Ameer Jumabhoy：旅游增值退税行业的变革、大流行病的艰难抉择以及个人与家庭的抗灾能力 -E390
“我们正处于人工智能运动的起步阶段，但我们对此非常重视。归根结底，旅行对我来说仍然是一种令人愉悦的亲身体验。这就是坐在座位上，去一个国家旅行，或者站在一个令人惊叹的纪念碑前。无论采用何种技术
“今天，如果你看看旅游业的趋势，自大流行病以来，它们已经发生了巨大的变化。你不一定非要去欧洲购买奢侈品牌。相反，我们会把品牌带到你身边。旅游业和零售业的性质一直在变化
“提到免税购物
utu联合创始人ameer jumabhoy和杰里米·au ：：
1。彻底改变旅游增值退税行业：Ameer深入探讨了增值税退税过程的复杂性，强调由于退税过程中涉及的众多实体收取高额手续费，游客通常只能退还部分税款（例如，购买，购买500美元的商品，退税100美元，但只能退还65美元）。他分享了优图公司3300万美元的b轮融资
2。大流行病的艰难抉择：尽管旅游业和零售业受到严重影响，乌图还是做出了不裁员的人道主义决定，尽管财政和运营成本巨大。他强调了领导层对团队和长期愿景的承诺，同时没有在价值观上做出妥协。优土必须从战略上关注全球旅游城市和旅游走廊的重新开放，例如阿联酋决定在，例如阿联酋决定在2021年举办世博会。他还谈到了公司对Cardpal的收购以及新服务的推出，这些新服务旨在为旅行者提供更多奖励，满足他们在大流行后不断变化的消费行为。，满足他们在大流行后不断变化的消费行为。
3。个人与家庭的复原力：Ameer讲述了他在大流行病期间在履行职业责任的同时应对个人挑战的经历。他详细介绍了为家庭和工作而跨国迁移的决定，强调了支持系统的重要性。他分享了自己的想法，即为人父母如何塑造了他对领导力和创业精神的看法。，即为人父母如何塑造了他对领导力和创业精神的看法。
杰里米和阿米尔还谈到了当前增值税退税系统效率低下的原因、优图未来的产品路线图以及跨境购物趋势的意义。
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杰里米·艾（Jeremy Au）：
嘿，阿米尔。很高兴你能来参加节目。你让我看到了一些我至今仍不明白的东西，真的。所以，我迫不及待地想听你解释这到底是怎么回事。，我迫不及待地想听你解释这到底是怎么回事。
（阿米尔-朱马霍伊：：
不，期待这样做。
（01:43）Jeremy Au：：
请介绍一下你自己。
（01:45）Ameer Jumabhoy：
大家好。我叫阿米尔。我是一家名为utu的公司的联合创始人，来自新加坡。大家好，utu。我们的真正目的是增加免税购物体验的价值，让游客以一种适合他们的方式获得更多的退税价值。这就是30秒的宣传。
（02:02）Jeremy Au：：
那么，在我们开始之前，你早期的职业生涯是怎样的？，你早期的职业生涯是怎样的？
（02:07）Ameer Jumabhoy：
我在新加坡学习，在新加坡出生，在新加坡完成了本科学业。本科毕业后，我去了美国读本科。大学快毕业时，我得到了两个工作机会，一个在谷歌
我认为这就是创业的真谛所在，你知道，就是通过这种街头经验。这对我来说至今仍然适用。此后，我回到美国攻读硕士学位。硕士快毕业时，我在想
（03:15）Ameer Jumabhoy：
这让我们了解到，实际上有三种类型的奖励。一种是支付奖励，你知道，用星展卡购物
（03:51）Jeremy Au：那么，让我们进入正题，好吗？我是一个人，正在英国旅行
（04:06）Ameer Jumabhoy：
好吧，所以，
（04:08）Jeremy Au：：
增值税或者，你知道的，增值税或消费税如何适用于我的生活？，增值税或消费税如何适用于我的生活？
