Ameer Jumabhoy：革命性的旅游价值税收退款行业，大流行的艰难选择和与家人的个人韧性-E390
“我们正处于AI运动的开始，但是我们正在认真对待这一点。归根结底，对我来说旅行仍然是一种非常高兴的体验，令人愉悦。这是关于在座位上烧伤，前往一个国家，或者在一个令人惊叹的纪念碑前旅行，或者站在一个令人难以置信的纪念碑前。没有什么能带走您什么样的技术，而无需在我们的空间中实现任何一种方法。带走那个喜悦和奇迹的概念？” - Ameer Jumabhoy
“今天，如果您看着旅游趋势，自从大流行以来，它们已经发生了很大的变化。您不一定要去欧洲购买奢侈品牌。相反，我们将这些品牌带给您。旅游业的本质，零售，零售的本质正在持续变化，而砂面包的变化非常快，我认为这肯定是一个可以使您能够轻松地缩短的问题，而是可以轻松地缩短自己的优势。关于创新的很多，这就是我们想出Miles的想法。” - Ameer Jumabhoy
“当您考虑免税购物时，人们只会考虑退款运营商。我们的信息是我们不是退款运营商。我们坐在退款基础设施之上。因此，让他们做他们所做的事情。我们要做的事情，这是为了回馈更多的销售和额外的销售和额外的销售和福利，而我猜到我猜到了我的企业，所以我猜到了这一点，因为我猜到了这一点，因为我猜到了这一点，因为我猜到了这一点，因为我猜到了这一点，因为我猜到了这一点，因为我猜到了这一点，因为我猜到了这一点。那个鼓声，我们不是退款运营商。” - Ameer Jumabhoy
UTU联合创始人Ameer Jumabhoy和Jeremy Au谈到了三个主要主题：
1。革新旅游价值增值退款行业：Ameer深入研究了增值税退款流程的复杂性，强调游客通常只收回一部分（即，从$ 500购买的$ 500购买$ 100退款中仅获得65美元的收入），这是由于来自涉及退款流程的众多实体的高处理费用。他分享了UTU的3300万美元系列B筹款和使命，以通过使所有有关利益相关者（包括游客，零售商和政府）的合作伙伴关系最大化游客的退款价值，从而增强了免税购物体验。
2.大流行艰难的选择：尽管对旅行和零售部门产生了严重影响，但UTU还是在人道主义决定不裁员的情况下，尽管经济和运营成本很大，但仍不愿裁员。他强调了领导人对团队的承诺以及长期的愿景，而没有损害他们的价值观。 UTU必须从战略上遵循城市和走廊的旅行走廊重新开放，例如阿联酋决定在2021年推出世界博览会。他还谈到了他们对卡片公司的收购以及旨在为旅行者提供更大的奖励的新服务，并以他们不断发展的后流行消费者的行为为旅行者提供了更多的回报。
3。与家人的个人韧性：阿米尔讲述了他在大流行期间承担专业职责的经历。他详细介绍了跨国进行家庭和工作的决定，强调了支持系统的重要性。他分享了他对父母如何塑造他对领导和企业家精神的看法的想法。
杰里米（Jeremy）和阿米尔（Ameer）还谈到了当前增值税退款系统效率低下的基本原理，UTU的未来产品路线图以及跨境购物趋势的重要性。
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（01:32）Jeremy Au：
嘿，阿米尔。很高兴能参加演出。您正在照亮我仍然不了解的东西。因此，迫不及待地想向我解释这里发生了什么。
（01:41）Ameer Jumabhoy：
不，期待这样做。
（01:43）Jeremy Au：
在这一点上，请介绍自己。
（01:45）Ameer Jumabhoy：
嗨，大家。我叫Ameer。我是新加坡联合创始人，我是一家名为UTU公司的联合创始人。那就是UTU。祝您有美好的一天，UTU。总而言之，我们真正想要的是为游客提供更多的退款价值，从而为他们提供更多的退款价值。那是30秒的球场。
（02:02）Jeremy Au：
因此，在我们开始之前，您的早期职业生涯为什么以及如何？
（02:07）Ameer Jumabhoy：
因此，我在新加坡学习，出生于新加坡，做了我的NS。 NS之后，我去了美国去上本科。在我的本科生结束时，我有两个工作机会，一个在Google，一个在摩根士丹利。我两个都拒绝了，因为当时我父亲很不适。所以我想回家。但是我父亲也是一个工作狂。因此，即使他不舒服，他最终还是在免税购物空间中达成了一笔交易。实际上，我的第一个角色是在不税的购物空间中与他一起担任推销员。因此，我曾经去过小印度，实际上可以帮助商人，纺织品商人在他们的商店中建立免税购物服务。
