帕蒂·史密斯(Patty Smith)的完美求职者,哈佛大学MBA指导和培养人类潜力-E38

“……我看到的最好的领导类型是使组织中的每个人都成为该领导者。这不是关于自上而下的决定要做什么。这是关于提供结构和框架,以鼓励每个贡献者,每个中间经理,每个中级和每个人都能够真正执行自己的人类潜力,并知道他们的投入与他们的飞机如何连接到广阔的公司任务。” -帕蒂·史密斯(Patty Smith)

Managerie的首席执行官兼联合创始人,该平台将招聘经理与希望根据其专业增长目标和一致的公司任务促进职业发展的专业人员联系起来,建立了未来雇用的潜在联系。 Managerie吸引了400多名候选人,以支持高性能团队的微妙结构,这平衡了真正的人类联系与激光专注于动态专业成长。弗朗西斯·弗朗西斯 [ HBS教授和Uber WeWork Culture-Fixer], Jared Erondu Lattice的设计负责人]和Alex Roetter Twitter的Ex-SVP 向Managerie提供了建议

在创立Managerie之前,Patty从头开始在Lattice构建了分析功能。在任职期间,她拥有所有真相的公司数据,而该公司的ARR则增长到2000万美元,并支持B系列B和C系列C筹款。 Lattice支持超过3,670多人的领导者通过他们的人员管理工具来创建持续绩效管理的流程。

在从事人力资源技术工作之前,Patty在AppleLumosity的营销中于2016年毕业于哈佛商学院哈佛大学,并在心理学领域学习应用数学。在她的空闲时间[前],帕蒂喜欢在旧金山的一个模仿驱动的后院剧院中表演,攀岩和每周的早晨锻炼。

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Jeremy Au: [00:02:08]很高兴见到您,Patty。

帕蒂·史密斯(Patty Smith): [00:02:10]同样,杰里米(Jeremy)。非常感谢您今天接待我。

杰里米·艾(Jeremy Au): [00:02:14]是的,在我们在哈佛商学院重叠的时间重叠之后,重新连接是一件好事,最近重新连接了哈佛大学的小组讨论,这是通过大流行而领导的新企业。那是一个讨论的一大事。

帕蒂·史密斯(Patty Smith): [00:02:28]我觉得自己回到了HBS教室。

Jeremy Au: [00:02:31]除了我们所有人对这一次未来都毫无头绪,没有人回答最后告诉我们。

帕蒂·史密斯(Patty Smith): [00:02:36]。唯一缺少的是我们的名字标语,但是Zoom做了一份不错的工作。

Jeremy Au: [00:02:43]是的。我的意思是,我认为这么多人只是度过了艰难的时期,所以很多人正在经历工作过渡和经济糟糕的经济。我真的很欣赏您分享的关于人们如何思考自己的职业以及您如何通过在Managerie的这些过渡来支持他们的方式。因此,我知道您必须参加演出并分享一点。对于那些不认识您的人,您将如何自我介绍?

帕蒂·史密斯(Patty Smith): [00:03:10]我是Managerie的首席执行官。我们是一家公司,将候选人和雇主与专业增长的轴心联系起来。看到很多招聘通常是在朝向简历周围面对的,我们为候选人提供了一个机会,可以看到他们要去哪里以及他们希望在职业生涯中成长的地方。并意识到这实际上是雇主查看新人以雇用或与公司建立联系的最重要数据。

我也很乐意分享有关我的背景的更多信息。我从哈佛大学的大学开始,一直在应对数据和人类之间的这种动态张力。当我是本科生的时候,我知道我想学习应用数学,而当我也几乎重新变成心理学的未成年人时,我实际上感到惊讶。那是因为我参加了几个我非常感兴趣的课程,并且只是继续参加心理学和人类行为的更多课程,这很容易变成一个小小的班级,而我毫不努力地努力。

从那时起,我知道有些东西。人们和数据之间有一些东西必须成为我一生的一部分。我大学毕业时的第一份工作是在金融工作,我清楚地记得招聘经理,当我进来时,我进行了财务实习。MATLAB和整个夏天的编程工作我进来了,招聘经理的感觉是:“那你在这里感兴趣吗?”我想,“好吧,我真的很喜欢做财务分析师工作,我想找到一种在人们面前的方法。”他说:“太好了。