（04:11）Ameer Jumabhoy：
好的
（04:42）Jeremy Au：：
哇，等等。我听不懂你在说什么。我明白你说的在巴黎买一个昂贵的背包。这个我懂。所以，我知道政府向我征收了100美元的税，我当时在收据上看到了这一点。然后
（05:05）Ameer Jumabhoy：
是另一家私营公司，负责管理商店和政府之间的增值税退税。好吧，这就是这个领域的两家主要公司。这两家公司我父亲都有参与。所以我们对这个领域非常了解。这些退税公司会帮助你在机场办理退税。，这就是这个领域的两家主要公司。这两家公司我父亲都有参与。所以我们对这个领域非常了解。这些退税公司会帮助你在机场办理退税。
（05:26）Jeremy Au：：
啊，但为什么我只能拿到65美元，而不是100美元？我不是付了一百美元吗？
（Ameer Jumabhoy：：
所以政府说，杰里米，你可以拿回一百欧元，但这个行业的手续费可能相当高。你可以想象，退税运营商和他们的不同成员之间需要进行大量的协调。所以手续费可能会很高，一般来说
（什么？
我应该得到100美元的退款。这整点退款。我不知道，你有没有，我的意思是，电汇就像，你知道，一美元
（阿米尔-朱马博伊（ ameer jumabhoy）：
我们说的是真正的亲身体验，对吗？所以你得亲自去巴黎。你得去巴黎买包包
我们对自己说，好吧，这基本上是，35欧元的损失。这65，离开这个国家。这笔钱会被你带回新加坡。，离开这个国家。这笔钱会被你带回新加坡。
所以我们说，好吧，如果这些人做了他们所做的事，也就是退还增值税，我们能不能想办法在这个基础设施上建立产品？这可以做几件事
我的故事并不是一个破坏性的故事。通常情况下，你知道，如果你考虑颠覆，你总会在某个时候抢走别人的午餐。我的故事其实是说，我有一个馅饼，馅饼大概有这么大。我能把这个大馅饼分给大家吗？
（07:51）Jeremy Au：：
太好了。所以，如果我得到一百美元
（08:07）Ameer Jumabhoy：
65欧元变得更有价值，它可以通过以下几种方式变得更有价值：其一
我们所做的就是不参与增值税退税过程。我们实际上是在该基础设施的基础上开发产品。因此，我们看到，例如增值税退税运营商，我们了解他们必须经历的所有者过程。我们甚至将他们视为我们的合作伙伴。因此，正如我所说，我们并不想抢别人的午餐。我们只是希望在免税购物之旅中为所有利益相关者增加价值。
（09:02）Jeremy Au：：
我想我们在这里要说的是，政府无意中并不打算退还你，100美元，净退税额是65欧元。
（09:13）Ameer Jumabhoy：
我想稍微调整一下。政府的意图是退还100欧元，但由于目前的程序，游客最终得到的钱会更少，因为处理单笔交易涉及许多不同的利益相关者。，因为处理单笔交易涉及许多不同的利益相关者。
（09:26）Jeremy Au：：
好的，我明白了。所以
（09:55）Jeremy Au：：
对于那些还没有做过的人来说，这个过程是怎样的？，这个过程是怎样的？
（09:57）Ameer Jumabhoy：
比如说，你在希腊购物，对吧？你在一家商店买东西。商店会向你发放他们首选的增值税退税运营商出具的增值税退税表格。无论何时离境，你都要带着这张表格去机场。好的
（10:53）Jeremy Au：：
哦，我想听听所有的原因，因为这听起来很麻烦，而且这也提醒了我为什么我这辈子都没做过，因为我就想，你知道
（Ameer Jumabhoy：：
嗯，这里的复杂之处在于，在典型的欧洲旅行中，你是一名前往欧洲旅行的新加坡旅客。你可能不只是去米兰。你可能还会去巴黎。你可能还会去维也纳，你是一名前往欧洲旅行的新加坡旅客。你可能不只是去米兰。你可能还会去巴黎。你可能还会去维也纳
