他们如何看待沟通和变革管理在整个过程中非常重要。
（11:51）Serena Lam：
否则。发生的事情是，当您在200人创业公司缺乏沟通的情况下，您会得到人们正在从事同一件事的工作重复。而且我已经看到它发生了很多次，他们甚至没有互相谈论。然后，您将其推开，并且在两个不同的产品团队上拥有这两个相同的功能。因此，过程和工作流程实际上是如此之不同，并且每次都能构建并每次重新发明也是如此重要。
（12:12）Jeremy Au：
你知道，你说过，你过去很喜欢公司。您能否分享有关您为什么也喜欢公司的更多信息？
（12:17）Serena Lam：
是的，我认为和公司一起，我真的很喜欢它，因为您有很多机会。我认为很多人喜欢公司，因为在某种程度上，预算是无限的。你有一支如此大的团队。为什么我爱IBM和ANZ是您可以在当天想要的任何人。作为一家创业公司，如果您不知道某事，就必须建立关系，找到导师，将人们聚集在一起。当您在一家大公司时，总会有一个中小企业知道您不知道的事情。而且，即使有IBM，您也可以从美国，美国或任何地方ping ping。因此，您想了解主题A，与老板交谈，老板会向您介绍某人，或与他们的网络联系以向您介绍某人。
因此，我认为学习和能够利用网络的过程更快地发生。这并不是说您不能在初创企业中这样做，但是要困难得多，尤其是当您也受到限制时。但是，我在创业公司中的复制方式是能够结交正确的朋友来教我正确的事情。但是在公司中，回馈社区就像您工作的一部分。我认为这是第一部分。所以，学习。
第二部分是，在澳新银行，我很舒适，对吧？您有200多个K的工作，您的报酬良好，周围的每个人实际上也非常可爱，每个人都想提供帮助。我也喜欢公司，因为有很多结构。您知道要做什么，您知道路线图的外观，但每个人都非常有凝聚力，我也拥有最好的团队。因此，我认为人们为什么要开许多初创公司，人们通常会讨厌公司。我在另一端，爱公司。我认为这就是我模糊的原因之一，就像我决定针对企业的原因一样，因为我真的很喜欢这个空间，而且我真的很喜欢那里的人。是的，实际上对我有些不同。
（13:44）Jeremy Au：
是的。您能否分享有关模糊序列及其如何与企业合作的构建的内容？
（13:48）Serena Lam：
是的，绝对是。我如何开始模糊序列是当时我实际上正在构建一个不同的软件。我正在建立一个完全不同的创业公司。我们被问到的一件事，例如，与投资者有两个指标。一个显然是MRR。第二个指标代替MRR是您可以预订多少次会议？因此，MRR非常依赖。如何形成您的产品，多少，多少，您可以将产品销售多远。但是第二个会议，我控制了这一点。而且我记得与一位管理伙伴交谈，他就像，好吧，伙计们，您需要每周预定的会议很多。而且您需要增加每周预订的会议..所以我想，好吧，我该怎么做？我在网上看，看了所有不同的软件，但它们都是重点解决方案。他们都做的事情略有不同，但是我想要的结果是产生的会议。
当我查看所有这些不同的工具时，我在想，您不需要的不同产品有很多冗余，但是这里和那里的几点很小，可以真正优化流程。因此，一周又一周，我开始预定的会议比其他任何人都多。这是因为我使用了这七种不同的工具，而且我记得我们的一个合作伙伴对我说，塞雷娜，就像，您如何预订所有这些会议？我想，我不知道。然后，我的很多批处理伴侣就像问我，您如何，如何完成？我开始教很多人。然后有一天我想，如果我只是做的话，因为作为一个创始人，您不会赚很多钱。我想，如果我只想在旁边的服务中这样做怎么办？我的一位导师像说，哦，这可能是您赚钱的好方法。我想，这就是为什么我这样做？就像，我是在尝试建立服务业务，还是我试图建立产品业务。而且，我的梦想是，观众的崇高梦想，一亿收入。我想，我将无法通过服务业务来做到这一点。如果我会制造产品怎么办？那天，我采用了我认为是一个好产品，并将其放入无花果设计中。