现在,不幸的是,我们俩都不知道客户面临的,基本上对我来说,这意味着销售,这并不是我真正想建立自己的职业生涯的东西。但这是我学到的东西,那是我弄清楚那是正确的事情的第一步的一部分。在我转向Lumosity之后不久,对于那些不认识的人来说,这是旧金山的脑培训技术创业公司。我加入了用户收购营销商,这听起来像是一次职业转变。但是实际上对我来说,这是我又一次要努力处理数据和人类。这次是人类围绕营销的心理学,人们对此有何反应?以及您如何找到使用数据来知道某人何时做出良好反应且某人反应良好的机会。

那太有趣了。我喜欢这个角色,我喜欢能够在人们如此关心如何在大脑中发挥人类潜力的环境中工作。这导致了我工作过的其他许多较小的初创公司,但是我和杰里米(Jeremy)和我分享的一部分旅程涉及到商学院。对我来说,这一旅程主要是围绕理解每个组织都有自己的方式提供的东西。有一个结构,即人类如何合并在一起。有很多共同点和许多非常有趣的区别,我去商学院学习了这一点,并了解领导力如何扮演角色。从中出来,我在苹果工作。我意识到实际上我的热情在于人力资源,人力资源周围的技术以及如何通过数据赋予组织构建能力。

我加入了2018年初的格子,是他们的第一位数据人员,他们的第一位分析员工,所以我终于在这里,嗅到了来自业务背景的真实数据角色,这令人着迷。我必须花时间在业务的各个方面工作。我正在研究我们的收入数据。我正在研究我们的产品数据。老实说,大多数时候都在我的脑海中,但学到了很多东西,这是关于建立业务和建立为人们服务并赋予工作人员权力的公司所需要的东西。

但是从那里,我获得了启动经理的很多启发,这是关于理解专业成长的全部(晶格在小家伙中拥有的专业增长),这是您如何获得某人专业发展数据来增强团队的能力?对我而言,我认为当您实际建立团队和建立团队时,在此过程中更加艰难,而更适合招聘。这促使我在2020年1月初开始创办经理,以使候选人在工作过程中授权,以成为他们最好,最专业的自我,因为他们正在寻找下一个角色以及他们找到自己的梦想职业。

杰里米·艾(Jeremy Au): [00:07:55]多么令人难以置信的旅程,不仅是从个人层面上,而且还从系统性的层面上培养人类潜力。是的,从哈佛大学的工作到卢斯特,到[大脑],到组织层面,现在是您自己的晶格,我给我留下了深刻的印象。多么有趣的旅程。您是如何首先对培养人类潜力感兴趣的?

帕蒂·史密斯(Patty Smith): [00:08:20]是的,这是一个很好的问题,我认为这与我对我的职业和理解的思考有关...我不知道这是否是我年轻时告诉我的指导,但是有人告诉我,我的热情和您的潜在谎言是您最有趣的事情的最佳方法。在工作世界中,如果您真正地分解您的期望,而不是您想做的事情,它将打开很多门。我认为这是答案的核心。

Jeremy Au: [00:09:01]您必须看到很多不同类型的领导模型,对吗?从苹果到Lumosity,再到晶格,以及现在自己,您如何看待领导风格有所不同,也是相同的?

帕蒂·史密斯(Patty Smith): [00:09:19]我认为这是一个很好的问题。其中有些是关于组织的建立方式的,这就是为什么我非常热衷于从构成他们的人那里学习和建立组织。我认为我所见过的最好的领导力类型,人们以不同的方式表现出来,但是我看到的最好的领导力是赋予组织中每个人成为该领导者的能力。 这不是关于自上而下的决定需要做什么的。这是为了提供结构和框架,以鼓励每个贡献者,每个中间经理和每个人都能够实际执行自己的人类潜力,并知道他们的激情如何与他们所做的工作联系起来,并与更广泛的公司任务联系起来。

谈到风格的差异,有些人是通过极其结构化来做到这一点的。从我的角度来看,我倾向于将更多的角度提取,“好吧,这实际上是我们要解决这个问题的结构,要么在我自己的小型创业公司与更大的团队或组织之间,要么在lattice的分析功能之间,这就是我要做的一切的结构。”有些人采用更开放的方法,并实际上征求了别人自己的意见如何适合这一点。他们实际上在后端建造了这种马赛克,所以这是个人想要在工作中出现的这种风格。

Jeremy Au: [00:10:56]有趣的是,这不仅是您在个人层面上看到的领导力的例子,而且您还看到了在宏观层面上的行动,对吗?使用晶格性能审查系统及其工具观看数千家公司,您将领导分析,分析。从那时起,您带来了哪些关键趋势和见解?