（12:17）Jeremy Au：：
优图是如何改变这一流程的？它能让这个过程变得更简单吗？因为它感觉就像谷歌的表格，你知道，或者飞机上的表格，你知道，感觉至少我可以，你知道
（阿米尔-朱马博伊：好的
好吧，我不会说我们让这个过程变得非常简单，但我们的论点是，在退税领域有两个普遍的抱怨。其一是机场的排队时间太长，我相信在这一领域的现有公司会通过数字化来解决这一问题。所以我们还是把这个问题放在一边吧。但我收到的第二个投诉是，为什么我只能得到增值税退税的一部分？这正是我们要解决的问题。因此
例如，utu优图特权，如果你回到那个例子，我刚才说过，如果你退还，如果你退还，如果你退还，我将给你120欧元，让你在店里继续购物。这是一个非常受商家驱动的店内产品，它利用您在机场获得的增值税退税的价值来推动店内的额外销售。因此，这在很大程度上是店内体验。你仍然需要通过机场的常规增值税退税系统办理退税，但我们的理论是，如果我们能提高增值税退税的价值
（Jeremy Au：：
对。
（13:54）Ameer Jumabhoy：
我们认为，人们之所以愿意多走一步使用优图的服务，就是因为它的价值量很大。，就是因为它的价值量很大。
（Jeremy Au：：
嗯，这很有趣，你知道，你知道，你为什么不同时解决这两个问题呢？因为
（14:30）Ameer Jumabhoy：
我认为今天的退税程序是一个非常行政化的系统，就像换钱一样，对吗？它非常有条不紊。它已经存在很久了。有一些初创公司希望颠覆这一领域。事实上，我们也在考虑这样做。我们并不是不考虑这样做，而是我们意识到
因此，他了解促销、价格定位这些在商学院学到的东西。因此，他真正理解了零售的含义，并看到了将零售与免税联系在一起的能力，而这在以前是从未有过的。，而这在以前是从未有过的。
（15:31）Ameer Jumabhoy：
因此，我们决定不采取行业革命的方式。我们决定走的是进化之路，即：听着
（16:01）Jeremy Au：：
正确的。 所以，你知道，带我走一遍这个过程。比如，我走进一家现在与优图合作的零售商。我看到了，这个工作流程是怎样的
（16:23）Ameer Jumabhoy：
是的。 是的，当然。那么，就拿我们的一个品牌来说
（16：52）Ameer Jumabhoy：：
你会说，我该怎么做呢？他们就会说
因此，工作流程就是走进商店。有这样一个销售仪式，对吗？与我们合作的商店看到了增加购物篮规模、向游客销售更多商品的价值。游客做出决定，将原本要在机场领取的增值税退税款转为游客优惠。然后，他们会按照正常程序给你增值税退税表格。你前往机场，按正常程序办理退税
（17:49）Jeremy Au：：
对。那么，我们从系统中获得的价值到底有多高？，我们从系统中获得的价值到底有多高？
（17:52）Ameer Jumabhoy：
同样，这在很大程度上取决于国家。例如
（18:02）Jeremy Au：：
对。
（18:02）Ameer Jumabhoy：
在阿联酋，根据法律，您可以获得，87％的退款。我们给你110％的退款，让你继续购物。因此，87迪拉姆就变成了110迪拉姆。新加坡和阿联酋差不多。所以还是有区别的。但我认为最主要的是，我们已经能够获得超过100％的增值税退税，我们能够提供的比这更多。我认为，我们能够提供的比这更多。我认为
因此，这也是了解当地行业和每种退税制度的关键所在。这就是零售方面。但是，如果你不想在店里多购物，你总是可以用航空里程的形式来增加你的退款。正如前面提到的，我们与12家航空公司和一家酒店合作。
（18:48）Jeremy Au：：
对。是否有特定的走廊或类型，你知道，人们或路线，真正的人都喜欢，哇，这对我来说是完全有意义的。我不知道在我的脑海里
