约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：印尼销售文化，拒绝WhatsApp并投入经验练习-E148
我会提供的建议 - 不要固执。我认为，当您年轻时，某些理想可能会很好，但在一定程度上，可能会阻止您更快地学习事情。我绝对觉得这是我会提供的一个建议。保持开放的态度，听别人。 - 约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）
约瑟夫（Joseph）是1倍出口创始人，连续企业家，天使投资人，也是一个美丽女儿的父亲。他经营着在技术，基础设施，生物技术和自然资源行业的家族企业。他还参与了几家初创公司的顾问，并在社交商务领域开设了自己的新创业公司，以帮助非正式电子商务卖家更容易销售。
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Jeremy Au：（00:30）嘿，约瑟夫，很高兴在演出中见到您。
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（00:32）嘿，杰里米（Jeremy），很高兴在视频通话中见到您。
Jeremy Au：（00:37）我决定分享您的故事，因为您是第二次从印度尼西亚建造并解决SaaS空间。很多有趣的学习。我很高兴分享您的故事。对于那些还不认识您的人，您可以分享自己的职业吗？
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（00:56）是的，我叫约瑟夫（Joseph）。我是Sales1的首席执行官兼创始人。我们是一家与Salesforce相当的CRM公司。这基本上就是我要做的。在过去的3到4年中，我一直在做Sales1，解决了CRM市场。
Jeremy Au：（01:16）惊人。您是如何首先开始技术的？
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（01:19）我毕业于旧金山。硅谷仅被许多科技公司包围。从一开始，我知道我想在印度尼西亚建立一家科技公司，但是那时，我的专业是金融。我试图在大学毕业后找到金融和银行业的工作，但那是在衰退的时间里。我设法在新加坡找到了一份工作。在那儿，您会学到很多有关系统，营销，有关企业相关软件的知识。
Jeremy Au：（02:14）您在像技术公司这样的第一天是什么？
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（02:20）真的很吓人，因为这与我的专业无关。这是具有挑战性的，但绝对令人兴奋。
Jeremy Au：（02:40）为什么您在选择的所有东西中选择技术？
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（02:53）实际上，我比同学早一年毕业。我没有机会与我的朋友讨论他们要去哪里。我知道我想去新加坡。我最终加入了那家公司是纯粹的机会。
Jeremy Au：（03:19）这很有趣，因为我们同年毕业。我知道我总是会回到东南亚。你呢？您为什么还决定回东亚？
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（03:45）相同的原因。主要是由于家庭。我认为这就是每个亚洲儿子的故事。有趣的是，我回到新加坡两周后，我得到了WhatsApp的工作机会。当时，WhatsApp是这家很小的公司。从职业上讲，这是我的最大遗憾，因为我已经开始了一份工作，我想去东南亚，所以我没有追求这一点。
Jeremy Au：（04:23）您认为如果您接受这一提议，您的生活会是什么样，因为这需要您留在SF中。
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（04:35）我认为我坚信发生在你身上的一切都是有原因的，所以我不会对此进行太多思考。我可能会学到很多。但这本来是同一件事，因为当我回到印度时，我的许多朋友参加了银行的管理培训。当我回来时，我跳入了初创企业的世界，自己管理一切。几年后，我问了一个问题，然后我基本上得出了一个结论，即一切都是有原因发生的，因为我这样做了，我能够比从管理培训开始的朋友学得更多。