帕蒂·史密斯(Patty Smith): [00:11:20]我将谈论格林特(Lattice)以及我对该公司如何建立以及如何建立的尊重。创始人杰克埃里克 )一次又一次地说,一次又一次地谈论他们的愿景以及格子作为公司的目标。这是整个组织不断回荡的事情,“我们关心人。我们关心组织从人力资源职能中成长和领导团队,这甚至不是现代术语。他们已经灌输的内容以及在格子中建造的东西不仅是公司的发展方向,而且是公司今天需要执行广泛愿景的地方。

因此,为此提供更多的细节,晶格的未来是涉及持续改进,人们通过反馈发展不仅发生在绩效审查中,而且会随着时间的流逝而发生并可以快速采取行动。这是一种文化转变,大多数组织从您回想起1980年代,如果组织进行绩效审查,则可能是每年一次。格特斯(Lattice)看到了一个我们实际上要捆绑的世界。实际上,他们刚刚启动了一个名为Lattice Grow,他们将专业发展与促销周期的反馈联系在一起。这是五年前不可能的。这也许是三年前的可能,但是格特斯(Lattice)故意制造了一种产品,该产品首先插入了,好吧,我们今天在哪里,这个组织需要什么?

今天可能是绩效审查周期。太好了,这是我们的第一个产品之一,即评论。从那里开始,格子开始建立,好吧,现在有反馈,现在已经有了目标设定。它变成了一套绩效管理工具,这些工具现在正在授权人力资源领导者,我们现在也称其为人们的领导者,实际上是他们想要建立的组织的组织飞行员,而Lattice正在为他们提供这些工具。现在的优点在于,实际上,晶格所想要的东西的愿景和未来,它实际上不仅仅是在进行评论,而是为需要从某个地方开始的某个地方而开始的员工而建立更多的增长,以人为中心的旅程,他们是今天的人们所处的位置。实际上,他们以一种非常有意义的方式领导这种变化。

Jeremy Au: [00:13:57]您能在那里分享有关您的角色的更多信息吗?因为您将整个分析垂直领导,所以就您的建造而言,这是什么意思?

帕蒂·史密斯(Patty Smith): [00:14:07]绝对。是的,每天,我的意思是,分析是数据,并且是30人组织的一个人,当我离开时,大约有一百人。整个组织都有许多高级战略性制定和非常低级的编程。我要说的是,在一天结束时,对交易对手的战略管理可能是我最重要的角色。但是它正在弄清楚如何使收入团队能够确切知道要定位的数据,如何带来他们在产品方面寻找的特定交易。关于他们如何使用该产品以及他们实际感兴趣的东西,我们需要从客户那里了解什么,以及该数据如何讲述这个故事?

我会说我从扮演这个角色中学到的最好的事情就是实际的……我称收入和产品是独立的,因为我的意思是,从字面上看,数据仓库的生活在不同的功能中。但是,每件作品都相互作用,这又回到了企业发展方式的越来越多的组织之旅,产品的每一部分都与您带来的客户类型有关。因此,格特斯(Lattice)是我们作为客户工作的,我们会查看一些产品数据,我们会说:“哦,天哪,为什么某些评论数字以这种方式爆炸,因为有人以这种方式使用了产品?”好吧,事实证明,我们有一个大客户碰巧运行审核周期的方式非常特殊,并且出现在产品数据中,这与收入数据非常相关。

我认为我的工作在那儿,我的工作中最有趣的部分是以一种赋予产品和收入方面的方式编织这个故事。

Jeremy Au: [00:16:06]有趣的是您正在从事操作和战略分析,然后您去了HBS,然后您花了这个时间来真正加深对人的关注,对吗?那种转变是什么感觉?您知道要去MBA的事情是您想做更多的事情吗?还是在MBA期间是顿悟的时刻?这是什么感觉?