我向几个人展示了，从字面上看，我有一些陌生人对我说，哦，很酷。多少钱？而且我一生中从未有人问过我在那个阶段有多少产品。我刚刚编号。我当时想，哦，每月$ 99。那天，我什至不知道这个客户是否知道这一点，但是他们就像，哦，当然，让我们继续前进。我的内心就像，我记得这种焦虑，但兴奋。我就像，哦，天哪，我偶然发现了一些东西。然后从下一分钟（就像下一个小时之后一样），因为我的整个日历都充满了会议建议。我做了同样的事情。我向他们展示了figma，好像它有效，很酷，是的，签了我。然后我又做了。而且由于销售的容易程度，而且当时我没有产品。我以为，哦，天哪，我必须继续做一些特别的事情。因此，那天，我想，好吧，我需要停止吸引客户。我做了绿野仙踪方法。我在后台为他们手动做了一切。然后出售产品。从那时起，我就移动了所有建造此产品的资源。是的，从那以后一直很棒。真正有趣的是，我真的发现了一个我与之相关的问题，因为我自己遇到了问题，而且我觉得一切都将我带到了这个产品。
（16:25）Serena Lam：
几件事就像一件事情，我一直对人们着迷，我爱过人。而且我认为，随着销售，您如何编写真正好的销售副本，或者您如何以与人产生共鸣的方式了解人们？这样您实际上就可以真正地结识人们。而且您正在利用自己的语调，您关心的是与某人会面。第二部分是技术。我在技术领域都有整个职业，所以我一直很喜欢技术。因此，我觉得这是我爱人的个性。然后再加上帮助我到达今天的技术。因此，我经历了不同的旅程并不重要，我觉得一切都使我进入了模糊的顺序以及我现在正在构建的内容。然后在过去的七个月中，全职做这件事，我就像我爱客户一样的好空间。我爱我正在与之合作的人，每个人都非常出色。
有一个星期，我们挣扎了。在一个星期里，我们仍处于Beta模式，我们正在构建产品，我们的客户正在付款吗？在一个星期里，我们的产品下降了，我真的很压力。我给所有客户发了电话。我给他们买了一盒巧克力，我想，嘿，真的很抱歉。疯狂地，我的客户非常了解。他们就像，哦，别担心。我们了解您是一家初创公司。我们正在支持您。我们喜欢您所做的一切。只是，这对我来说是差异的世界，拥有真正的支持，非常出色的客户。是的。我觉得这是，一切都喜欢我现在正在做的事情，这真的很有趣。
（17:40）Jeremy Au：
从您的角度来看，关于销售的错过或误解是什么？
（17:43）Serena Lam：
也许我会用不同的话表达一个短语。实际上，我认为很多人讨厌销售。很多人来找我，尤其是大多数人建立一家创业公司，因为他们喜欢建造技术产品，并且喜欢试图有所作为。实际上，误解是您建立了一个产品，客户将会来。而且，这几乎没有发生，除非人们了解您，否则您拥有一个庞大的网络。因此，在很多时候您实际需要进行销售，首先会带来增长，并向人们展示产品并使人们对此感到兴奋。我实际上认为，如果您将其作为销售作为销售，那就是通过功能来交谈，通过利益进行交谈。人们实际上不想购买您的产品。相反，如果您实际上试图解决问题，而您正在尝试帮助他们，那么人们实际上想购买它。因此，即使我谈论销售，我也总是专注于您建立的关系。您如何认识一个人并喜欢，不要卖出实际上没有用的东西。
昨晚，我与一家餐厅科技公司的创始人之一进行了交谈，他实际上是在新加坡和东南亚建造了一个令人印象深刻，最大的之一。他就像，哦，我可以使用您的软件吗？我只是直截了当地说，我认为它不起作用。我的软件非常适合在网上以数字形式出现的人，餐厅通常不可能，除非您正在与餐厅企业打交道。否则，它可能不是适合您的正确软件。而且我认为能够解决真正适合人们需求的问题确实很重要。