Jeremy Au：（05:27）我可以想象您接受过管理培训的朋友正在听这个播客，并认为我应该做技术，这些天真是太热了。
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（05:35）我想那时他们在谈论它是如此困难，您必须这样做，这个，这个和旋转。我就像花花公子一样，我必须照顾销售，营销，法律，会计以及一切；技术，开发，至少在一开始。
Jeremy Au：（05:51）是的。当时，我认为旋转程序对每个人来说都非常热。特别是对于跨国公司。在那里，您在大学工作了几年，也是大学毕业的创始人。那是什么？
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（06:22）如果我必须再做一次，我想我会立即做。如果我可以再做一次，我可能会花一两年的时间为其他人工作。当我回来时，还很年轻，仍然有很多关于业务如何经营的理想，但实际上，您确实必须进行调整。这是一次巨大的文化冲击，尤其是回到印度的印度尼西亚朋友还没有回来。我没有联系，没有朋友回来，因为从高中开始，我已经搬到了新加坡。我与中学朋友失去联系。在新加坡，这是一所国际学校，所以他们都不在印度，而我的大学伙伴仍在美国。回到印度人是一次巨大的文化冲击。
Jeremy Au：（07:30）我们看到这么多刚大学的创始人昨天刚刚采访了一个。他在大学期间正在建造它，然后在毕业后全职工作，这使我想起了自己，因为我也从大学毕业了。您会给那些想在大学期间设置一些东西的人提供什么建议？
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（07:56）我在大学里设置了一些东西。这个想法没有解决，但是我开始在大学里做些事情。我会提供的建议 - 不要固执。我认为，当您年轻时，某些理想可能会很好，但在一定程度上，可能会阻止您更快地学习事情。我绝对觉得这是我会提供的一个建议。保持开放的态度，听别人。
Jeremy Au：（08:34）是什么让您想到了这一建议？
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（08:37）我的家人从事技术业务。他们也在科技行业。当我回来时，我父亲有很多这样的联系人。那时，我觉得我为在业务上寻求帮助感到非常自豪，您需要尽可能多的优势。我认为现在的方式与我认为10至12年前的方式不同，就像我太骄傲一样，没有你，我可以做到。那种事情。现在，我考虑了一下，如果有人可以介绍我，如果有人可以得到我的联系，为什么不这样做。
Jeremy Au：（09:20）是的。我记得也有这些感受。我可以自己弄清楚。我不会和陌生人交谈，我不会问朋友，因为如果我搞砸了，他们不会知道我把它弄乱了。因此，您在那里，您将其建造了两年，然后移动了。那是什么过渡？
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（09:50）我做了大约两年半的初创公司。我做了正常的创业路线 - 筹集资金，筹集了几轮资金，然后在两年半后卖出了该公司。主要原因是我终于意识到了一些事情。我认为您可以简单地从美国复制并粘贴想法，并在东南亚或印度尼西亚实施它。我花了两年半的时间才意识到您无法真正做到这一点，因为文化之类的因素很多。我意识到印尼文化只是不同的。我认为在美国，人们习惯于撰写评论，冗长的评论，有用的评论，但这不是印度尼西亚的文化。即使在今天，如果您进入任何市场，并且进入审核部分，通常是印度尼西亚的评论部分，大多数评论都像“快速运输”，“出色的回应”，就是这样。这就是当时我有机会出售公司的主要原因，我意识到这是一个很好的运行。
Jeremy Au：（11:25）您是如何处理这是一个很好的运行，是时候开始新的章节了？
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（11:30）第一，我意识到我可以退还投资者的钱。我不得不停止公司或类似的事情并不是完全失败。老实说，在我出售那家公司之后，我花了几个月的时间才弄清楚下一步要做什么。我有点在这里和那里做的事情，扩展了我在科技界的知识，参加了更多的编码课程，以便在最终弄清楚我想做Sales1之前也可以更好地理解它。