帕蒂·史密斯(Patty Smith): [00:16:32]是的,实际上我不知道是顿悟。我觉得顿悟是,尤其是对我自己,而不是经常发生的事情。通常,随着时间的流逝,它往往是一种缓慢的认识。但是在HBS,我认为这是我意识到人们对组织的重要性,对吗?我将向您描述HBS之前的工作是关于如何在我自己的职业中与人互动并与数据互动的方式。

HBS是我理解的那一刻或两年的时刻或两年的时刻,实际上是企业的人民方面使企业的工作,并且使组织运转。在HBS之后,我直接担任Apple的角色,这是其服务业务的运营能力,对我来说,这绝对是企业如何共同努力的缩影,因为这是运营如何在组织中展现出来的方式。从那里开始,剩下的就是历史。

Jeremy Au: [00:17:38]这很有趣,因为我们俩都通过MBA去了HBS,我们看到我们所有的同龄人都以不同的方式使用了这段时间,对吗?探索新的地理,新职业,新见解。我本人也从贝恩的一位顾问转移到了人们品尝它后更多地集中精神旅行。所以我对您很好奇,您是如何在HBS上度过的?

帕蒂·史密斯(Patty Smith): [00:18:05]完全有问题,杰里米(Jeremy)。老实说,我喜欢在HBS的教室里学习,我花了很多时间离开HBS校园。我实际上是本科生的居民导师。我当时在邓斯特之家(Dunster House) ,我担任过……好吧,许多角色……但是我的核心角色之一就是成为整个400名学生会的商业导师。这意味着我正在设计帮助学生进行简历审查,接受面试的指导并为在就业市场取得成功的设置,惊喜,惊讶。

对我来说,这是非常有意义的。我仍然与与我合作的许多学生保持联系。这个周末,我和一个人是我的一名学生打了两个小时的电话,只需要一些建议,就他如何在库维德期间导航研究生。由于能够进行这些互动,我只是获得了如此多的快乐和满足感。老实说,我的意思是,在Dunster House担任导师并不容易。如果您是考虑去HB的人,并且想成为一名居民导师,那真的很有意义。这并不容易。你有工作。我会告诉你,这是我最喜欢的工作之一。

Jeremy Au: [00:19:28]很棒。我认为您对发展人们的热情只是闪耀,对吗?我的意思是,其他人正在聚会。我当时在哈佛创新实验室里奴役了一家初创公司,您只是在外面向前付款。特别是因为我认为您是那里的本科生,对吗?有些人是本科生的教练吗?有研究生吗?

帕蒂·史密斯(Patty Smith): [00:19:50]在某些方面,我希望杰里米(Jeremy),我希望我有更多的时间。当我成为一名导师时,我意识到我的一些同行可能比以前更多地访问导师网络。我有一个字面教练。在本科生期间,我在玩大学水球。我的意思是,那里还有其他一套故事,但这就是我寻求很多时间,显然是很多时间以及大量的领导支持和教练。并了解如何应对哈佛水球运动员,如果您对这项运动一无所知,我们会告诉您,我们参加了一项分区,但是我们会与像斯坦福(Stanford)这样的球队打球,斯坦福(Stanford)上有四个奥运会选手,我们为20个进球,但这也是一个有意义的经历。

Jeremy Au: [00:20:40]有趣的是,您有一个回馈和指导很多人的主题,您是否有您在HBS尊重的导师,还是您仰望职业生涯的不同部分?

帕蒂·史密斯(Patty Smith): [00:20:55]你提出了。想到的第一个人,也许这就像HBS水球重叠。艾伦·埃斯特斯感到非常高兴,我认为两次奥运会金牌得主。当时她在HBS,她在HBS呆了两年,是我们团队的助理教练。现在她不可思议。我在水中都从她那里学到了很多东西。她会和我们一起练习,并在水中进行教练,但她向我们教会了很多有关弹性的知识。那是对我的,有什么。我仍然记得她,她有几个小小的东西。我的意思是,其他人说,但这是假的,直到您做出心态。

实际上,反思这并不适用于每种情况。在制作之前,您不应该伪造故事和谁是谁。但是,如果您在某个一天不喜欢的话,就会伪装自己的态度,但是您只需要每天都能继续出现,如果您可以在一天中召集这一天,那么我经常会想到这一点。是的,对她非常感激。她曾经经常说:“知道我们到达某个地方的途径没有一个途径,但是我们可能会螺旋式地沿着途中取得渐进的进步,即使您感觉就像您只是围成一圈。”因此,非常尊重艾伦,以及她在那一刻给我带来的东西。

