米歇尔·陈（Michelle Chan）：产品增长和SCMP出版商数字化的用户学生创始人创始人-E110
真正好的创始人是能够提出好问题的人，但您并不真正知道答案。您只能使用问题和假设来测试它。而且，通常，人们可能会进行不同的讨论，最终会很久以很长时间，哦，哦，这会发生这种情况，但是如果我们这样做。如果我们这样做。黑白实验后，您实际上可以立即做出决定。” - 米歇尔·陈（Michelle Chan）
阿里巴巴集团（Alibaba Group）拥有的香港新闻媒体公司South China Morning Post的产品增长团队。在此之前，她是Weava的创始人，Weava是一家ED-Tech生产力启动，允许用户在一个地方强调，组织和创建自己的研究文档。
亚马逊进行了UX设计，在那里她在核心设计团队中工作，专注于亚马逊在网络和移动设备上的核心购物体验。她还是True Ventures的风险投资公司，True Ventures是一家硅谷风险投资公司，专注于早期技术初创公司。
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Jeremy Au（00:00）：
嘿，米歇尔，很高兴有您参加演出。
米歇尔·陈（Michelle Chan）（00:03）：非常荣幸能在这里。
Jeremy Au（00:04）：
是的。我真的很高兴能真正听到您的旅程，不仅是作为创始人，而且是从大学开始然后退出的创始人，然后从事出版和数字媒体领域的增长工作，这是当今亚洲的一个热门话题，显然，谈论您所学到的知识。很高兴能参加演出。您为什么不为那些还不认识你的人告诉我们一些关于自己的信息？
Michelle Chan（00:33）：
是的，当然。所以我是米歇尔（Michelle），我基本上是在西雅图亚马逊（Amazon）的UX设计师开始，当时是一名实习生，当时创立了我自己的ET技术生产力工具创业公司WIVA在South Chine Morning Post上做了产品增长。是的，这几乎就是我经历的。
Jeremy Au（00:51）：是的。那么启动错误是什么时候首先咬您的？
米歇尔·陈（00:55）：
是的，所以直到最近，我才意识到我的创业错误和我的粉丝一般的生产力都在高中时才开始。因此，当我处于第一名时，这基本上是西方教育的七年级。而且我基本上每年销售固定六年，不同类型。安排书籍，A4论文，铅笔，USB和不同类型的我的学校的学生，数百，甚至数千。因为我觉得对于学生，通常会经常与固定的互动。这就是他们在学习学习和一切时所获得的快乐。我希望当他们进行工作学习时，他们实际上喜欢这个过程。建立工具和销售他们每天10个小时内与之互动的角色非常有趣。所以，是的，这就是我一段时间以来所做的。
即使我参加了公开考试，我在文章中写道，我想成为一家固定的商店老板。是的，这就是我对生产力和固定派以及所有这些的热爱。因此，在那之后，我去了香港大学上大学，学习商业和日本研究，然后我真的想做一些与创意艺术有关的事情。因此，我想到做婚礼摄影，我去了摄影社会。我为一堆初创公司，一群不同的社会，俱乐部等做了一堆免费的图形设计工作。是的，这就是它的开始。直到我很幸运之前，我从耶鲁大学获得了一项完整的奖学金，这将我带到了这个一年的交流计划，在那里我可以参加任何可以的课程。在我的大学，在香港没有艺术课。
因此，我参加了所有图形设计，所有排版课程，所有纪录片制作课和所有内容，并了解了有关图形设计的更多信息。因此，直到基本上是一个朋友向我推荐我在True Ventures实习。这是夏天的研究金，基本上您每周在一家投资组合公司度过五，四天。因此，我是一家名为RunScope的API测试公司的UX设计斜线前端开发人员。五天，他们从投资组合中吸引了不同的创始人。因此，他们是一家风险投资公司，投资于Fitbit，Peloton，Webpress等。就像这个迷你会议，有10个实习生，在SF的某个房间里与创始人交谈。每周四到五位创始人与我们共享他们的旅程。那时我真的很喜欢技术，初创企业以及一切，并认为UX设计是对我职业生涯的绝佳过渡，因为这实际上将我对创造力和科学的兴趣结合在一起。