Jeremy Au：（12:08）更多地谈论该过渡。
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（12:11）我记得我父亲要我加入家族企业，我说我会提供帮助，看看家族企业的技术部门发生了什么，因为传统上企业一直主要是网络和基础架构。许多与硬件有关的东西。当时软件部门很小。我进去，确定了一些有当地校长并且只是分销商的产品。我记得我们有一个产品是一种自动化软件。我们有一个非常不合作的校长，但与此同时，我认为他的软件并不特别。我认为我可以做得更好。我可以构建一个更好的系统，可以构建一个更好的CRM，Salesforce自动化软件，这就是我从Sales1开始的方式。
Jeremy Au：（13:17）惊人。建造它是什么感觉？
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（13:20）第二次更容易。第一次，我不知道编程语言是什么。第二次，我有点知道我想要什么。我认为我们花了6个月才能达到第一个MVP。我们对现有客户进行了测试，他们喜欢它，然后开始迁移到我们的新系统中。
Jeremy Au：（13:50）现在您知道发生了什么事，您发现它更容易。您第二次还知道什么更好？
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（ 13:57）我想知道狗屎会发生。因此，我学会了计划尽可能多的事情来实现，然后为此提供解决方案。我记得我的第一个客户，我们必须将软件与他们的ERP系统集成在一起，这是一家大型公司，仅在该公司内就有1000个销售人员。因此，系统很复杂，整合很复杂，但是作为销售人员，您只会说我们可以做到。当我们进入它时，我的程序员告诉我这需要3个月。我知道三个月不会是三个月。我知道至少要花5个月3个月。那是我学到的更有价值的东西之一，只是对现实更现实。狗屎会发生，人们会生病，客户不会像您想要的那样快。
Jeremy Au：（15:05）听起来您也是您第一次更加平静或心理上更强大。您能与我们分享一些差异吗？
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（15:31）我是一个自高中以来一直在做销售的人，所以我非常习惯卖东西。在我的第一个初创公司中，当我开始为我构建的产品出售东西时，感觉有所不同。也许您的声誉或形象受到威胁。我记得打电话给餐厅的电话。经理拿起电话，他开始向我咒骂我，以使他嘲笑他，这确实使我震惊。一段时间后，您习惯了您的潜在客户的拒绝。正如您所说，第二次在心理上，我更有韧性。我意识到，如果现在有人对你说不，这并不意味着他们会在六个月内拒绝。我了解到，没有并不意味着您失败了。这并不是一切的终结，我认为这是我学到的最大心态。
Jeremy Au：（16:55）是的。在那里，您正在考虑体贴和经验丰富。展望未来，您对未来一年，即2022年最兴奋的是什么？
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（17:10）当库维德发生时，这对我们所有人，我们的客户也是一个巨大的震惊。人们问我“您的业务受到影响吗？”我说“当然受到影响”，因为我的客户的业务肯定受到影响。然后在2021年，我注意到的是，尤其是在过去的几个月中，人们开始更加接受库维德的现实。我对明年感到兴奋的是，我们已经看到了公司愿意投资远程工作技术的加速度，因为以前，我们仍然可以这样做，以这种方式，这种类型的事情。但是由于covid，我们看到了一个更加开放的心态。我目前正在从事的项目之一是在银行工作，在Covid开始安排客户服务团队的开始时，他们遇到了麻烦，因为客户服务团队通常在同一地点，社交距离非常困难，与此同时，这是一个高成本中心。我们向他们提出的是我们做了一个Robocall解决方案，这是我们的常见解决方案。在印度尼西亚并不常见。基本上，我们试图自动呼叫，以减少一次在办公室工作的服务代表的数量，从而节省了成本，类似的事情。如果没有发生Covid，他们甚至不可能考虑到这一点。
Jeremy Au：（19:05）让我们谈谈Covid，因为这听起来好像在这里有很大的变化。 Covid如何影响您对业务的看法以及如何影响您的业务。