而且我认为这真的就像您在街上经历的经验一样，您知道企业家精神的地方。今天对我来说仍然是真的。此后，我回到了美国的主人。在我主人的尽头，我有点想，好吧，我现在想做什么？我和我父亲知道，Pow在桌子上惊叹不已。我们说，您知道，为什么我们不开展一家公司，看看跨境奖励和忠诚度空间。因此，我们实际上并没有开始寻找免税空间。我们正在研究如何提出您在新加坡赢得的观点，这是您在新加坡赢得的忠诚度，并在泰国使用它。因为例如，您在新加坡拥有的星巴克明星无法在其他任何地方使用。因此，我们试图解决这个问题，我们设法解决了这一问题。
（03:15）Ameer Jumabhoy：
这使我们有了这个见解，实际上有三种奖励。有一个付款奖励，您知道，您可以使用DBS卡购物，您会得到DBS点。有商人的奖励，即星巴克，我给你星巴克明星。但是，政府也说，还有第三种奖励，在我的国家中购物，我会通过增值税退款给您回报。在新加坡，我们称其为GST。因此，如果我说的是增值税，我通常是指增值税和GST。因此，快来在我们国家购物，我们将通过增值税退款给您带来的回报。因此，我们所做的就是我们对传统的免税商业模式进行了这种想法，从本质上将其逆转为奖励方法，这就是我们今天所做的事情。
（03:51）Jeremy Au：所以，让我们开始吧？所以，我是一个人，我要去英国，对吗？我正在拜访姐姐一个月，刚刚在大学里。然后我在那里闲逛一个月，然后我回来。那么，我在这里错过了什么？在这段时间我应该做什么？
（04:06）Ameer Jumabhoy：
好吧，所以，
（04:08）Jeremy Au：
增值税或您知道增值税或GST如何适用于我的生活？
（04:11）Ameer Jumabhoy：
好吧，当然。因此，让我们将其切换到巴黎。您正在服用欧洲之星，因为现在英国正在审议将其带回。他们实际上在增值税退款计划Covid期间将其取出。假设您在巴黎，您正在购买背包，对吗？而且我只会为观众使用简单的数字。因此背包是500欧元。增值税率约为20％。因此，政府说，杰里米，您可以取回一百欧元，但是您必须与商店任命的私人运营商一起进行增值税退款程序。好的，因此，在支付的100欧元增值税中，您可能会期望合理地恢复约65欧元。好的。所以，
（04:42）Jeremy Au：
哇，举起。我在那里迷路了。因此，我了解在巴黎购买昂贵的背包的部分。我得到的那个。因此，我得到的事实是，政府对我征税100，当时我看到收据。然后，我应该，好吧，我以前从未做过。所以我想我只是个吸盘。再说一次，我不买太多东西。但是，我们要说的是，我必须去找他们任命的人。去某人任命这意味着什么？就像门户吗？
（05:05）Ameer Jumabhoy：
因此，不，所以品牌，假设您在品牌X上购物会与增值税退款运营商合同，该公司是另一家负责处理商店和政府之间增值税退款的私人公司。好的。因此，这往往是该领域的两个主要公司。我父亲实际上都有参与。所以我们非常了解空间。因此，这些退款公司将帮助您在机场处理退款。
（05:26）Jeremy Au：
啊，但是为什么我只能得到65美元而不是一百美元？我以为我付了一百美元？
（05:31）Ameer Jumabhoy：
因此，政府说，杰里米，您可以取回一百欧元，但是这个行业的处理费可能很高。您可以想象，退款运营商及其各种选民之间有很多协调。因此，处理费可能很高，通常我们发现的是游客的退款约为65欧元。没关系，因为 -
（05:48）Jeremy Au：
什么？我应该得到一百美元。整个点退款。我不知道，我的意思是，电汇是一美元，对吗？所以，等等，这是如何工作的？说明它如何从在线数字，无缝退款到35美元的发型中获得。
（06:05）Ameer Jumabhoy：
所以我们谈论的是真正的面对面经历，对吗？因此，您必须将自己带到巴黎。您必须购买该包，但是从本质上讲，该交易中有大约15个不同的摩擦元素，退款运营商必须导航。因此，最终发生的事情是由于业务的规模，因为他们必须与之合作的人数，因为强度是基于纸的过程。因此，由于它们拥有的基于纸张的过程的强度，交易费用却取得了另一种方式，即更高而不是较低。而且我了解增值税退款运营商的脚下的石头，因为您知道，有习俗可以处理。有政府和财政部要处理。有零售商要处理。然后将这笔钱放回了旅游付款卡上。因此，结果，您最终获得了相当高的交易费用。
我们对自己说的是，好的，本质上是35欧元的死权损失。那65欧元就是离开您买包的商店，它要离开该国。它被您带回新加坡。
那么，我们说的是，好吧，如果这些家伙做他们做的事情，那就是退款增值税，我们可以找出一种在基础架构之上构建产品的方法吗？做一些事情，将更多的东西还给旅游者，并激励他们购物，这就是政府希望您做的。我可以帮助零售商出售更多吗？我可以帮助离开国家回收利用的钱吗？而且，我什至可以帮助增值税退款操作员说，看，而不是仅仅管理袋子上的交易，也许我可以激励杰里米（Jeremy）提高他所获得现金的退款，以便他可以再次使用与袋子相匹配的钱包上的钱来购物。那么我可以增加旅游篮的规模吗？