（19:01）Ameer Jumabhoy：
哦，这是一个非常有趣的问题，因为它经常根据货币的走势而变化。比如说，你知道
而且增值税率也更高，对吧？欧洲地区的增值税率为，对吧？欧洲地区的增值税率为21％至22％，其次是西班牙和德国。我认为，阿联酋在旅游业方面采取了非常积极的态度
因此，阿联酋正开始成为一个非常强大的购物温床。当然，新加坡一直都在那里。我想，你知道
（Jeremy Au：：
是啊，有趣的是，人们是如何意识到这是一种选择的？主要是在零售商那里发现的吗？，人们是如何意识到这是一种选择的？主要是在零售商那里发现的吗？
（20:32）Ameer Jumabhoy：
是的，有两种方式。一是我们的航空公司合作伙伴提供了极大的帮助。你知道
你可能每年最多使用我们的应用程序一次、两次或三次，因为人们就是这样。人们一般都会旅行，对吧？所以对我们来说，每天都有新的游客。因此
（21:47）Jeremy Au：：
因为从这个意义上说，这是他们回馈消费者的免费资金。这是一种很好的方式，基本上
（21:53）Ameer Jumabhoy：
重新获得额外的销售额。
（21:54）Jeremy Au：：
是的，没错。没错。降低价位是一种粗鲁的说法，但另一种说法是，是的，我也可以推动密封。我想问题就直奔主题了，关于这整个过程
（22:11）Ameer Jumabhoy：
我想很多人都在抱怨收费结构，但这是一个非常技术性的问题。我完全理解增值税退税运营商在增加费用方面所面临的困难。所以，这是一方面。他们有很多选民要处理。在优图方面，我认为我一直想传达的信息
（23:03）Jeremy Au：：
是啊。你们的产品路线图和你们想打造的产品未来会是怎样的？
（23:12）Ameer Jumabhoy：
我认为我们非常幸运，作为融资的一部分，我们收购了一家名为cardpal的公司
今后
我认为，从长远来看
有点像《钢铁侠》里的贾维斯，对吧？我认为这就是我们最终的方向。我认为，人工智能领域的领军人物已经暗示了这一点。所以我们在说，在我们这边
（25:28）Ameer Jumabhoy：
第二是推动个人体验。这需要时间，而我们正处于人工智能运动的起步阶段。但我们正在认真研究这个问题。归根结底，旅行对我来说仍然是一种非常愉悦的亲身体验，对吗？就是坐在座位上，去一个国家旅行，站在令人惊叹的纪念碑前。你知道
（26:01）Jeremy Au：：
你能分享一下你个人勇敢的经历吗？
（26:05）Ameer Jumabhoy：
是的，我想这是在大流行病中的一次非常个人化的经历。我的意思是，实际上我们已经开始了，我们在，2019年11月推出了我们在免税领域的第一款产品。时机真是太好了。但很显然
我想，你知道，我还没有公开谈论过这件事，但我们做了一件事
因为人们会问：哦，你拿这些钱做什么？为什么没有收入？我就说，飞机都飞不起来了。他们会说，我们需要收入来投资你们。而且，我认为人道主义的事情是确保我们在印度的员工第二天就能找到工作。而我们在新加坡的员工
（27:29）Jeremy Au：：
你是如何决定这样做的？
（27:31）Ameer Jumabhoy：
我想，我和我父亲坐在我身后的同一间办公室里。我的意思是，你知道，当政府允许成双成对的人在一起时，我们是孤独的，对吗？不管政府的规定是什么
因为我们可以砍掉所有的东西，留着钱，然后重新雇用，但我们真的觉得我们的知识产权在于我们的员工。，但我们真的觉得我们的知识产权在于我们的员工。
（27:52）Jeremy Au：：
对
（Ameer Jumabhoy：：
我们的员工驱动着我们的产品，我可以看到我们的许多员工在家里面临的困难，从情感的角度来看，你知道，他们的一些合作伙伴失去了工作。所以，当时他们都是单收入家庭。因此
