Dalia Katan拥有400万MySpace用户，庆祝心理学与保留与病毒性-E85
“我认为创始人通常更多地关注结果，而不是旅程。他们的重点是，我想赚十亿美元。或者我想建立影响100,000人生活的业务。但是，现实是在一家创业公司中取得成功的机会是如此之低，而且旅途是如此之难，而且很难理解，我认为，我认为创始人会更好地努力，而他们的日复一日地努力。” - 达利亚·卡坦（Dalia Katan）
目前的首席执行官兼创始人，这是一家领先的团体庆祝初创公司，可帮助小组在特殊场合进行合作。目前，达利亚（Dalia）正在努力为社区创造有意义且可持续的机会，无论邻近如何，在设计，商业战略和包容方面都利用了超过15年的经验。
德勤（Deloitte）担任管理顾问，并担任独立顾问。她与30多家公司的领导力紧密合作，从早期初创公司到Fortune-10 Corporations，设计以消费者为主导的增长策略，上市方法和新产品创新。她还率领Doblin Innovation在2018年向西海岸扩张，并于2016年与约翰·哈格尔（John Hagel）在著名的边缘中心。
她的热情项目集中在桥接鸿沟和培养包容上，受到家人的难民之旅和在普林斯顿的论文的影响。达利亚（Dalia）共同创立了德勤（Deloitte）的难民社区，并在德勤领导层获得了45万美元的赠款后面，在工作场所推出了一项针对难民融合的产品。她还撰写了有关工作未来，包括工作场所的未来以及多样性的出版物。
普林斯顿大学（Princeton University）获得了学士学位，在那里她学习了国际事务，企业家精神和以人为本的设计。她是2020年的一名副研究员，也是首都。
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Jeremy Au（00:00）：
你好达利亚。很高兴有您参加演出。
Dalia Katan（00:02）：嘿杰里米。非常感谢您拥有我。怎么样了？
Jeremy Au（00:05）：
伟大的。我很高兴分享您作为创始人的旅程，那是一个在庆祝空间中真正很酷的人，人们会喜欢“什么？”因为，您知道人们会抛弃我的流行语。但是有些有趣的事情，我很荣幸能成为一名天使投资者。我们将要谈论的非常有趣的事情，对于那些不认识您但喜欢听到您如何与他们在晚宴上分享您的专业旅程的人？
Dalia Katan（00:38）：
当然，绝对。首先，我在这里的原因，我是目前的首席执行官兼创始人。我们是一个团体礼物和团体庆祝平台。我们使团体聚在一起并庆祝他们喜欢的人们变得非常荒谬。它可能是在集体礼物上合作或获得组卡的签名，视频蒙太奇等。
通过任何专业的介绍，我认为我的家人是其中的很大一部分，因为从很多方面来说，它影响了我对哪个社区，好奇心和联系最热衷的事情。我现在意识到所有这些都以c开头。我猜我的三个CS，社区的好奇心和联系。我在纽约市出生和长大，来自一个非常大的移民家庭。社区一直是我生活和企业家精神的重要组成部分。即使从13岁开始，我就开始并扩展了第一家公司。
回顾过去，配制用户可能是一件大事，但是当时我只是一名高中生，直到太阳升起来建造我喜欢的东西，人们喜欢的产品，人们喜欢并热爱编码的有意义的性质。对我来说，爱这个过程而不是结果总是很重要，但是我了解到结果经常遵循激情。
快进了几年，我曾在普林斯顿大学学习，这是我学到了一些工具，这些工具帮助我通过以人为中心的设计学科整合了社区，好奇心，联系的萌芽激情。实际上，这是通过我的一位导师的大学课程，我开始了解人类设计界的杰出企业家德里克·利多（Derek Lidow）教授。
再次，我在德勤（Deloitte）担任管理顾问。那是我大学毕业的第一份工作，我从事从小型初创公司到《财富》 100公司的所有工作，帮助他们推出，发展规模，业务和出版有关青少年文化，企业家精神，包容性和人类中心设计的白皮书等。我还率先在西海岸的德勤创新团队扩张，并被选为一项令人敬畏的总部位于旧金山的创新奖学金。这就是使我从纽约最初的家乡到现在在四年后仍在加利福尼亚的原因，这真是太疯狂了。
还与他人共同创立了德勤难民包容计划，该计划非常基于我家人的背景。我妈妈是一个难民，对我来说是一个热情的项目。我想一个有趣的故事本身就是一个有趣的故事，即22岁的年轻人如何能够引起德勤董事长的注意，并获得50万美元的赠款来从事激情项目。那真的很有趣。我最终在那里呆了大约三年。 Got to do all those things I just mentioned over the course of three years at Deloitte, but decided to leave because even though I loved who I was working with, loved the projects I was able to own, something just didn't sit right with me and I realized that even though the corporate world trains you to be an incredible leader, teaches you great problem solving skills, helps you learn from so many incredible managers and bosses, it also separated me personally from my curiosity and my intuition.