因此，我的故事不是一个破坏的故事。通常，您知道，如果您考虑中断，您总是在某个时候吃别人的午餐。我的故事真的是说我有一个馅饼，而馅饼是这个大的。我可以拿这大馅饼并为每个人增加吗？
（07:51）Jeremy Au：
伟大的。因此，如果我得到一百美元，我应该设计。因此，如果我得到的，如果我有权获得一百美元和35个处理处理，那么您是说由于UTU而导致的硬拉减肥导致35次收缩，或者这是否意味着65个变成了更多？
（08:07）Ameer Jumabhoy：
65欧元变得更加有价值，它可以通过几种方式变得更有价值：我可以说杰里米（Jeremy），看，而不是获得65欧元的现金，而是在我们合作的12家航空公司中的任何一家中给您90欧元的航空公司里程。或者我可以对你说杰里米，嘿，你现在在商店里，对吗？如果您购买包装袋子的钱包，我将给您120欧元的价值，而不是65现金退款，所以要记住，要记住，要付出奖励的概念，以及向旅行者提供更多的概念，以激励他们更多地购物，并使他们没有遭受处理费用的35欧元的负担。
我们要做的是我们没有参与增值税退款过程。我们确实在基础架构之上建造产品。因此，我们看到，例如，增值税退款运营商，我们了解他们必须经历的所有者的流程。我们甚至将他们视为我们的合作伙伴。因此，正如我所说，我们不想带其他任何人的午餐。我们只是希望在免税购物之旅中为所有利益相关者增加价值。
（09:02）Jeremy Au：
是的。我想我们在这里说的是，政府的意图无意间并不是要退还一百美元，净退款为65欧元。
（09:13）Ameer Jumabhoy：
我会进行一些调整。政府的意图是退还百欧欧元，但是由于今天的过程，游客最终会变得更少，因为有很多不同的利益相关者参与处理该交易。
（09:26）Jeremy Au：
好吧，我明白了。因此，您知道，我们在这里说的是，我们无法真正改变35的情况，因为当前游戏中的系统，玩家在那里，他们很自在，他们很自在地接受处理成本等。让我们弄清楚如何从消费者的角度将65个重新恢复到至少一百美元的价值中，从而获得一美元的价值。有趣的。那么，像我说的那样，有人怎么知道，我看过那些增值税柜台，对吗？就像，您去购物，有行李，至少在机场去航空公司的增值税柜台。
（09:55）Jeremy Au：
对于那些还没有做到的人来说，这个过程是什么样的？
（09:57）Ameer Jumabhoy：
因此，例如，假设您是在希腊购物的例子，对吗？您正在从商店购买东西。该商店将向您向您的首选增值税退款运营商提供增值税退款表格。每当出发时，您都会将该表格带到机场。好的，您去海关，海关将检查您本质上带出该国的商品。因此，围绕增值税退款的概念是您本质上将单个游客变成个人出口商。因此，海关将评估商品，确保它在您的包中，并将被检查。它们会标记您的表格。好的，那么您将要做的就是您要去每个运营商的相关增值税退款计数器。例如，例如，有两个操作员，每个运营商都有一个表格。您会在操作员A上排队，处理退款。然后，您将去运营商B，处理退款。最后，您将检查您的包。然后，您将完成该过程，因为之后，您就会完成。因此，这是一种手册。而且有几个原因再次。抱歉，这已经进入了非常技术性的播客。
（10:53）Jeremy Au：
哦，我想听听所有原因，因为这听起来像是后部完全疼痛，这也使我想起了为什么我实际上从未在生活中做到这一点，因为我就像，你知道，我的意思是，我看到每个人都填写表格。我就像，你知道吗，我必须去我的航空公司。那么，为什么要花这么长时间？为什么需要这么多形式？
（11:10）Ameer Jumabhoy：
好吧，这里很复杂的是，您在一次典型的欧洲旅行中看到，可以说，您知道，您是新加坡旅行者前往欧洲的旅行者。您不仅可能访问米兰。您可能还会去巴黎。您可能还要去维也纳，对吗？因此，人们倾向于去旅行，例如，在这次欧洲大型旅行中，一个，两个，三个不同的国家。进行这类假期很昂贵，人们想充分利用它。现在，每个国家的增值税退款系统都大不相同。有些系统更具数字化，有些系统是政府招标，有些是单一操作员，增值税率有所不同，处理费用的结构也因国家 /地区而异。因此，例如，在阿联酋，根据法律，将获得87％的退款。在欧洲，这是一个自由市场，对吗？在新加坡，政府还规定了将提供给游客的最低GST退款。因此，要导航跨边界变得非常困难，这就是为什么您拥有这些纸质形式的原因。如果您正如我们所说的那样，如果您要在希腊购买东西，然后您正在访问米兰，然后从米兰回到新加坡，米兰海关需要某种方法，因为您正在米兰离开欧盟。他们需要能够验证该表格来自另一个欧盟成员国。因此，从这个角度来看，它可以获得非常技术性的。这就是为什么创新在这个行业中也有些艰难的原因。