我认为有时销售代表所做的一件事实际上是出售不起作用的东西。实际上，这导致了客户的糟糕体验，无论如何他们最终都在搅动。因此，我真的相信任何销售都可以解决问题，您应该实际上提供一个价值，在销售实际帮助客户的东西的地方。如果它不像前期，那就想，你知道吗？我认为这不是适合您的解决方案，但是您应该尝试X，Y，Z。所以我认为这是陈词滥调。这就像能够真正提供价值并出售实际上对他们有帮助的东西，而不是不是什么。就像第一次创始人一样，我一直对每个人都说，把它作为结交朋友的机会。而且，如果您正在帮助一个朋友，那就是您在合理的价格上看到很多交易，或者在Kohl's中看到很多交易，就像，您一样，嘿，这是一个非常不错的选择。你应该买。出售产品时，您应该做同样的事情。您实际上在帮助他们吗？而且，如果您不是，那么，无论如何，您都不应该出售产品，因为您并没有真正帮助该人。这就是我如何处理它的方式，我该如何帮助某人，而不是我喜欢如何从这个人身上赚钱？我认为谈话也发生了很大变化。
（19:50）Jeremy Au：
我认为其中一个有趣的部分与AI的销售有关，对吗？因此，对我自己来说，我已经注意到我从销售人员那里得到了更多的入站。他们就像非常个人的书写一样，而且我很确定这不是他们写的，因为他们说，我的意思是，我的意思是，参考，清晰的赠品，但这就像，我认为您的LinkedIn帖子非常有趣，我在看销售代表，我就像，我不得不写这篇文章。因此，有人使用诸如秘密软件之类的东西。那么，这个新时代是什么，也许说是AI时代的销售额，也许是从销售人员的角度来看，然后再说，我们会从客户的角度谈论销售？
（20:27）Serena Lam：
我认为您提出了一个很好的观点。我认为个性化。模糊和我们试图做的目标是让人们更快地参加会议，但实际上是一种真实的方式。我认为您在那时所说的是，它并不是真实的。那么，您如何构建将您作为销售人员作为一个人复制的东西呢？我们要做的一件事是我们尝试训练品牌声音。我们尝试像您一样学习，甚至我们构建列表的地步。我们尝试与客户合作，了解什么是疼痛点，而您实际上是在帮助他们。就您而言，我完全同意当您向人们发送垃圾邮件时，这不是个性化的，这并不代表销售人员本身。
而且我认为人们知道，就像人们所说的那样，他们就像，他们删除了它，他们忽略了它和一切。因此，我认为将来会发生的事情最终会发生的事情是您如何扩大规模，以及如何复制该规模，以便您使用像您一样的软件，而不是做不是真正的事情。我认为这实际上会在五，十年中造成的差异是，您和人们是如何与您会面的，而不是喜欢您所说的话，就像您所说的那样，这听起来并不是真实的软件。而且您看着那个人，您知道他们没有写它。我认为这是两者之间的区别。
（21:29）Jeremy Au：
从客户的角度来看，您如何看待它，对吗？如果每个销售代表都在写作并大规模成为您，那么显然您将收到很多非常个性化的消息和电子邮件。您认为客户将如何反应或通过此过程进行思考。我的意思是，显然，这也需要一些时间进行处理。
（21:45）Serena Lam：
是的，不，好问题。我实际上也问过客户。我想，嘿，您对此消息有何看法？您将如何反应？大多数客户说，如果有相关的话，我可以进行对话。如果它不相关，那就让我生气。所以有两个极端，对吗？有时，有时他们实际上正在寻找该软件，并且他们已经在网络中发布了它，如果有人花时间实际查看他们需要的内容，然后提供量身定制的解决方案，那真是太棒了。实际上，它像几个月的工作一样拯救了他们。因此，他们真的很感激。另一方面，这发生在我的伴侣身上。我的伴侣发布了有关他五年前参加的Web3区块链活动。因此，甚至不是最近三年，即五年前。这是一场黑客马拉松，因为他想了解这个空间。这是其中之一。而且他只发布了一次。直到今天，他仍然收到Web3连接请求和开发请求，并认为这就是让人们生气的原因。