我想弄清楚，如果我将许多人基于头脑过着生活的模型，我想弄清楚如果我在时间上生活并设计自己的生活，而不是在我的好奇心上设计生活会是什么样，而不是生活在我的休假上，那将会发生什么。这导致了德勤（Deloitte）最终使我目前带给我一系列非常有趣的事件。
Jeremy Au（03:50）：
哇，这是很多要深入研究的，还有很多令人兴奋的事情要谈论。我认为，您最初开始的最深的事情实际上是在谈论Power Family对您来说意义重大。告诉我们更多关于家庭对环境意味着什么，您说这是企业家，您也分享了过去，庆祝和爱情的地方。我很想听听为什么家庭和家庭对您的意义。
Dalia Katan（04:20）：
绝对地。我会回到为什么我现在开始的原因，因为这也与我的家人有关。但是对我来说，在移民社区中长大意味着我们作为一个社区做了一切。我从姑姑和祖母旁长大，然后在五个街区的半径范围内，我们有数十个家庭与母亲和她的家人一起移民到美国。总会有这种感觉，当我们做事时，我们会一起做事。没有人被抛在后面。
另外，这种庆祝文化更加多，您会听到有关印度婚礼，犹太婚礼以及俄罗斯婚礼和婚礼的信息，而且它们都是如此庞大，节日和大声。例如，我在那种普通婚礼的文化中长大，例如，普通的酒吧蝙蝠礼夫（Bat Mitzvah）有数百位客人，而不仅仅是您直系亲属的12人。
通过庆祝的这种牢固联系一直是我一生中的重要组成部分。这也使我了解了为什么我现在开始的原因，这是三年前，我在纽约拜访了家人。当时我住在旧金山，那是感恩节，我去找父母阁楼，试图找到我想要的东西。我不记得当时是什么。但是我打开的每个壁橱里都装满了玩具的墓地。
有300多种毛绒动物，其中140场棋盘游戏超过了，其中15种是相同的垄断。所有这些东西都是如此善意，在生日和假期内购买了我的其他两个兄弟姐妹，但我的其他两个兄弟姐妹都没有使用。它使我意识到，我们所有人都在努力找到许多移民家庭所拥有的社区意识。我们所有人都渴望与我们生活中的人们建立联系，表达爱与关怀。
尽管我们中的许多人违约要刷信用卡，但实际上并没有使我们更接近那些人，因此我们最终有一个充满了tchotchkes的壁橱，或者在我们的情况下，充满了从未开放或玩过的玩具的阁楼。我想弄清楚，我如何才能带来这种联系，归属感和社区的感觉，这确实是我们庆祝生日和假期之类的事物的核心。我该如何将其带到周围的社区？首先，从那里赠送更多的社交并建设到现在，我们所知道的是集体庆典平台。惊人的。那时告诉我们有关目前的更多信息。目前解决这个问题到底是什么？
Dalia Katan（06:41）：
很棒的问题。目前是集体庆典平台的核心。我们希望通过庆祝活动来帮助人们建立联系，从现在开始的五年，十年后，人生中的每个庆祝活动目前都从现在开始。这对我们来说意味着什么，我们如何通过庆祝活动使人们更加亲密？我们如何使人们更容易地参加传统上是一项小组活动，但在美国的一个非常个性化的活动，并带回社区的核心根源，围绕着这类庆祝活动。
那可能是在虚拟环境中聚集朋友的聚会或集体卡。对我来说，其中很大一部分与Covid一起，我们了解到人们真的很想与亲人建立联系。但这不一定必须亲自。我们所做的是创造一种经验，以帮助人们以这种方式建立联系。
Jeremy Au（07:36）：告诉我们有关某人目前会使用的目标角色的目标。
Dalia Katan（07:45）：
我们现在叫她劳拉。她是超级组织者。她是任何一个朋友团体中的姐姐，兄弟或朋友或同事，在任何每个人都知道的家庭中，都将成为那些重要时刻的人。可能是中心的女儿，每周一次将整个家庭带到FaceTime上，以便他们可以联系并分享故事。
可能是同事以前经过一个信封，为某人的生日收集大蛋糕，礼物或卡片的资金。但是每个小组都有这个人，而这些人是我们真正针对的人作为我们的核心角色。但其次是从中受益的人。他们是贡献者，他们是努力寻找联系方式的人口中的90％，不一定是主动地将团队团结在一起的人，但是当其他人这样做时，真的很感激这种经历。
其他人的角色是大多数人，实际上是曾经努力寻找完美礼物或完美词的人，以向某人展示他们的关心。我们希望帮助他们使他们的体验变得更轻松，并帮助他们促进超级组织者劳拉斯（Lauras）。
Jeremy Au（08:58）：
当您想到这一点时，很有趣，因为我记得我们第一次开始谈论它并对此进行集思广益。问题是如何以及最好的增长方法是什么？因为我们谈论的是这些超级组织者，显然是其中的一部分，所以飞轮让他们说，是的，这对我来说是有意义的，不仅是我自己，而且对整个小组来说都是有意义的。
然后，一路走来，收到礼物的人，正在为礼物筹集的人，他们也有扩大的经验，然后可能有一个超级组织者劳拉（Laura）。他们可能不是这个小组的劳拉，但他们可能是劳拉（Laura）的劳拉（Laura）。我认为这是一种有趣的动态，我们正在谈论有机口口相传。您如何看待从您的角度发挥作用？
Dalia Katan（09:50）：
目前，具体来说，这实际上是我们最快的增长引擎。都是有机口口相传。如果您可以创造真正带来喜悦的体验，那么这确实取决于这一点，在这种情况下，还可以帮助人们感到近距离，他们有一切动机试图为他们所关心的其他人重新创造这种情况。对于我们来说，我们平均而言，一个组织者，一个劳拉（Laura），将约11个人带入我们的平台。其中，这11人中约有一个最终在将来创造了自己的团体礼物，这很棒。