（12:17）Jeremy Au：
那么UTU如何改变此过程？它使它更容易吗？因为感觉就像是一种Google表格，您知道或空中表格表格，您知道，至少我可以知道，就像我在想，您知道，您知道，因为我不想在机场填写该表格。我想像我不知道，前一天晚上或其他任何东西，在我开始填写之前的一周。 UTU如何帮助此过程？
（12:38）Ameer Jumabhoy：
好的。因此，我不会说我们使它变得非常容易，但是我们的论文是税款退款界有两个一般的抱怨。一个是机场的线路真的很长，我相信这是空间中现有的现有企业，我认为他们会在某个时候通过数字化解决。因此，让我们将其停在一侧。但是我得到的第二个投诉是，哦，为什么我只得到一定百分比作为退款的增值税呢？这确实就是我们要解决的问题。因此，我们不希望破坏增值税退款操作员的操作。他们已经与零售商建立了以前的关系多年，我们不想触摸，对吗？我们想尊重这一点。但是，我们要说的是，我们可以与仍在首选的运营商发放增值税退款表的同一零售商合作吗？我们可以与同一零售商合作在商店中引入产品，从而为用户增加更多价值吗？
因此，例如，UTU特权，如果您回到那个示例，我说的是您在哪里获得65欧元的退款，我将给您120个，以继续在商店里再次购物。这是商店中非常有驱动的产品，它利用您在机场收到的增值税退款的价值，以在商店中进行额外的销售。因此，这是商店的经验。您仍然必须与机场的现有商人一起经过常规的增值税退款系统，但是我们的论点是，如果我们可以推动该价值，而这不是少量的价值，那几乎是您否则现金的金额的两倍，对吗？
（13:53）Jeremy Au：
正确的。
（13:54）Ameer Jumabhoy：
我们认为，由于该价值的量子，人们还可以通过使用UTU服务的额外步骤。
（14:00）Jeremy Au：
好吧，这很有趣，因为您知道，为什么不解决这两个问题，对吗？因为，例如，对我来说，就像我看着这条线一样，我就像，你知道，我离开了，对吗？首先，在某种程度上，这也许是一个功能，而不是一个错误，因为我想我有效地补贴了当地政府的税款。因此，有一个不错的退款标题消息，但是您知道，净税率更高，因为我实际上没有提交退款表格。因此，我有点好奇您对为什么不解决这两个问题的想法。
（14:30）Ameer Jumabhoy：
因此，我今天看税退款流程的方式，这是一个类似于货币的行政系统，对吗？这是一个非常有条理的。它已经存在了很长时间了。有些初创公司希望破坏这个空间。确实，我们也在考虑这样做。并不是我们并不是在考虑这样做，而是对我们的意识到，有太多的价值是通过带回家的增值税退款而离开国家的。然后，我们又理解了一件事，因为无税的人和零售家不完全理解每个人脚下的石头。作为我父亲，我的联合创始人的UTU公司，正如我之前提到的，他实际上来自零售背景。因此，他自己的第一份职业工作是当他是一名企业家时，我实际上是在樟宜机场经营香水特许权。这是很多年前。就像我小时候的90年代一样。
因此，他了解了您在商学院学到的著名促销，价格放置的P。因此，他真的理解了零售的意思，他看到了这种将零售与免税联系起来的能力，这是以前从未真正看到过的。
（15:31）Ameer Jumabhoy：
因此，我们决定做的不是通过行业的革命。我们决定通过进化方式说，看，增值税退款的家伙做他们所做的事情，即流程退税，他们尽力而为。我们做我们的工作，这是为了帮助客户提供尽可能多的回馈，以帮助推动或为客户提供更多的返还价值，以帮助所有有关的利益相关者促进增量价值。因此，正如我所说，帮助商店出售更多的退款运营商来处理更多，并保留要离开该国进行回收利用的资金。
（16:01）Jeremy Au：
正确的。因此，您知道，引导我完成这个过程。因此，例如，我走进了现在与UTU合作的零售商。我知道，您知道，UTU应用程序。我可以下载。我想我可以注册一个UTU帐户。那么，如何工作如何流动，然后最终我回到机场进行我的增值税退款，但是它如何返回UTU？我如何将其删除呢？
（16:23）Ameer Jumabhoy：
是的。是的，当然。因此，因此请以我们的一个品牌，米兰的La Martina。正确的。因此，您会走进去，让我们回到我们之前谈论的500欧元。因此，将会发生的是销售人员会说，哦，您知道，杰里米先生，您知道，您是这里的游客。您一直是一个非常好的游客，您真的很高兴买了这个包。但是，您知道，在这个包上，您将获得65欧元的退款。我们将为您提供120欧元的价值。这个袋子里有一个非常可爱的钱包，你要说的是，钱包多少钱？他们会说，哦，这是200欧元。您只需要再加上80个即可。