而且他就像，人们在问我有关Web3的需求，我没有，没有技能概况，我的工作历史没有什么，除了我五年前我所做的那篇文章，这让人们生气了。所以我认为这又回到了你所说的。一个，真实性。您实际上是否以正确的方式接近合适的人，并且您正在与实际上与他们共鸣的正确方式交谈？第二，您是否正在解决他们实际遇到的问题？如果您要解决一个问题，那就是他们没有Web3而不是解决人们会被生气的解决方案。我认为第三个是不垃圾邮件。而且我认为从中建立个性化的经验确实很重要。
因此，目前，我看到的是您如何了解有关客户的更多信息，从而对他们来说是真实的？您如何了解有关销售人员和公司的更多信息？所以这是真实的。因此，您正在共同建立关系，而不是没有达到目标的事物。而且我认为，如果您从销售人员的角度或需要产品角度的人解决了真正的需求，那就可以了。但是，如果您错过了分数，那就。是的，我认为人们真的很生气，我也会感到烦恼，尤其是像某人向我发送消息一样，就像最好的例子之一就是人们喜欢我，嘿，我们进行B2B潜在客户的生成，或者我们进行销售的一代，或者我们帮助您获得更多潜在客户。
而且，马上，他们甚至都没有想看我公司的个人资料。他们甚至还没有过滤自己的列表，因为那是我公司所做的。这确实表明人们没有额外注意。我们总是推荐我们的客户，就像您应该知道您的清单一样。不，当有人构建100多个清单时，我想，那是错误的。您应该真正成为自己的角色。您要解决谁？是什么让他们在晚上起床？您实际上在帮助他们吗？价值主张是什么？您实际上有所作为吗？如果您没有有所作为，那么您就不应针对它们。就像您在向人们发送垃圾邮件一样，每个人都会为此感到非常烦恼。但是，如果您真的可以添加，如果您实际上是在帮助某人并为他们的生活增添价值，那将带来与众不同的世界。
（24:06）Jeremy Au：
因此，您可以分享大约您去过的时间吗
（24:09）Serena Lam：
我一直很勇敢的时候。我勇敢的时间，我认为绝对是我退出公司工作的时候。我真的很喜欢与之合作的人。我爱我的老板。我爱我的团队成员。我爱我老板的老板。我也赚了不错的薪水，一切都很舒服。我得到了稳定的薪水，公司工作非常舒适，我喜欢周围的一切。每隔几个月，我就可以去假期，没问题，花任何我想要的东西。我可以随时随地去饮食。但是，我承认，让公司去创业非常困难。建立自己的东西，几乎什么都不付钱，您想将所有内容都重新投资给业务。这是我一生中第一次，因为我是个储蓄者，我会省钱，每个月我都会看到我的银行余额增加。这是我一生中第一次看到我的银行余额减少，因为我从积蓄中撤出。
我认为这对我来说非常可怕，这对我来说很难。而且我认为进入创业公司，从200k的工作转变为几乎没有什么都不是很可怕，尤其是您可以花费的东西，可以花的钱，我也买了一所房子。我必须支付的抵押贷款。这很可怕，但是我认为相反，如果您知道自己在做某事，那就是您一生的工作，这会使它更加有意义。所以我认为，是的，那对我来说可能是最勇敢的事情。我被教导的这些概念之一是因为我的职业生涯如此迅速，我一直告诉我的同事我想开展业务。他们对我说的是，您被金色的手铐绑住了。因此，金色的手铐是，您的薪水如此之高，以至于您对业务很强大。因此，您将被吸引到这些更高的薪水工作，这些更高的职位工作，并且一直想去，开始。