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（19:15）对我个人而言，对于我们的业务而言，它并没有太大变化，因为我们是一家技术公司，我们习惯于使用其他软件。例如，懈怠，也许也可以放大。但是最大的变化是销售部门。通过Zoom销售与亲自销售大不相同。说服某人购买您的产品或您的服务与Zoom大不相同。这是我们必须进行调整的一件事，只是为了真正弄清楚是什么正确的方式来达到这个最佳位置，进行认真的对话，但与此同时，您正在建立这种联系，这与您的客户融洽相处，这至少是我们公司经历的最大变化。
Jeremy Au：（20:06）这是一个有趣的作品，因为每个人都在通过Zoom销售。创始人通过Zoom卖给了VCS。您是否有关于如何更好地销售Zoom和偏远世界的提示？
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（20:24）是的。实际上，我对此进行了很多思考，因为我们只是在内部进行了这个研讨会。第一，即使您的客户的相机不在，您的相机也必须始终打开。特别是在亚洲文化中，信任意义重大。如果您没有见过他们或看过他们的脸，就不能相信某人。我总是告诉我的团队都将相机打开，无论您的客户是否打开他们的相机。其次，与亲自见面相比，您必须做更多的准备以销售Zoom。亲自需要笔记本电脑和HDMI连接器才能连接到投影仪，仅此而已。使用Zoom，您必须准备很多事情。您必须准备麦克风，相机，互联网，演示文稿，确保您的演示正在起作用，以便您可以正确打开它。一开始，许多销售人员都很容易。他们没有为准备工作做更多的努力。第三，您必须在Zoom外连接。无论是一对一的视频还是通过WhatsApp通过WhatsApp来拨打咖啡，都这样的事情。您必须取代这种个人风格。这就是我们在公司中的方式。我们试图发送小东西来表明我们在乎，我们想与您建立良好的关系
Jeremy Au：（22:22）您提到的一件有趣的事情是FaceTime的亚洲文化，现在由于大流行而拥有整个变焦文化。因此，如果您要在不再大流行的10年内下注。您认为是远程与面对面销售与混合动力车的混合。您如何看待这会摇摆？
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（22：45）我个人认为，在十年后，如果库维德（Covid）确实走了，就对您来说，整个会议仍然是主导的，并且是做事和业务的主要方式。至少在印度尼西亚，菲律宾泰国，与印度尼西亚类似的国家。新加坡会有所不同，但是在印度尼西亚，人们仍然会回去亲自见面。例如，我不仅卖给企业，而且还出售给大学。在与大学会面时，他们非常不愿与Zoom见面。政府官员，非常不愿与Zoom见面。如果我们只谈到10年，我认为不会有太大的改变。在管理事情方面，也许是的，但是我认为大多数……我认为我们还会继续上任，仍在会议室开会，类似的事情。
Jeremy Au：（23:53）这是一个有趣的逆势讨论，因为其他所有人都在押注它会完全遥不可及。我会采用更多的逆势观点，并觉得会有一群销售人员真的很擅长远程销售，也许可以卖掉一个利基市场，但这很难说。
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（24:16）我认为这取决于您要出售给谁。我们公司主要出售给企业。例如，我们不卖给技术初创公司。因此，这是非常不同的。我想这就是为什么我发展了这种逆势观点的原因，因为这些类型的公司真的很喜欢亲自见面。您知道吗，我有这个客户，一个大型日本企业集团，每当我见到他们时，这总是至少3小时的会议。至少3小时。几次，我整天在他们的办公室里。它总是在讨论严肃的事情吗？不，但是他们就像公司一样……我不知道该说些什么。我认为这就是为什么我发展了这种逆势观点的原因。
Jeremy Au：（25:09）您不仅向人们出售CRM，而且还可以帮助其他人出售给其他人。我认为您对销售文化有很好的了解。您认为印度尼西亚的销售文化与新加坡，越南，马来西亚，菲律宾，泰国等其他国家不同。