（16:52）Ameer Jumabhoy：
你要说的是，我该怎么做？因此，他们要说的是，看，我们有这个称为UTU特权的产品，对吗？您只需要在UTU应用程序中获得此UTU特权，而我们要求您作为游客做的事情就是要求您支付您将在机场以120欧元获得的65欧元退款。这65欧元就是您将与现有的增值税退款运营商一起从机场索取的。
因此，工作流程确实走进了商店。有这个销售仪式，对吗？与我们合作的商店认为，增加了篮子尺寸的价值，向游客销售更多。游客决定回收他们本来将在机场收到的增值税退款，以融入旅游特权。然后，他们按照正常为您提供增值税退款表格。您去机场，按照往常处理退款，然后回到新加坡。因此，我们不是，我确实认识到，这并不能使事情变得更容易，从而增加了这一步骤。但是我的论点是，我们给您的价值要高得多。
（17:49）Jeremy Au：
正确的。那么，我们从系统中获得了多少价值？
（17:52）Ameer Jumabhoy：
同样，这很大程度上取决于国家。因此，在意大利，平均退款约为65，对吗？我们为您提供120个价值继续购物
（18:02）Jeremy Au：
正确的。
（18:02）Ameer Jumabhoy：
在阿联酋，您获得了87％的退款。我们会给您110％的继续购物。因此，87迪拉姆（Dirhams）到110。新加坡与阿联酋大致相同。再次，它有所不同。但是，我认为主要的是我们能够超越且100％付费的增值税，我们能够为您提供更多的服务。而且我认为，对于不是购物和支出的心情，想从海外购买的价值而不是旅游购物者来说，这是非常有价值的。
因此，同样，这确实是对本地行业的知识以及每个退款系统的机制非常方便的。这确实是零售方面。但是，说您不想在商店中购物，您总是可以将退款范围升级为航空里程的形式。如前所述，我们与12位航空公司合作伙伴和一名酒店合作伙伴一起工作。
（18:48）Jeremy Au：
正确的。您知道，人们或类型的人或类型的人或路线确实像人们一样，哇，这对我来说是完全有意义的。我不知道我的脑海。例如，迪拜，意大利，卡多（Cardo），就像哪种卡多（Cardo）真正有意义。
（19:01）Ameer Jumabhoy：
哦，这是一个，这是一个非常有趣的问题，因为它经常基于货币的工作方式如此频繁地变化。例如，您知道，例如，在去年12月的12月，我见过来自新加坡旅行日本度假的许多朋友。为什么？因为您知道，今天日元对新加坡人的竞争力。因此，它在不断变化，但我认为我们确实有一些固定装置。因此，例如巴黎，米兰，罗马。因此，意大利和法国是全球两个最大的免税购物国家。从历史上看，他们一直是这样。为什么？因为那是时尚的家。这就是品牌的全部。
而且增值税率更高，对吗？因此，您正在寻找欧洲地区的21％的增值税率，其次是西班牙和德国。我认为阿联酋对旅游业有了非常积极的看法，确实建立了非常强大的零售基础设施。您知道，我敢肯定，许多居住在阿联酋或访问过的听众肯定曾经访问过，例如，阿布扎比的Galleria购物中心，这实际上是我们上周刚开始在阿联酋开展业务时的发射伙伴。或迪拜购物中心等。
因此，阿联酋开始成为购物的非常强大的温床。当然，新加坡一直在那里。我想，你知道，我们都去过乌节路。我们已经在这里看到了伟大的基础设施。因此，您确实有钉书钉，然后您知道每隔几年就会出现新的国家，并且能够在免税系统方面展示他们可以做什么。但是我想说我们的主食是那个走廊。因此，我们确实想最终进入法国，但是意大利确实就像我们有一支球队明天要去那里，实际上是阿联酋新加坡和泰国。
（20:25）Jeremy Au：
是的。当然，有趣的是，有人如何意识到这是一种选择？它主要是在零售商处发现吗？
（20:32）Ameer Jumabhoy：
是的，有两种方法。因此，我们的航空公司合作伙伴非常有帮助。您知道，我很高兴我的一些同事来自我的一个校友团体，我是我向我展示的一部分，您知道，其中一个人就像，嘿，您知道，我可以在SQ网站上看到您与新加坡航空公司的合作。那真是令人振奋。因此，我们的航空公司合作伙伴确实在传达信息方面确实有很大帮助。但是我确实认为，在一天结束时，我们的行业每天都很有趣，这是一个新的游客，您知道，这不像每天从同一应用程序订购的乘车或食物交付。