我们看到了这个连续的人的循环，因为我们的平台，他们在整个过程中都更加接近收件人以及其他贡献者，并希望在其他空间中重新创建这种情况。真正以这种病毒系数为增长引擎对我们来说非常有用。
Jeremy Au（10:44）：
这是一个很好的观点，因为我们在早期谈论病毒性，而您总是谈论的有趣的贸易之一就是只有很多时间可以集中精力。有病毒性，有收购，这与病毒性相似和驱动，但不一定相同。还有转换动态，然后是保留动态。一个团队和像您这样的人，第二次创始人以及拥有大量设计和您的经验的人如何看待团队的时间/顺序在关注什么方面？
Dalia Katan（11:20）：
当然。我认为重要的是要记住的一件事是病毒系数。直到第一次过时，您才真正看到它的影响，让我们说大约5,000位用户。现在，这甚至不是我们现在的重点。我的团队主要专注于建立出色的用户体验，因此从产品和客户服务的角度来看，然后在另一侧，用户获取。
我在平均每11个贡献者中共享的那个统计数据平均成为一个组织者，实际上，我们根本没有专注于优化该病毒系数，这确实令人兴奋。这意味着，当我们实际上准备开始考虑它时，这个数字将更高。但是与此同时，你是对的。我认为这确实很重要，尤其是在一个小型团队中，要弄清楚最重要的事情是什么。
对我们来说，这是我们如何将人们带入我们的产品，以及我们如何创造一种对他们如此愉快和有意义的体验，以至于他们想回来，他们想与他人谈论它。
Jeremy Au（12:15）：这样做有什么挑战？
达利亚·卡坦（Dalia Katan）（12:19）：问题是有什么挑战并创造了令人愉悦的体验？
Jeremy Au（12:24）：是的，然后克服了它们。
Dalia Katan（12:25）：
我认为从一开始，我们一直是一家公司的产品和客户。在某些方面，它实际上对我们来说很自然。我之前提到过，以人为中心的设计是我在普林斯顿学到的东西，从那以后，这确实是我许多创业企业的指导。我认为，用这些术语思考，您如何使这种有意义的思考实际上是很自然的？您如何使这个令人愉快？而不是很多竞争对手所做的事情，而是更多地考虑仅货币交易的交易要素。我们正在考虑人们看到的这种联系。
我认为，如果有的话，一个挑战是我们是一支小型团队，我们尝试每两周运送新功能，但还没有打破这种连胜。但是，有时很难不断地满足我们对产品设定的产品的高度期望，而不是用户为产品设定的产品，因为我们知道可能的可能性。我们有这个宏伟的路线图，我们很兴奋。但是，平衡我们一直是一个巨大的挑战。
Jeremy Au（13:24）：
完全明白。您说的是有趣的话，这是一个级别的交易，这是关于如何分配礼物的？这可能是考虑它的一种方法。或者我们如何四处乱逛并透过帽子。但是后来我想你说的也是关于它的乐趣和庆祝活动。这实际上是一个有趣的动态，是功利主义的与自我实现组成部分。您能否分享更多有关您如何看待所设计的两件事的更多信息？
Dalia Katan（13:55）：
是的。当您考虑交易成分时，人们经常用来描述它的单词是我们想要一些简单的东西，我们想要一些无摩擦的东西。这些是很容易解决的问题。任何公司都可以复制并粘贴该公式。但是，当涉及到如何与之联系的自我实现时，这实际上是一个指标，我们只在枢轴之后才开始跟踪。
我提到我们是一个团体庆祝平台。实际上，我们是作为一个团体礼物平台开始的，我们唯一的产品是帮助人们围绕这种经验收集资金。随着我们越来越倾向于客户的反馈，从我们发送的调查中，客户面试的调查开始，我们开始听到这种模式说的，不仅是他们对体验的亮点或经验的巨大部分是轻松且无摩擦，而且他们一直在提出，“我喜欢在整个过程中与他人建立联系的能力。”
我们一直听到很多次，以至于我们意识到礼物只是人们可以通过的媒介，我们想扩展到这一点。这改变了我们内部跟踪的许多指标。我们更改了调查，我们更改了用户问题，并在实际上问他们的后经验调查中添加了一个问题，这种经验是否可以帮助您更接近收件人？经验是否可以帮助您更接近其他贡献者？
我们发现大约有75％的人说，是的，这使我感到与接收者和其他贡献者更近或更近。对我们来说，对此进行了优化，并且实际上一直在知道这是我们正在朝着的北极星，对我们进行优化的问题和指标，然后设计有助于促进这两件事之间差距的体验。
Jeremy Au（15:35）：
客户调查反馈。我知道每个公司都声称这样做。我们还知道，并非每个公司都采取行动或做到这一点。有什么区别，您认为一家更好的公司与更糟糕的方法来弄清楚如何处理反馈以实际改善产品和公司？
Dalia Katan（15:56）：
我认为改善任何公司用户研究的关键字是多样性，这对我来说意味着两件事。第一个是与您交谈的人的多样性，确保您在代表背景，用户类型，角色等方面获得了足够多的多样性。但这也意味着研究方法和工具的多样性。
不仅在进行调查，不仅是进行用户面试，还可以在工具包中找到一系列工具，您可以根据这些实验的目标在不同时间申请学习不同的东西。对于我们来说，一方面，我们进行了用户调查，这些调查在每个人都在我们的平台上有经验后30秒发出。
然后亲自跟进，如果我们没有回音，它也看起来像是与一些开始在平台上为我们要优化的有趣行为的人安排电话。这也意味着转身的人，我们直接接触，有时会向他们发送短信，然后说：“嘿，只想知道，为什么您选择不使用我们的平台？”顺便说一句，我们通过这些学到了很多东西。