杰里米·艾(Jeremy Au): [00:22:32]我可以想象今天的许多本科生对你有同样的感觉。

帕蒂·史密斯(Patty Smith): [00:22:41]我只希望他们走开,也许这不是我具体说的话,而是要越来越清晰地走开。

Jeremy Au: [00:22:51]我也记得的一件事是,您有机会和特权去参加他在HBS任教的Clayton Christensen对于那些不知道的人,他是创造这个词的人,并研究了当今创业界的流行语的破坏性。就我个人而言,我记得他是写这本书的那个人,您将如何衡量自己的生活,我认为这实际上是我读过的第一本书,这激发了我的启发。我认为您的水球导师对您来说是同样的时刻,我记得那本书是我一生的重要部分,甚至在我知道他创造了破坏这个词之前。每个人都在谈论的是,如果我们知道这意味着什么,但是我也喜欢他的故事和他的有声读物。那么,与他一起去他的最后一门课程感觉如何?

帕蒂·史密斯(Patty Smith): [00:23:40]他是一个不可思议的人。老实说,他的存在,使每个人在智力上对自己的思想和行为负责的能力每天都谦卑我,当我再次思考,就像任何老师都会对他们的每个学生一样,我每天都会上他的许多课程。当我想到克莱·克里斯滕森(Clay Christensen)说最好的企业实际上抓住了一个小的创新手臂,使其与公司的其他成员非常分开,然后说:“破坏我们自己的生意。”他们本质上是在创业公司中创业的。

我想任何实际上正在做这些事情并一直在做这些事情的公司,这是一个更好的地方,因为他们知道如何以最快的速度响应发生的持续变化,我认为我们任何人都见过。在某些方面,我是一家创业公司的创始人,我很幸运,我没有受到我身后的组织庞然大物的束缚,但是思考并了解企业必须如何运作真是令人着迷。我真的希望其他领导人仍然在听粘土,以及他的智慧之言。

杰里米·艾(Jeremy Au): [00:25:02]您的时代还有什么要我掩盖的东西吗?特别是你要我掩盖吗?

帕蒂·史密斯(Patty Smith): [00:25:06]是的。我的意思是,现在我的大脑花费了大约98%的时间来思考招聘世界以及它的困难。昨天我和某人交谈。布斯毕业的MBA的女人。她说:“为什么我很难接受面试?我去公司,我和人力资源部的人接受采访。我被送往下一个人,然后他们拒绝了我,因为我实际上没有在简历上有某种经验。”我听到了,我就像,当我将其拉回晶格时,我想改变的未来。如何插入她关于什么是完美候选人的故事,并改变围绕工作的理想候选人的叙述。实际上,我们设定自己的方式是非常可以考虑到工作中的一系列项目符号的理想候选人。

她的招聘人员陷入的谬论是,他们会说:“他们没有特定的经验。我当然对这份工作持开放态度,或者这个人是这项工作的确切人,如果他们有其他空灵的事情,我无法真正向您描述,那是一场比赛。”我看到问题的地方是什么时候无法描述那个空灵的东西,然后将它们发送给下一个人,然后实际上将其设置为失败。他们不会说:“哦,你失败了,因为你没有我希望的好奇心。”没有人有这种自我意识。没有人对拥有这种自我意识负责。

他们会说:“哦,你失败了,因为,我想您没有这个背景作品,我们说过我们需要这个角色。所以非常感谢,稍后再见。”,没有人在学习这个过程,每个人都在浪费他们的时间。老实说,这就是我试图解决和帮助公司和候选人弄清楚的问题。

Jeremy Au: [00:27:13]为什么存在这个问题?我的意思是,是因为公司不在乎该过程所涉及的成本吗?我的意思是,他们确实在乎成本,但也许就像人为成本一样?为什么这个问题仍然存在?