您可能每年使用一次我们的应用，两次，三次，因为人们就是多少。人们通常旅行，对吗？因此，对我们来说，每天都是一个新的游客。因此，我们作为一家公司面临的挑战是我们如何意识到，星期一的游客与星期二的游客有很大不同。因此，我们实际上实际上依靠我们的零售合作伙伴将其推向商店的经验，因为这肯定是他们作为品牌的好处，可以增加销售额并进行我们以前没有进行的额外销售。但这也是一个很棒的教育点。当然，这总是提出挑战，因为品牌已经策划了零售经验。如果您看一些较大的团体，他们投资了数百万美元，欧元策划您走进他们的一个Maisons或房屋之一时会发生什么，对吗？因此，与品牌讨论我们的整合方式总是一个挑战，但是他们中的许多人确实看到了技术带来的价值。
（21:47）Jeremy Au：
因为从这个意义上说，这是免费的钱，所以他们回馈消费者。这是一种基本上的好方法
（21:53）Ameer Jumabhoy：
重新获得额外的销售。
（21:54）Jeremy Au：
是的，到底是。确切地。较低的价格点是一种说话的一种奇妙的方式，但另一种说法是，是的，我也可以驱动印章。我猜问题然后直接解决，就像，整个过程有什么神话或误解？增值税退款流程和流程。对这个行业有任何神话或误解吗？
（22:11）Ameer Jumabhoy：
是的。我认为很多人抱怨收费结构，但这是非常技术性的。我完全可以理解，增值税退款运营商在增加费用方面面临的困难。所以，这是一回事。他们有很多选民需要处理。在UTU方面，我认为我一直想发出的信息，以及我们将开始在新闻稿中发布的信息，而我们将要进行的采访和话题是真正地说，当您考虑免税购物时，人们只想考虑退款运营商，对吗？我认为我们的信息是我们不是退款运营商。我们确实坐在退款基础设施之上。因此，让他们做自己的事。我们做我们的工作，这是为了回馈更多并为生态系统带来额外的销售和收益。而且我想这是一个很难传达的信息，因为这个行业几乎没有创新。因此，只要我可以，我总是会敲打那个鼓声，不，不，我们不是退款操作员。不要问我这个问题，因为我的业务模式与他们完全不同。
（23:03）Jeremy Au：
是的。显然，当我们考虑到这一点时，您最近筹集了3300万系列B。从您的产品路线图和您想要构建的内容方面，未来有什么影响？
（23:12）Ameer Jumabhoy：
因此，我认为我们真的很幸运，作为收购一家名为CardPal的公司的一部分，这是新加坡非常喜欢的应用程序，它的作用是对不同的卡片进行比较，以及如何使用这些支付卡来最大程度地提高您的奖励。因此，肯定有这种协同作用。
因此，展望未来，将有两种策略。一个是在接下来的几周内重新启动CardPal，它具有全新的身份，一种全新的产品提供了用于国内奖励的产品，我们将在泰国开始。因此，我们对此感到非常兴奋。我们认为UTU是您所知道的那种跨境，在无税率的空间中旅行应用程序，可为您提供无税购物购买的渐进经验和价值，因此我们有一个国内战略，并且我们有一个跨境策略，我们正在研究人工智能之类的东西。我认为几乎每个公司都是并且应该看它。但是，我们很清楚我们不是AI公司。我认为这真的很重要，因为我认为太多的人，或者我看到的是，我们的创业生态系统有些蔓延，您知道，太多的人喜欢，将婴儿扔到洗澡水中，就像，嘿，嘿，嘿，你知道，就像家伙知道我们现在是一家AI公司一样。
我认为从长远来看可能会很危险。但是我认为这是一个问题：我们如何以负责任的方式使用AI等工具，对吗？在我们的产品中注入这些下降点或客户的旅程无摩擦，这是您在讨论中提到的。因此，我们将发布与AI相关的工具，而不是生成的AI，而是更多地研究OCR，增强的OCR功能。然后，我想最终您知道，杰里米（Jeremy）确实要说的是，我认为AI最终是您的Google Gemini或您的Chatgpt对您来说是个人的，对吗？
有点像钢铁侠的贾维斯，对吗？我认为这是我们最终要去的地方。我想您知道，AI空间中的领导者提到了这一点。因此，我们在我们这边说，我们如何以负责任的方式使用它来服务对您有用的价值类型或奖励？您知道，如果我知道您经常飞行新加坡航空公司，或者阿联酋航空或阿提哈德（Atihad），我可以为您提供适合这种生活方式的正确奖励吗？或者，也许您的伴侣可能是购物狂，喜欢购物，喜欢购买某些类别的物品。我可以开始理解这些购买模式，或者当它们在米兰时，还是他们在泰国中知道，他们是否在泰国，给他们通过对他们有用的UTU特权提供奖励的选择。因此，一个是增强的OCR，它将在四月份以一个非常令人兴奋的商人出现。
（25:28）Ameer Jumabhoy：
第二个是推动个人经历。这将需要一些时间，而我们正处于这种AI运动的开始。但是我们非常认真地看待这一点。归根结底，对我来说旅行仍然是一个非常喜欢的人，对吗？这是关于在座位上放着流浪汉，前往一个国家，站在一个令人惊叹的纪念碑前。您知道，就像埃菲尔铁塔或罗马斗兽场一样，无论您实施哪种技术，都无法摆脱这种奇迹和兴奋。因此，在我们的空间中，实际上是要说这些工具存在，但是我们如何以负责任的方式使用它们，而不会带走那种喜悦和惊奇的概念。