与用户交谈，不仅是那些使用您的平台的人，而且是那些选择不使用您的平台，大量学习机会的人，而且通常也是赢得这些客户的绝佳机会。无论如何，回到问题上，我认为多样性在研究中确实很重要，并且重要的是要优化两种感官。
Jeremy Au（17:22）：
使用您的服务的客户与不使用您的服务的客户最后耗尽了。每个人都知道如何与正在使用您服务的用户接触，因为他们仍然在服务中，这很容易，因为当您与他们接触时，他们已经很高兴，很高兴与您交谈。而且您仍然有一种与他们联系的简单方法。
Jeremy Au（17:49）：更容易但仍然困难。
Dalia Katan（17:49）：要引起某人的注意，这仍然非常困难。
Jeremy Au（17:53）：
好的。在这种情况下，您将如何区分我们两者兼而有之。您将如何与仍在您平台上的人接触，您目前如何处理？与您如何让某人关闭您的平台与您交谈？
Dalia Katan（18:06）：
我会说如何非常相似。这是文本和电子邮件的混合，有时是付费调查。即使超越了已经在使用您的产品的人，只是将调查得以广泛地进行。我要说的是，对于那些选择不使用您的平台的人来说，有两种类型。有些人在实习生中注册，在这种情况下，您仍然有他们的信息，只需要以很多同理心和诚意与他们接触，并使他们意识到另一端有一个人要求反馈的人，他们通常会接受这一点。
对于那些来到您网站但可能没有注册的人来说，那些很难找到的人。在这些情况下，我实际上不得不竭尽所能找到它们。例如，在某些情况下，我们有用户在我们的平台上创建了小组礼物，邀请其他人参与其中，然后我们发现他们还以现金或Venmo收集了一些资金。我们问他们：“为什么这些贡献者最终会向您发送一个Venmo，而不是通过平台发送您？
要求与这些用户交谈或经历那个朋友经常给我们一些非常好的见解。实际上，我们的一位投资者已经建立了团体礼物，他们的一个朋友就像是：“我不可能使用平台为此。”作为我的投资者，他与那个人联系说：“嘿，您愿意与创始人谈谈为什么您永远不会使用这样的平台？”他就像，“是的，当然。我会和她说话。我会和她说话。”
我们上了电话，事实证明，他不想使用平台。实际上，他不想为那个礼物做出贡献。他觉得自己已经以其他方式对该人表示赞赏。它帮助我们了解到，有时选择不使用您的平台的用户有正当的原因。他们可能认为这太令人困惑，或者他们可能不信任它，否则他们可能遇到了问题。有时，还有其他动机，如果您理解这些动机，您实际上可以将其引导到将来的转换中。
Jeremy Au（20:11）：
哇。这是一个很好的观点，这是一个公平的观点。它更容易，而且更容易使社会上祖的人说：“嘿，我不想使用该平台。”而不是，我宁愿不参加筹码，因为我已经对他们表示赞赏，或者也许我不太喜欢这个人。这只是发生了很多事情，这是社会生活的真正一部分，人们一次也在个人和经济上进行权衡。不利的平台而又不损害这种社会结构/声誉的情况，这种优雅的衰落方式是什么？
Dalia Katan（20:46）：
完全。我认为只是给这个例子一些封闭，我们从这样的对话中学到的一件事是，并非每个人都通过礼物表现出爱。并非每个人都通过肯定的话表现出爱。有五种不同的爱情语言，重要的是要知道谁以什么方式表现出来。这实际上启发了我们平台上的一项新功能，该功能使组织者能够打开或关闭，这是他人签名而无需贡献的能力。
那些可能不想购买礼物或不想参加的人，因为他们想以另一种方式表示赞赏，现在仍然能够添加消息并留下信息，并且仍然参加该团体庆祝活动，而无需一定要向礼物本身投入。总有一些东西可以从中学习。
Jeremy Au（21:31）：
我们在这里深入了解社会心理学，这就是人们单独和一个小组的小组表现的方式。您很重要，这是大多数人并没有真正考虑的事情，而且大多数公司并没有真正考虑。我认为大多数公司都认为个人是真实的个人，他们是个人的经济和理性和心理推动力。
其他公司将它们视为一组巨大的队列，就像这60,000英尺的景色一样。这很有趣，因为您一直在谈论小组。就像他们在那小组中感觉到什么？小组对他们有什么感觉？我只是想知道，由于目前的成立，您是否有关于小组的神话或误解。
Dalia Katan（22:25）：
我想我会说，我了解到人们更有可能做某事作为一个小组的一部分，而不是单独做某事，尤其是在庆祝活动中。我们通过调查和访谈了解到，我们平台上近90％的贡献者无论如何都不会庆祝这个人，除了在Facebook墙上的生日快乐之外。
他们为礼物或卡做出了贡献，因为他们能够作为一个小组做某事。但是他们要在哪里购买礼物或单独购买卡？答案是否定的，这真的很有趣。只是表明，归根结底，人们渴望这种团体社区的经验。他们真的很渴望这种归属感，我们能够做一些如此特别的事情，以至于超越了肯定的话，回到了爱语言，肯定的话或礼物。
它实际上进入了服务行为的空间，因为作为一个小组团结起来，您正在做自己喜欢的人的服务，这确实很特别。我会说这是最大的误解，以及我们如何看待它在平台上发挥作用。
Jeremy Au（23:29）：
这很有意义，因为思考它的一种方式就像，这些人很糟糕，因为他们应该庆祝每个生日和每个聚会，他们应该始终在思考和体贴。我认为关于它的另一部分就像是，我们在任何地方都在乎...我总是想到邓巴的电话号码，我们非常关心10个人。有100个友好的友好，最大值，我们在大脑中只能召回1000人。
这是一个尴尬的现实，那就是我们经常庆祝不一定在10人中而是在100或1,000人中的人。是什么方法可以使它变得容易，但也可以单独而有趣。我认为有趣的一件事当然是，许多这些庆祝活动曾经亲自亲自。就像您说的那样，您曾经是戴上帽子，没有现金，曾经是这样的方式，然后是亲自。