（28:17）Jeremy Au：：
你知道大流行会持续多久吗？因为我认为很多人都在做同样的决定，对吗？因此，有些人立刻就放弃了，有些人则花了更长时间，还有些人则坚持了下来。但我认为，其中很大一部分原因在于人们对大流行会持续多久的预期
你是如何进行估计的？
（28:40）Ameer Jumabhoy：
我认为很少有人能真正预测到。此外，我认为文化和不同类型的管理也起到了一定的作用，对吗？举例来说，我在阿联酋度过了大流行病的大部分时间，因为我，你知道
我们要接种疫苗，因为世博会，我们要向世界敞开大门。我将永远感谢阿联酋等国，感谢他们在一个非常黑暗的时代发出了耀眼的光芒。世博会改变了我的一生，因为我看到了世界的回归。没错。其他国家或许采取了更为保守的方式。比如，你知道
（29:29）Ameer Jumabhoy：
因此，要估算和了解跨境情况确实很困难。我们的很多客户都是亚洲购物者。他们中的很多人都去欧洲旅行。只要这条通道不关闭，就非常具有挑战性。即使在今天，如果你看看旅游业的趋势，自大流行病以来
这样，65欧元就变成了90欧元的里程数。所以我们花了很多时间来构思这些。我不认为我们浪费了时间，但那段时间对我们来说非常艰难。我们必须非常谨慎，非常勇敢，甚至有点愚蠢，但你知道，我们挺过来了。我们还活着。
我认为最重要的是，我们活下来了。在我们这个领域，很多公司都不得不关门。，很多公司都不得不关门。
（是啊：
你个人是如何应对的？
（30:37）Ameer Jumabhoy：
非常困难。我在家里遇到了一些个人困难，我的家人身体确实不好，但他们都在国外。所以，你知道，我的病情到了非常危急的地步。我和我的妻子，还有只有几个月大的儿子不得不一直旅行
我们不得不通过shn。当然，在经营一家初创公司的过程中也会受到情感上的打击，你知道，有那么多人依赖着你，但在大流行的时候，一切都动弹不得
正是通过这段旅程，我们才有了现在与穆巴达拉支持的零售资产galleria购物中心，所以我一直都有行业内的朋友。，所以我一直都有行业内的朋友。
我现在经常去迪拜，可以和他们见面。我可以见到那些正在改变旅游业面貌的人。所以，我很幸运，但在很多不同的方面，我都感到非常吃力。，我都感到非常吃力。
（31:56）Jeremy Au：：
是啊。你在大流行病期间当了爸爸，对吗？我也是。我只是有点好奇，比如说，在这次旅行中，你有一个几个月大的宝宝，你的经历是怎样的？
（32:05）Ameer Jumabhoy：
哇。 是的
所以我和我妻子在不同的边境之间转了三个月。直到我们终于到达阿联酋。那段时间真的很难熬，因为我错过了儿子成长的两三个月。你也知道，当孩子几个月大的时候
（33:27）Jeremy Au：：
是啊，有很多相似之处。我的意思是，幸好我们还能一起住在同一个家里。但我觉得那也是一段相当艰难的时期。我从第二个孩子开始，就在医院里接触到了
关于这一点，非常感谢你，阿米尔，分享了你的心路历程。我觉得你分享的三大主题非常鼓舞人心。第一，当然，非常感谢你解释了增值税、退税结构、加工业
其次，非常感谢您分享了您是如何以多种方式解决您所能获得的价值问题的，同时我也认为，我们可以做些什么来构建或重组它的便利性，这也是很现实的。听到你们与分销合作伙伴、零售商以及跨地域和跨走廊的现有行业参与者合作的战略，我觉得非常吸引人。
最后，非常感谢你们分享了关于大流行病的决策。我认为，在专业方面，您决定留住员工并承担最终的高额财务成本，但在筹资方面，您也在吸引收入
关于这一点，非常感谢阿米尔分享你的心路历程。，非常感谢阿米尔分享你的心路历程。
（35:00）Ameer Jumabhoy：
谢谢，杰里米。也感谢每一位听众。，杰里米。也感谢每一位听众。