（26:01）Jeremy Au：
您能分享您个人勇敢的时间吗？
（26:05）Ameer Jumabhoy：
是的，我认为这是大流行的非常个人化的。我的意思是，我们实际上已经开始了，我们于2019年11月在无税率的空间中推出了第一个产品。这就像超级好时机。但是显然，就像没有人能看到拐角处的东西，我们在我们还活着的六个星期里获得了一些令人难以置信的收入，然后全世界就关闭了。
我想，您知道，而且我还没有公开谈论这一问题，但是我们所做的事情是我们实际上在Covid之前筹集了一些钱，以使业务脱离地面，并且您知道，您知道，获得了认识，等等。我们对COVID的做法是，我们决定不放任全球任何办事处的任何员工。一些工作人员削减了几个月的削减，但仅几个月，但是在飞机没有飞行的三年中，当您知道国家仍然是保守的时候，我们基本上使用了我们筹集的所有资金来保持员工的雇用，这造成了巨大的困难，这在筹集资金之后，对吗？
因为人们就像，哦，您用这笔钱怎么办？你为什么没有收入？我想，飞机没有飞。他们就像，我们需要收入来投资你们。而且，但是我认为人道主义的事情是确保我们在印度的员工第二天可以找到一份工作。我们在新加坡的员工，我们将无法在大流行中找到工作。仅仅将旅行转向其他东西并不容易。因此，我认为做出这个决定是勇敢的，这确实在经济上造成了巨大的伤害。当我们去市场再次尝试再次筹款时，这确实造成了极大的伤害，但是我会再次这样做，因为我仍然完全相信从人类的角度来看，这是正确的事情。
（27:29）Jeremy Au：
您是如何决定采取行动的？
（27:31）Ameer Jumabhoy：
我认为这确实使我的父亲和我坐在身后的同一个办公室里。我的意思是，您知道，当政府允许您知道的情况下，我们一个人在一起，对吗？无论政府法规是什么，我们都坐在这里，我们在说，我们如何将这件事前进？
因为我们可以削减所有东西，所以请保留金钱和再雇用，但是我们真的觉得我们的IP在我们的人民中。
（27:52）Jeremy Au：
正确的。
（27:52）Ameer Jumabhoy：
我们的员工推动了我们的产品，我可以看到许多员工在家里面对的困难，这两者从您知道的情感角度来看，他们的一些伴侣失去了工作。因此，您知道当时是单一收入家庭。所以不是，我们很快就将其算了。从字面上看，这就像一个小时的讨论。我们采取了这种行动。我们知道这会在某个时候伤害我们，但是我们认为这是正确的事情。我仍然坚持下去。
（28:17）Jeremy Au：
您知道大流行要花多长时间吗？因为我认为很多人都在做出同样的决定，对吗？因此，对于某些人立即削减，有些人花了更长的时间，有些人保留了。但是我认为其中很大一部分就像对大流行有多长时间的期望，更重要的是，您知道，例如旅行，例如娱乐，款待，无论是在那个时期都将关闭的一切。
那么，您是如何估计的？
（28:40）Ameer Jumabhoy：
因此，我认为很少有人能真正预测的估计是如此。而且我认为文化和不同类型的治理发挥了作用，对吗？因此，例如，我在阿联酋度过了很多大流行，因为我当时是。作为创始人，我在一个非常困难的地方，我需要在一个开放且愿意说的地方，例如，看，旅游业对我们来说是一个重要的驱动力。
我们将接种疫苗，并且由于博览会，我们正在向世界打开门。例如，我将永远感谢阿联酋在非常黑暗的时期成为那光明的光。博览会对我来说是一种改变生活的经历，因为我看到世界回来了。正确的。其他国家也许采取了更加保守的态度。就像，您知道，我们来自中国的许多客户多年来都无法旅行。正确的。但是，没有办法猜测他们的政府决定将边界关闭多长时间。在新加坡，我们也更加保守。美国几乎通过大流行而开放。
（29:29）Ameer Jumabhoy：
因此，很难估计并在跨境中看。我们的许多客户往往是亚洲购物者。他们中的许多人正在前往欧洲。只要走廊保持关闭，这是非常具有挑战性的。即使在今天，如果您看着旅游趋势，自从大流行以来，它们也发生了巨大变化。您知道，例如，奢侈品牌不再说，一定要去欧洲购物。相反，我们将把品牌带给您。我认为海南岛（Hainan Island）在农历新年期间看到了创纪录的销售。因此，旅游业的本质，零售的性质一直在变化，沙滩的发展非常快。而且我认为这只是能够以您可以利用的方式扩展的问题。不同级别的重新开放和复出。因此，这绝对不是一件容易的事，但是我们花了很多时间思考创新。那就是我们想出的迈尔斯尺寸的想法为例。