我们在过去的对话中进行了对话，就像是什么推动了向数字化的转变以及当前采用的工具？我认为我们谈论了一些话题，显然我们谈论了更多的远程作品，但我很想从您的角度来看，这种转变和渴望在宏观层面上朝着更多数字化的活动化的驱动力是什么。
Dalia Katan（25:01）：
绝对地。绝对重要的是，当我们在庆祝生活中那些特殊时刻时，Covid完全重新考虑了我们在引用无名的人的方式的方式。在Covid之前，当我想计划一个生日聚会时，实际上正是，我可以邀请他在同一个城市。在COVID期间，当我们两个人都在计划一个生日聚会时，我们不是在考虑，谁在旧金山或谁在新加坡，或者谁在洛杉矶我们居住的地方？
我们在思考，我喜欢谁，我想邀请参加放大派对或数字活动。既然我们正在转回更多面对面的人，我认为这种行为和期望发生了很大的变化，以至于我们仍在思考，我希望每个爱我各地的人都与我一起庆祝并庆祝我，即使我在数千英里之外，我也想庆祝它们。
一方面，有一个意识到，另一方面，还有一个事实，即库维德实际上在城市之外造成了很多迁移。人们正在从纽约，洛杉矶，旧金山等大城市迁移到更多的农村或郊区环境，在那里他们实际上与他们在大流行之前与他们住在同一城市的朋友之间的亲密关系。即使是亲自面对面的事情，人们在身体上仍然比大流行之前的距离更远。
Jeremy Au（26:16）：
是的，这是其中的很大一部分。我完全同意，显然，我想知道它是否是covid，但同样，这一点却不在于使我们所有人都遥不可及，但更多的是，我们的圈子分布得更加分布和遥远。
Dalia Katan（26:16）：正确。
Jeremy Au（26:32）：
我认为Covid帮助我们意识到，实际上，我们可以将其重新与他们重新建立联系，以在更大的群体中做到这一点。我认为这很有趣，这也很有趣，不仅在社会团体层面，而且在公司层面，因为公司的分布越来越多。
您能和我谈谈吗，显然您一直在瞄准两个竞技场。一个是我们一直在谈论的个人舞台。但是另一面是企业舞台。您如何区分这两种类型的设置？
Dalia Katan（27:05）：
从业务模型的角度来看，有两个设置。其中任何一个中的B2B，B2C甚至B2B2C。但是从客户的角度来看，更多的是分销模型。有工作场所，然后是朋友和家人。对我们来说，从一开始，我们是B2C公司。我们的模型将始终针对消费者。
但是，我们意识到的是，是在工作中，组织同事的组织，还是与朋友组织朋友的杰里米，仍然是同一位杰里米。对我们来说，工作场所和朋友团体和家人的重点与选择商业模式无关。这是关于发行模型的。这就是为什么对我们来说，这确实很重要，尤其是在过去的几个月中。从公司的角度或从团队的角度来看，我们已经看到Airbnb，Zoom，Yelp等公司的公司反复反复使用我们的平台，从而看到了如此多的增长。
对于我们来说，作为一个分发渠道，知道这些人在个人环境中也使用它，这对我们来说真的很重要。归根结底，它仍然是消费者。仍然是同一个人。它不会影响我们的业务模式，但它确实会影响我们要创建与庆祝活动相关的空间的事实，无论是他们在工作中最好的朋友还是他们在家中最好的朋友。
Jeremy Au（28:22）：
一件有趣的事情是，当您一直在建立这家初创公司时，显然您已经去过，我认为借鉴了两条经验。一个显然是我们谈论的内容，这是您作为设计师的经验。那么第二部分是您小时候是创始人，对吗？
Dalia Katan（28:40）：是的。
Jeremy Au（28:41）：
让我们小时候谈谈那个创始人的故事。您很小的时候就有400万用户回来，并且可能是创始人，而不知道自己是创始人。告诉我们更多有关旅程和经验的信息？
Dalia Katan（28:51）：
我认为当时对我来说，我不是，就像您说的那样，我不知道我是创始人。我不知道四百万用户很重要，对我来说，这实际上只是一个喜欢解决问题的孩子。我正在学习如何第一次编码。我正在学习如何为公司品牌，如何进行营销，如何与其他品牌建立会员关系。对我来说，这只是一个很大的难题，一个很大的实验使我的生活带来了很大的欢乐，因为我熬夜阅读《哈利·波特》，而我喜欢的数学课，只是给我带来欢乐的众多事物之一。
但是，想到现在的经历是多么的宝贵，直到今天，这真是太疯狂了。如果我过去没有做过某种形式，我认为我不会再觉得很舒服地跳入创始人生活。想到的是，就像一个孩子方面的项目在很多方面一样，让我为这个回旋镖做好准备，从企业家精神到企业界，现在回到创造人们真正喜欢的东西。我为此表示感谢。
我认为当时我很高兴得知，现在我已经意识到今天并没有那么不同。我仍然是那个喜欢建造，探索，玩耍和创造事物并建立社区的孩子。对于我回来的创始人而言，这实际上是一个完整的圈子。
Jeremy Au（30:14）：
设置它是什么感觉？因此，您还是个孩子，您几岁，您开始建立什么，然后您开始捡起呢？从小时候的达利亚（Dalia）的眼睛中带我们穿过一点点。
Dalia Katan（30:29）：
当然。我小时候的达利亚（Dalia）在Myspace和Tumblr上玩过，以及所有这些出色的社交平台，我想这是2007年的时间。我实际上是从一个朋友开始的，只是学习如何自定义我从其他网站发现的模板。最终，我们有很多朋友与我们联系，就像“太酷了。你从哪里得到的？”或者，“该图形在哪里？”还是喜欢，“你是怎么做粉红色的？”或者，我不知道您当时是否使用MySpace，但这就像是：“您是如何让您的个人资料上的音频播放器看起来很酷的。”