但是，当您辞职，何时脱颖而出时，什么时候真正专注于自己的激情和梦想？离开anz就是这样，我不得不摆脱这些金色的手铐。那可能是我一生中最恐怖的时刻之一。然后看到我的银行余额，几个月来，实际上都会下降。就像，那真的很恐怖。因为你知道，我没有资金。我一个人做这个。但是现在，看到业务发展，一切都产生了巨大的变化，但这可能是我要做的最恐怖的事情之一。
相反。我认为不像我的家人那样勇敢，就像我的曾祖父母离开中国那样喜欢逃离越南。我的父母逃脱了越南，将我们作为难民带到澳大利亚。我认为这可能比我需要的更勇敢。我，我以家人为灵感，可能我所做的一切可能并不像他们必须做的那样勇敢。而且我想我从中汲取了很多勇气。
（26:19）Jeremy Au：
您的家人是如何启发您的？
（26:22）Serena Lam：
啊，这是一个很好的问题。我妈妈总是说，这是我们曾经参加大型旅行的时候，孩子们。我妈妈总是说，这不是您给出的卡片。这就是你玩的方式。这总是让我考虑自己拥有的资源，以及如何实现下一步？所以有点上下文。所以我出生在澳大利亚。我的祖先实际上是来自中国，但实际上我们从家人，妈妈和爸爸的两边都没有几次。我的祖先离开中国是因为，共产主义和许多人，那时对商人来说很难。因此，他们离开了，绝对没有。奶奶一无所有，爷爷的身边一无所有，他们不得不重新开始。他们不认识越南人。他们不认识那里的人。我的祖父从没有建造最成功的祖父中，因此对于摩托车来说，有很多备件。因此，他与雅马哈本田的家伙结交了朋友，他们在西贡建立了最大的摩托车备件提供商之一，但共产主义袭击了，几乎您在越南不可能富裕。这很可怕。就像他们每天都有越共来。我的祖母告诉我有关他们会进来的故事，并试图通过您的房子看，就像任何财务状况一样。
还有我的祖母，我记得一部中国电影，我们在孩子时正在看，奶奶就像，哦，我以前见过她，但是我不得不燃烧所有照片，因为回到当天，如果您与越南以外的任何人有任何照片的照片，那是有风险的。和我的祖母，我的爷爷非常勇敢。就像他们有五个孩子的地步一样，他们都年满了10岁，他们带来了我妈妈，我的阿姨和叔叔，他们只是离开了，他们不知道要去哪里，他们逃脱了。第一次，他们没有成功。就像我妈妈在妈妈，叔叔和东西上一样，他们在小学上，就像10岁以下一样，实际上被判入狱，这很可怕。
（27:57）Serena Lam：
第一次。我的祖母就像，我们必须逃脱。我们必须离开越南。当时，我叔叔埃里克（Eric）他爱布鲁斯·李（Bruce Lee），我们现在称他为幸运的孩子，但他正在练习和复制布鲁斯·李（Bruce Lee），他摔断了腿。因此，那天，他们不得不逃脱越南的早晨，他们做不到。所以我的祖母，我的埃里克叔叔留下了。那天早上，我的爷爷就像，我们要去哪里，我们必须和四个孩子一起去。你可以先来。因此，我的爷爷带走了四个孩子，包括我妈妈，以逃脱。他们有一个朋友当时写信给他们，说，你应该来。我们在海外拥有最好的生活。快来给我们。那是我爷爷的朋友。他带了四个孩子，实际上，这是一个陷阱。因此，让我们带我的爷爷，所有的孩子实际上都被越共带走了，他们被判入狱，所有的孩子实际上还很小。
幸运的是，显然我的祖母告诉我有这个，我认为有一个醉酒的家伙有一天晚上经过监狱，我的爷爷说，去找我的妻子，去这个地址，告诉她我们在这里，她会给你钱。幸运的是，我奶奶知道。所以我的祖母。她超级勇敢。她去了监狱，实际上就像本质上一样，必须贿赂他们，把家人带出来。因此，发生这种情况的时候，我的祖母。她必须省钱，赚钱，尝试从家人和朋友那里找出我可以借的，以节省下次取得成功。但是与此同时，当每个人都入狱时，她一直收到丈夫，我的爷爷的来信，说我们很安全，现在过来。