因此，您知道您的65欧元将成为90欧元的英里。因此，我们花了很多时间来思考这些。我认为我们没有浪费时间，但这对我们来说是非常艰难的时期。而且我们必须非常谨慎，非常勇敢一点，但是你知道，我们从中脱颖而出。我们还活着。
我认为这是主要的事情，我们还活着。我们空间中的许多公司都必须关闭。
（30:34）Jeremy Au：
是的。您是如何处理这个的？
（30:37）Ameer Jumabhoy：
非常困难。我在家遇到一些个人困难，他们的家人确实不好，但居住在海外。因此，您知道，疾病非常关键。我和我的妻子以及我的儿子一直只有几个月的时间，因为这是必要的。
我们不得不经历SHN。当然，当然，经营一家初创公司的情感打击，您知道，这么多依赖您的人，但是在一场大流行中，我没有动作，然后我决定搬到阿联酋六个月，这是我六个月的感激之情。所以这非常困难。我的意思是，个人方面有压力。工作方面有压力。我认为我非常幸运的是一个非常强大的支持结构。因此，我父亲是我的Co创始人，就像，如果您认为正确的事情是去阿联酋，如果这要给您信念和决心继续这次旅程，请去看看您可以在那里做什么。
正是在那段旅程中，我们才能与现在与Mubadala支持的零售资产合作，称为Galleria Mall。它有助于打开我们与中东航空公司建立关系的大门。与阿联酋的风险投资社区进行社交真是太好了，所以我总是有来自行业的朋友。
我可以，我和我现在经常去迪拜，我可以见到他们。我可以遇到正在移动和改变旅游面貌的人。因此，我很幸运，但是在许多不同的方面，这是令人难以置信的征税。
（31:56）Jeremy Au：
是的。而且您在大流行期间成为爸爸，对吗？我也做了。因此，我很好奇这种经历是什么样的，因为您有几个月大的婴儿，在这次旅行中。
（32:05）Ameer Jumabhoy：
哇。是的，这非常艰难。我的意思是，如果我看2021年，我的儿子出生于2020年9月和2021年，因为其中一些家庭健康问题，例如，我们必须搬到巴基斯坦去探望其中一些家庭成员。然后我不得不去阿联酋上班，但边界被关闭了。
因此，我实际上就像我的妻子和妻子在不同的边界之间关闭了一个好，例如三个月。直到我们所有人终于到达阿联酋。这真的很艰难，因为我错过了儿子长大的两个，三个月的三个月。正如您所知，就像孩子们已经几个月大的时候一样，这就是您看到的，您知道的，他们的发展中有巨大的跳跃。只是情感上的一面，远离我的妻子，类似的事情是一件非常艰难的事情。我们在新加坡，巴基斯坦，爱尔兰和美国之间度过了2021年，并最终定居在阿联酋。我们像游牧民族一样生活。我的意思是，我永远不会忘记，就像我们在迪拜有一间公寓，我们在六个月内为宜家家具提供了1,000美元的家具，因为我们不知道何时回到新加坡时，在边界开放时。我的意思是，这很令人兴奋，令人兴奋，就像我现在可以微笑的那样，回头看一个非常有趣的时光，您知道，我能够和家人在一起，我们经历了这一伟大的冒险。在那段时间里，这真的很艰难，对吗？另外，与此同时，我妻子当时不起作用。她仍在度过产假和东西。是的。因此，您确实会感觉到一个单一收入家庭的额外压力，但没有永久的居住地。我不知道您是否有类似的经历，还是对您来说是一个很大的困难。
（33:27）Jeremy Au：
是的，那里有很多相似之处。我的意思是，值得庆幸的是，我们仍然会在同一个房屋中陷入困境。但是我认为这也是一个艰难的时期。我的确从第二个孩子那里抓到了在医院里的库维德。因此，我确实很想念孩子的生命中的第一个月，因为我就像隔离了自己也很烂的孩子。
关于这一点，Ameer非常感谢您分享您的旅程。我认为听到三个主要主题确实令人鼓舞。当然，首先，非常感谢您解释了有点像增值税，税款退款结构，处理行业，例如，平均而言，如何平均而言，如何退还500个产品的100份退款，您可以得到约65个，您得到了大约65个产品，以及为什么它是复杂的以及为什么各种参与者和利益相关者忙于协调这一事物。
其次，非常感谢您分享您如何以多种方式解决您能够获得的价值，但我也认为我们可以采取的努力来构造或重组方便的方面。听到您与分销合作伙伴，零售以及与业内当前参与者合作的策略，跨多个地理和走廊的策略令人着迷。
最后，非常感谢您分享您的大流行决定。我认为，在专业方面，决定保留您的员工并最终承担财务上的高昂成本，但在收入吸引力方面也是在筹款方面，也相反，也分享有关您的个人斗争的分享，以及如何通过拥有家庭并做出一些自己的个人生活来克服这些挑战，从而克服这些挑战。
在这一点上，非常感谢Amir分享您的旅程。
（35:00）Ameer Jumabhoy：
谢谢，杰里米。感谢每个正在听的人。