它刚刚起初只是朋友要求我为他们做些事情，最终我的朋友在整个夏天都对此感到无聊。我就像，“这很有趣。我只是要继续前进。”我不一定要注意使用它的人数。我认为我更关心的是从事博客的人数。
我让所有这些用户下载我们的布局或使用我们的Photoshop教程或您有什么。但是对我来说，令人兴奋的部分也就像是，我有一个个人博客，当时我刚刚谈论了自己的旅程。我让人们来自世界各地的我写信给我，所以这只是与用户联系并带我骑车的一种非常酷的方式。
我真的无法告诉你在我的脑海中发生了什么。我想我只是，我真的什么都不认为。我记得，我没有告诉我的任何朋友。这是一件私人的事情，这是我实际上很尴尬的事情，因为我不认识其他正在做这种事情的人。我的父母认为这是浪费时间，所以我只是想，好吧，这是浪费时间。这只是一边很有趣的事情。
但是，是的，我想我只是通过它发现了很棒的社区。是否是我刚才提到的博客，是否是会员计划并与其他创始人会面。这真是太酷了，这是第一次在我高中外面的人们见面，与我附近的人们见面并与这种共同的设计热情联系在一起。
Jeremy Au（32:21） ：我要问，您的MySpace页面是什么样的？为我们画一张图片。
Dalia Katan（32:25）：
它每三天改变一次。它每三天改变一次。它总是有某种俗气的照片，我拍摄的是我自己制作的凉爽背景和刷子，以及一个非常俗气的报价。它具有很多颜色，音乐有很棒的音乐，所有内容都是定制的。如果您想到那些真正脱落的汽车或婴儿床，那是我的Myspace页面。
Jeremy Au（32:49）：
所有的钟声和哨子。因此，麦基技术人员从左到右。然后，您将所有的滚动旗随着整个报价而流过。我肯定也有这些页面。您对数字的感觉如何。因为今天，您和我谈论了一点。四百万，那很多，那是很多。实际上比现在更多。当时，您对这些数字有任何认识吗？像这样很大，或者有很多人在使用它。还是您感觉如何？
Dalia Katan（33:21）：
我的网站上有一个跟踪器，它计算了唯一的访问者和热门歌曲。对我来说，这就像一场游戏。对我来说，我怎么能得到很多人，不仅进入我的网站，而且要去我的会员网站，这些网站我以他们在页面上排名第一或页面上排名第一的排名。然后有更多用户回到我身边。
真的感觉就像是一场游戏。我会说，我认为当时的扩展要容易得多，因为这样做的公司很少。我很早就在Myspace布局网站世界中。实际上只有10个左右的球员，然后有许多较小的球员出来。我实际上说，当时达到四百万比今天要容易得多，因为每个人的注意力都跨越了100个方向。
Jeremy Au（34:10）：
这是一个非常有趣的见解。因为那是经典的马尔科姆·格拉德威尔（Malcolm Gladwell），那时在一个大池塘里的小鱼。现在...对不起。然后在一个小池塘里有一条大鱼，现在在一个叫做互联网的大池塘里的一条小鱼。这太有趣了，实际上也是如此。
有趣的是，我认为，您仍然以一种有趣的方式谈论它，因为存在威胁，并且您谈论它是如何准备的，并且对您的想法感到熟悉。您能解释一下吗？第二次做这件事，这是什么是熟悉的，一次是一个少年，现在是有专业的成人经验的人，第二次做这件事？
Dalia Katan（34:54）：
关于这种事情的想法真是太有趣了。在某些方面，我根本没有改变。我仍然会熬夜直到日出编码为止，这不是很好。但这只是我真的很喜欢做的事情，我会发现自己在兔子洞里变得非常深，然后意识到时间并像一样，我应该睡觉。
其他感到熟悉的事情是我目前围绕[OSL 00:35:21]的社区方面，这是那家公司的名字，并且只是看到人们写作他们的要求或他们喜欢的经历或...我有时候...我只是得到我们能够为我们创造出了如此出色的客户提供的经验或提供如此出色的客户支持的随机支持请求。
从大约15年前的早期开始，这让我想起。这是一个很好的问题。还有什么感觉吗？我认为感觉不同的一件事，我知道不是您的问题，而在数字感觉就像是游戏之前，我认为一旦我拿走了投资者的钱，这些数字就会感觉像是必须拥有的或感觉像是压力的来源。
因为现在我们对他人还有其他责任和责任。但是我认为，即使我们有更多的外部期望，但这仍然没有丢失的一件事仍然是人们所爱的东西的乐趣和文化。
Jeremy Au（36:21）：更多的期望。我们更多地了解了更多期望，因此有所不同。从您的角度来看，这意味着什么？
Dalia Katan（36:30）：
对我来说，我一直是一个人……我为成为一个信守诺言，可以对他人负责和可靠的人感到非常自豪。从某种意义上说，我现在的银行帐户中有其他人的钱。我想确保他们将钱回到任何乘数上。有期望，我将尽力而为。我每天都比前一天更好地露面，以确保这些人对我有信心，作为回报，可以看到奖励或结果。
显然，对员工的期望也有期望，这实际上是我目前全职工作的原因。在我们开始成长团队时，我意识到自己有多喜欢成为一名经理。我如此热爱自己的工作的原因是，我很想为他人成长和经历创造经验，并在其中感到受到重视，欣赏和看见。对我来说，这是一个巨大的外部期望，但是在许多方面驱动我的期望。我要说的比第一个还要多。