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（25:33）我们都知道，印度尼西亚是一个非常大的国家。雅加达与爪哇其他地方不同，爪哇不同于印度尼西亚其他地区。人们的销售方式大不相同，具体取决于您出售的位置，我知道很多销售人员仍在手动向门。另外，我认为这是因为印度尼西亚的基础设施仍然缺乏。大约四个星期前，政府要求我们重新进入整个印度尼西亚，尤其是Java的锁定。一旦发生这种情况，您会注意到在家中互联网质量的大幅下降，因为突然每个人都在家，每个人都在使用互联网，但是ISP不会提高质量，因此质量下降。这样的事情使人们很难在线销售。就印度尼西亚和东南亚其他地区之间的差异而言。我实际上是一个坚定的信徒，因为我在马来西亚和菲律宾也有朋友。马来西亚，菲律宾，泰国，也许是越南，我确实认为这有点相似，文化明智。仅仅新加坡是新加坡，因为新加坡是一个全球枢纽城市，所以它非常国际化，也非常西化，所以它有不同的文化，但是我认为对于东南亚的其他地区，这有些相似，但我认为印度尼西亚，销售的心态是面对面的。如果您在20年后问我，那会有所不同，因为在20年内，第二代可能已经在公司内部发挥了更为重要的作用。因此，在20年内，第二代上大学的大学，他们更精通技术，他们可以实施这些遥远的工作情况，而族长已经退休了。那就是我的想法。
Jeremy Au：（27:59）在这里结束，您能告诉我们一个必须勇敢的时间吗？
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（28:05）我觉得自己愿意。我必须做很多次，只是因为建立公司，您必须特别勇敢。我们有一个政府项目。我想大约两年前我们正在竞标。显然，您知道这是一个公开的出价。有几个不同的竞争对手，如果您知道文化，人们会做一些事情来确保您知道他们可以完成交易，关闭一个大型项目，但是我一直认为不要从事这些业务活动。这些类型的商业活动只是因为它主要违背了我的信仰，这确实很困难。知道您的竞争对手正在这样做。我告诉我的团队。我们不能。我不想做这些类型的事情。当我们提交提案时，这非常紧张。我们不得不等待。感谢上帝，我们确实赢得了该项目。回顾过去，我很容易告诉你这个故事，但是当我经历它时，这是一个巨大的怀疑，因为那是我们试图赢得的巨大项目，所以我认为那是时候，杰里米。它正在做您知道其他人正在做的事情，但是您不想做，因为这与您的正直相抵触。我认为这很勇敢。
Jeremy Au：（29:21）哇，这是一个艰难的决定。我无法想象这是什么样的，因为我认为东南亚技术界的许多人每月诚实地处理该决定，对吗？实际上，我认为我记得的一件事就像您知道，有些人告诉我他们走了一种方式，而其他时候人们告诉我他们走了。坦白说，我不判断。就是这样，我认为这是该地区的艰难现实。
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（29:49）是。没错。而且您是对的，您知道我无处可判断。我只是判断自己，是的，这就是我所能做的。
Jeremy Au：（29:56）是的，确切地说，我认为这是我想我问我的部分。我就像您必须像您舒适的方式一样，在一天结束时，因为您对什么感到满意，但事实并非如此。我认为这不是美国的教科书回答所有方形，而且很好。但是我只是像，是的，如果您以这种方式接近，并且您的目标是这个行业，依此类推。但这是当前的现实。因此，如果我们以这种方式走，他们将要问，而如果您有一种方式，我们可以想到另一种方式，我们可以销售不同或针对不同的人等，而您觉得自己不必妥协，而我认为这对该地区的许多人来说是一个艰难的时刻，我想对您从您那里学到的三个大主题来解释我真的很有用。我认为，我真正感谢的第一件事当然是您分享您从印度尼西亚学习到新加坡再到SF再到印度尼西亚和东南亚的个人和专业旅程。有趣的是看到您沿着这些路线的选择以及拒绝WhatsApp的事实。因此，让我们想您可以将其写下来。我认为我非常感谢的第二件事是您谈论的是添加一些动态，即印度尼西亚与其他东南亚国家的销售文化如何，但是您认为在未来10到20年中的销售文化会发生变化吗？我认为这真的很有趣，尤其是鉴于大流行导致很多人对此感到怀疑。最后，我认为感谢您分享所有不同的英勇情节。显然，最后一个人在思考您打算如何进入和投球，同时也如何探索不同的地理位置和垂直行业，并在您的第一个创业公司和今天的第二次连续创始人之间学习很多东西，并非常感谢您与我们分享了一些旅程。
约瑟夫·辛巴尔（Joseph Simbar）：（31:44）谢谢。谢谢杰里米。谢谢你有我。