帕蒂·史密斯(Patty Smith): [00:27:27]我认为这是因为一些事情。第一,我们只是像人类那样足够复杂,既可以具有自我意识,并且具有真正鼓励我们沿着这些轴的自我意识的工具。另一方面是,坦率地说,激励措施并没有排队。因此,候选人进来了,实际上,当您申请工作时,您真的在努力成为您认为工作希望您成为的人,而不是您真正想要的人。

实际上,这在公司方面是相同的事情,当他们足够喜欢您时,他们仍然会做同样的事情,他们会说:“哦,帕蒂,你看起来很棒。我现在要说服自己,您是这个角色的合适人选。”而不是每次,但很多时候,即使那个人仍然被雇用。然后您发现,甚至可能没有一个月,可能是六个月的时间,一年,这不是正确的比赛。实际上,对于双方来说,无论是在人的职业生涯还是公司的底线方面,这都是非常昂贵的。但这只是一个很长的学习周期,我们都鼓励自己成为别人想要的自己的版本,而不是我们想要的版本。

杰里米·艾(Jeremy Au): [00:28:46]那么,您要说的是面试官在自言自语,受访者在自言自语。受访者对面试官撒谎,面试官向受访者撒谎。因此,有很多不透明的不透明,人们直到为时已晚才意识到这一点?那么,我们如何放松群集混乱呢?

帕蒂·史密斯(Patty Smith): [00:29:09]是的,百分之一百,实际上这是经理的整个前提,我们是在试图建立至少有帮助人们的公司,即使我们要抓住很小的一小部分,从候选人的角度来看,从候选人角度来看真理的自我意识,背后是您真正想要的。一种方法实际上是……这就是为什么市场和公正的市场解决方案非常强大的原因。是我们没有连接。您不仅说:“这里是候选人,这是一家公司”,或者“这是X和Y。”。您正在使每个聚会都能对他们的去向开放。但是,因此,他们必须对自己想要的东西以及可能插入的方式非常真实,因为否则他们实际上会伤害自己。那是激励措施在那里非常重要的地方。

Jeremy Au: [00:30:06]您会给正在当今大流行市场上寻找工作的人们提供什么建议?

帕蒂·史密斯(Patty Smith): [00:30:12]这是一个很好的问题。我想对所有人说的话,但我知道这确实很艰难,这是如果您有特权和财务带宽非常挑剔,并且在每一次面试中都会做出自己的挑剔,那么无情地知道对方的人实际上可能会拒绝您,知道有人拒绝您的人实际上是正确的举动。这需要很多信心和许多个人信念。我知道这确实很难,但这会给您带来正确的结果。

现在,考虑到大流行的背景,并且通常会采访,我知道这是一个很难的问题。而且我会说,第二最好的事情是再次,考虑到能够有选择性并能够与人们交谈并找到自己的角色的特权……尤其是我在初创企业中工作很多...我会说找到您在创业公司中的角色的最佳方法是找到创业公司并找到与您如何帮助您的人,并如何帮助您,然后如何帮助您?

另一边可能没有角色,但至少您进行了良好的交谈。而且,如果有东西,也许您正在使用直接的事情,那真是太神奇了。但是,归根结底,您要做的是您将自己的梦想实现,有人实际上可能需要您正在做的事情。它可能没有做广告,您实际上可能会扮演一个角色,以某种方式在弹出式弹出时以某种方式进行了职位描述,并且它在您周围完全量身定制,因为您实际上是在这家初创公司的领导下定义了这一点。因此,我会说如果有任何方法可以做到。

Jeremy Au: [00:32:00]太棒了。最后一个问题是,如果您可以及时回去10年,您会给自己什么建议?

帕蒂·史密斯(Patty Smith): [00:32:08]这是一个很好的问题。 10年前,我正在毕业,这是一个庞大的世界。有很多不同的事情。我知道我的职业生涯仍将需要一千个不同的曲折,我会说,我要指导的最大的事情是通过信任自己的过程以及在另一只脚下的一只脚来最大程度地减少焦虑。因为老实说,就像当您在水球比赛中时,当我是攀岩者时,当您在墙上时,您无法在考虑下一步之前考虑三个动作。我要说的建议是:“帕蒂,信任下一步,您会发现自己想去的三个举动。 “所以更多的是,“不必担心短期时短期感觉正确。”

Jeremy Au: [00:33:03]很棒。 Patty非常感谢您为这里的每个人分享您的建议和咨询。

帕蒂·史密斯(Patty Smith): [00:33:09]当然,杰里米(Jeremy)。非常感谢您的机会。这是一种荣幸。

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