最后，对客户有期望。在我第一家公司之前，人们正在使用我们的产品，但是他们需要知道的只是它起作用。他们复制了代码或使用了发电机，或者做了任何事情，然后收回了他们想要的东西。除了他们使用该产品之外，我并没有与他们交往。但是目前，由于这是一种以客户为中心的体验，我在不知道要获得的礼物，创建礼物，卡片或视频蒙太奇的过程中加入了每个客户。邀请人们，看到那些爱情消息涌入，然后最终为收件人创造了一个美丽的体验，以收到该卡。然后，甚至在此之外，然后对所有这些贡献者和组织者都汇总在一起表示感谢。
我在用户的日常工作中感到更多的参与，这意味着有很多期望。也许让我强加于我，以确保每一步都得到照顾，他们觉得自己要依靠我们。尤其是因为我可以同情和同情超级组织者劳拉（Laura），因为我是一个人，所以我知道作为一个组织者，这通常是一项不幸的工作。作为一个组织者，有时候，这几乎是一个期望，不用担心，杰里米（Jeremy）明白了，或者劳拉（Laura）得到了它，或者达利亚（Dalia）得到了它。除了按按钮，我无需做任何事情。人们常常忘记幕后有多少工作。
对我而言，我希望照顾用户的愿望也是我希望让组织者知道的：“嘿，您是其他所有人都回来的人。这次我们回来了。”我们将这么容易，以至于您不会觉得您在伤害猫。我认为这些是我这次有所有新期望的摘要。
Jeremy Au（39:09）：
我认为有趣的一件事是，我看到您在谈论期望并管理这些期望并解决这些期望。我认为我确实感激的是，您写了一些了不起的投资者更新，我想最近向您大喊大叫，向我们的私人天使团体大声疾呼，所有我有荣幸能够回来和支持的创始人，并在那里大喊大叫，以写出色的投资者更新，并指导一位创始人，他们为您与您交谈，以与您交谈。您能否分享更多有关为什么要撰写投资者更新的过程以及为什么到目前为止的好处的过程？然后，我们将进入该过程。
Dalia Katan（39:54）：
完全。实际上，我作为创始人为自己编写的投资者更新比为投资者提供的更新更多。显然，有必要使他们保持最新状态，并让他们知道一路上的进度，而不仅仅是为了了解他们，还可以帮助您为您提供帮助。这几乎是确保您需要帮助的一种方法，那里有一条途径要要求它。
但是就像我说的那样，这更多的是作为创始人。我能够花时间查看我的指标以及随着时间的变化，还可以检查这些指标是否是正确的指标。这也是我的分享，如您所知，我的投资者更新中有两个部分。其中之一是胜利。另一个是学习。我认为那是两个主要的。然后，显然是一个月的指标。
我认为，作为创始人，要花时间思考，我们做得很好，然后进一步庆祝这些胜利和这些胜利是如此重要。但是，我们学到和/或失败的东西是什么？我们如何将这些内容转化为学习？对我来说，我认为这确实有助于对投资者的更新进行更多的更新，因为如果我在编写这些更新过程中为自己增加价值，那么我也可以通过为我的投资者增加价值，并确保从一个真正添加的地方说这是有意的，我应该说，我应该说，而不是为他们提供更新的更新。
我也想说，向另一个启发我结构的创始人大喊大叫。他的名字叫马克斯·格林瓦尔德（Max Greenwald）。他是热情的首席执行官和创始人。在我成为创始人之前，他是一个朋友和其他投资他公司投资的投资者，在我成为创始人之前就向自己发送投资者的最新消息。他的过程非常相似，我认为这很棒。我从中学到了一些，对它进行了一些调整，这就是我们的投资者更新的出生方式。
Jeremy Au（41:40）：
我认为这真的很棒，因为一个方向的成本的好处确实是自我意识和理解业务去向的自我常规，这是一种反思。我认为在桌子的另一侧，这是建立随着时间的关系的好方法。因为我认为这是所有信息，但包装非常紧密。但这仍然是一张照片或快照，我认为每月更新有助于使它更多，我想说的是电影，但您也可以说这就像GIF。我不知道。我有一个月的清爽设备
Dalia Katan（42:18）：用于停止运动。
Jeremy Au（42:19）：
确切地。停止运动，摇摇欲坠，慢慢发展成黑色和白色的电影，希望成为一部完整的电影。我认为这有助于我们建立关系，并使之更加清晰。当然，不仅是所有胜利，而且这些都是我们需要帮助并正在努力的事情。我认为这是另一方人能够提供帮助或芯片或帮助的好方法。您如何看到有关投资者更新的帮助或贡献的示例？
Dalia Katan（42:55）：
很棒的问题。我也想添加，您有很好的隐喻。我很喜欢...我阅读了您的其他一些播客，并听了几个。你有很大的隐喻。我喜欢动作，停止运动示例。我要说的是，有一个例子是我们希望采访更多超级组织者，甚至您使我们与几个出色的联系人联系，他们最终成为用户，然后在当前重复使用用户，这很棒。
几个月前，我们还雇用了，我们通过投资者游泳池找到了很多非常出色的候选人，所以这是我们经常在那里的询问之一。但是有时候，我不一定在投资者更新中明确要求一些事情，但这引发了与我的投资者的交谈，最终确实教会了我很多东西。
例如，我们正在思考，我们应该在夏天还是在秋天再次提高？在我们下一轮之前，我们想考虑什么样的里程碑？正是与我们的投资者进行的对话，即使在投资者更新之外，也有助于我们更加清楚地了解下一轮在下一轮实际进行之前要完成的工作，这真是太棒了。
但是，是的，在招聘方面，只想快速插头，我们一直在寻找伟大的人才。我以为我会在这里快速插头。一直在寻找出色的工程师，设计师，营销人员等。如果您正在听并认识任何一个伟大的人，请伸出援手。
Jeremy Au（44:18）：