幸运的是，他们彼此有一个秘密代码。而且我的爷爷从来没有写过秘密密码，我的祖母知道，因为没有写那个秘密代码，他们不安全。因此，她一直收到这些来信，她的朋友，她的邻居一直说：哦，你现在应该去。他们全都保存了。他们有最好的时光。你应该去。我的祖母站在她的立场上说，不。我要考虑一下，但是她秘密地知道她的家人并不安全，因为秘密密码从未出现。这真是太聪明了，我将完全陷入困境，所以一个月后，那个家伙来到我奶奶的家要钱。我的奶奶给了他们钱，她知道她的孩子和丈夫在哪里，所以他们知道她能够让他们回家，他们决定再次省下一堆钱，然后再逃脱。这就是为什么埃里克叔叔说是幸运的叔叔。是的，他们逃脱了。第二次，他们不知道要去哪里。他们在船上，幸运的是，这艘船降落在马来西亚，很幸运，他们可以来澳大利亚，澳大利亚和温暖的妈妈一起来到难民营。
而且，我的家人开始新鲜。我的祖父和祖母创办了一家中餐厅业务，这真的很好。我本身就是我所有的叔叔都超级成功。就像，他们来到澳大利亚，不知道英语，当时他们不到10。现在就像我妈妈领导科技团队一样。我的阿姨是花旗银行叔叔的高管拥有自己的生意。而且我认为涉及很多创伤和勇气，但您知道，他们基本上什么都没有来到澳大利亚。他们是学校唯一可以从头开始学习英语的亚洲人，他们的工作非常努力。而且我认为这与我的爷爷的毅力一样，我的奶奶的毅力很大，当您绝对没有并从头开始时，我的毅力就可以推动，而在越南，他们一无所有，那么在澳大利亚什么也没有。而现在，他们所有人都在自己的权利上取得了成功。与我父亲一样，实际上，就像我父亲一样，当他们的家人逃脱时，他和他的祖父母，他的父母和他的姐妹在另一艘船上，他们，我父亲实际上逃脱了，他实际上去了德国，因为您是您无法选择船去的地方。
然后他的父母去了阿德莱德，他没有看到他们七年，因为他们负担不起带他和祖父母的能力。所以他在德国上高中。然后，当他们终于可以为我的父亲和祖父母负担得起大约16岁的时候，他终于去了澳大利亚。再说一次，他做得很好。像他一样，最终获得了一位生物学学位。实际上，他现在正在销售，但他在周围做了科学。我很擅长。因此，我认为我的父母双方都对您无所作为可以做的事情激励着我。因此，这使我更具韧性，这使我想到了自己的职业道德，并能够对我所没有的东西发挥创造力。而且，有时候与我的家人在一起，我们一无所获，我们反弹很难。我认为，我的祖父母，父母，甚至是我的童年，就像我们一无所有的时期，然后我们反弹。
是的，我认为这确实形成了我对生活的方式以及如何处理艰难的情况。而且，即使现在就像筹集资金一样，每个人都说这是一个低迷，这是一个艰难的市场。而且，我的整个想法是很好。这只是目前正在发生的事情，但我知道将来我们会取得成功。我们只需要采取步骤即可。当步骤准备好时，我们将拨动一个开关，我们会做出的，我们将非常迅速地增长。因此，我认为这是真正的教导我，尤其是我的爷爷，就像一个努力工作，真正地创造了自己的创造力。我认为这对于我如何看待生活至关重要。
（32:11）Jeremy Au：
哇。真是个故事。非常感谢您分享这一点。在这一点上，我很想把事情包裹起来。所以这是我从谈话中得到的三个收获。首先，非常感谢您分享您的早期职业以及您享受公司生活的程度。我们有一份舒适的工作，有点稳定的薪水，我们能够省钱。太棒了。我也真的对此表示同情。
其次，非常感谢您分享模糊序列，销售和销售自动化。从您作为试图预订会议的销售代表的经验中，Hohowou真正提高了完成这项工作的生产力。
最后，非常感谢您分享您自己的家庭经历，以了解您的祖父母如何从越南飞行中激发您的灵感，以便过上更好的生活，我认为这是一个令人痛苦的故事，关于所有运气，厄运，好运，好运，秘密代码。他们绝对是鼓舞人心的榜样。因此，非常感谢您的分享，Serena。
（33:01）Serena Lam：
谢谢你，杰里米。