我注意到您构建的一件有趣的事情是，您在大流行中非常生活的创始人和初创公司很大程度上是一部分。然后您在家工作，变焦动态。从那以后，您还选择以非常分布的方式工作。随着时间的流逝，您如何看待您的文化/不断发展。您是否想像我们这样做一样继续保持下去？如何看到以分布式方式工作的好处？
Dalia Katan（44:51）：
甚至在大流行之前，我都对我所谓的混合工作模型表示赞赏。这是混合的，在一周中的一年中或时间中，将整个团队组合在一起很重要。因为很难复制面对面合作的魔力。但是，复制魔术的魔力也很难，当您给人们时间和空间真正专注于工作或保持工作与生活的平衡或不必花两个小时的时间并上下班，并有时间回到创造力或与家人度过时光，并花时间在他们喜欢的事情上，这使他们每天都无法做到这一点。
甚至在大流行之前，我还是有一种混合模型的支持者，您确实拥有亲自的魔力，但您也不会牺牲重点时间的魔力，也没有时间从生活的其他部分带回灵感。我认为流行后，我们现在分发了。流行后，我预见到一个未来，大概每周一次，我们都在一个城市见面，所以它可能像洛杉矶或纽约，或者每月一次，我们……对不起，不是每周一次。让我重新开始。
即使在大流行之后，即使我们目前正在分发，我也确实看到了一个未来，我们可能会花费一个月，四分之一的同期或每六个星期以某种方式共同居住。也许它成为区域性的，东海岸队，西海岸队和中西部队拥有自己的小枢纽，可以根据需要与他们见面。因为我确实认为这很重要。但是我也认为，大流行在许多方面都使人们摆脱了这个想法，我必须在办公室里富有成效，否则我必须……或我的员工需要上任才能知道他们的生产力。我认为放开这对工作的未来真的很健康。
Jeremy Au（46:34）：
惊人的。好吧，我们已经涵盖了很多事情，您已经做了很多事情，我也知道，我们已经谈论过，事情可能很容易，事情可能很难。您是否愿意分享一些艰难的时代，而您必须克服逆境并选择勇敢？
Dalia Katan（46:51）：
我认为我们经常将勇敢视为这一重要的勇气，或者这是英雄之旅的一个重要时刻，您必须克服这一挑战，并且超越了它。我认为对我来说，英勇更多地是关于您每天每天做出帮助您成长并帮助您摆脱原本令人不舒服或充满挑战的选择的更多信息？
对我来说，我认为勇敢者确实是通过建立一种真正拥有脆弱性，诚实和激进透明度的文化来实现的。因为说艰难的话确实需要很多勇气。告诉您的同事的确需要很多勇气，不仅是当他们犯错时，而且当您犯了一个错误时，才真正拥有这一点。这是我目前试图将其大量融入文化中的事情，以至于它实际上是我们过程的一部分。
每周一次，我们不仅要谈论根本透明胶片，而且谈论个人错误，公司错误，我认为这是我团队中每个人都勇敢地诚实和公开分享的巨大迹象。绝对是我必须随着时间学习才能在自己的作品中学习更多的一种。我认为那将是我勇敢的榜样。即使它每天都很小，而且每天都在驱动我，而且我认为创造了一种文化，人们真的觉得他们在一起是一部分的一部分，而且我们都有彼此的支持。
Jeremy Au（48:14）：
是的。英勇并不是真正的资本b。这是一个小B的英勇。我认为看到您成为创始人的选择真的很有趣。您如何看待...我们在那个小B中谈论了勇敢，而您是关于日常作品的。当人们考虑成为创始人时，他们应该如何考虑自己的动机以及为什么要成为创始人？
Dalia Katan（48:45）：
很棒的问题。一开始它有点接触。我认为创始人通常更多地关注结果，而不是旅程。他们专注于这样，我想赚十亿美元。或者我想建立一项影响100,000人生活的业务。但是现实是在创业公司中取得成功的机会是如此之低，而且旅途非常艰难，以至于知道，我认为创始人最好从事他们每天都喜欢的事情。
实际上，这可能在将来为他们带来成功。如果没有，希望他们无论如何都会喜欢它的每一分钟。我会说，这是我建议的一件事，这些创始人刚刚开始旅行，真正思考，我如何设计自己的日常工作，以真正专注于爱上过山车的每一分钟，即使只是度过了一个星期或制造那些小里程碑，也会感到成就感？与其定义他们的成功或身份，许多创始人会为成为10亿美元的业务或依此类推，或者被冒险支持的结果所做的。那将是我的建议。
Jeremy Au（49:56）：
惊人的。好吧，非常感谢Dalia。我想总结和回顾一下，我认为这三个播客真正出现的大型团队。我认为第一个当然确实是关于您对家庭的热爱以及对庆祝活动和社会团体的热爱。作为用户，但这都是他们的一点点，但也是一个明确设计为UX和设计背景的人，以及当前的创始人兼首席执行官。
我认为这是一个令人难以置信的环境，围绕着为什么找到一些东西以及如何思考，用小B而不是资本B的勇敢，并选择您每天喜欢做的事情，而不是大目标。
当然，我真正喜欢的第二个大主题是我们深入研究群体心理学以及人们的行为。我们讨论了如何发生以及从用户洞察力方面观察到的一切，以及您作为团队如何为此明确设计，并在实际的动作和功能方面更容易，还可以更轻松地设计出来的过程和工作方式，以实现这些目标。
我真正喜欢的第三件事实际上是小时候的现场旅行。与400万活跃用户的企业家精神，这使得在记忆之旅中，只有我们在互联网上，在MySpace和Tumblr上是Young Wild且免费的。
我认为这是一个很好的自我意识的时刻，谈论您对您的期望，工作方式和您作为创始人的创始人的发展而言，这是第二次创始人的巨大差异。非常感谢Dalia参加演出。
Dalia Katan（52:13）：谢谢杰里米。感谢您提出的巨大问题，以及将来再次继续进行对话的巨大精力和兴奋。