所以之后，我非常兴奋。我以高年级的学生飞往香港，我真的很想成为UX设计师。因此，那时，几年前，我认为现在对于香港来说要好得多，但是那时，UX设计，我觉得这不是那么先进。因此，我毕业后真的很想在美国工作。但是，为了这样做，由于政府签证和其他原因，您需要获得与所做工作相匹配的学位。因此，我恳求我的教授说，即使这是我大学的最后一年，我还是真的想将自己的学位更改为计算机科学。我可以推迟一年，基本上将计算机科学作为我的第二大专业吗？我很幸运，那时，我仍然不适合计算机科学的炒作。
基本上，我在一年半的时间里挤满了CS学位，我很幸运，在西雅图的亚马逊实习，在那里我担任前端UX设计师和当时30个人核心设计团队，他们专注于购物车，移动应用程序，移动应用程序，整个定价页面以及所有这些内容。直到我偶然发现了这个想法，那才是在实习之前。因此，在夏天，就在考试和所有事物之前，我有一天与创始人一起在图书馆追逐SA并报告截止日期，我们发现我们有一个常见的问题。因此，每当您进行研究时，您都需要突出显示和组织许多不同的内容，打开一堆镀铬标签，找到所需的内容，复制并粘贴相关信息，作者，日期和标题中的引用和研究大纲以及所有内容。
因此，我基本上记录了自己在进行研究，并发现每10个小时，例如三到四个小时就花在这种类型的领域工作。我觉得，作为一名学生，我们的大部分时间和精力都应该集中在想法和思考过程本身上。因此，我们基本上是在一场简单的Chrome Extension荧光笔。当时，这是一个非常简单的产品。之后，我们将其扩展到网络和移动设备，但这就是我们开始的。然后我们很幸运，我们赢得了某种黑客马拉松，然后我们就像，哦，这非常有趣。当我们进行暑期实习时，我们为什么不继续这样做。因此，我飞往西雅图，我的其他同事在香港从事其他技术工作。因此，我大约六岁的时候下班，然后回到家，然后打开了我的另一个，那是Skype，Skyped，我的其他联合创始人，基本上继续构建产品。
因此，过了一会儿，我感到自己的心在这家初创公司中。因此，我飞回了夏季实习期结束时，得到了回报报价，例如，嘿，我要在西雅图的亚马逊放弃此回报报价。实际上，让我们毕业后全职工作，是的，让我们这样做。因此，我的另一个联合创始人看到了这一点，他们还拒绝了其他地方的回报报价。我们基本上是从这个想法本身中奏效的。所以，是的，这就是我们开始的方式。一开始，我们很幸运，因为在我们在Chrome App Store上发布的第一件事之后，Google在第一周内为我们提供了特色，这为我们带来了第一个稳定的用户组。然后，我们确实开放了改进SEO的开放，以及不断为我们注册的用户群体的一小部分。
因此，这就是开始的方式。一开始，我们想专注于像我们这样的个人和用户，直到有几天有来自同一所学校的数百名学生，您可以从电子邮件域和其他事物中看到它，为我们注册，我们就像，哦，这非常有趣。我们开玩笑，与老师进行了交谈并与学生进行了交谈，并得知它在教室中用于从数字素养到基于证据的写作的任何东西。所以我记得有一个星期，阿拉巴马州有11所学校使用我们，我当时想，这非常有趣。然后我打电话给香港的老师，然后这种火花突然在我里面。然后我想，嘿，就像是为了好玩，嘿，我想我想在三个星期后通过，你想带我一轮吗？
然后老师说，是的。然后我只是预订了这张前往美国的票，这是我们什么都没筹集的时期，所以我从字面上看，我真的没有那么多钱。因此，我基本上打电话给我的用户在不同的城市中，在波士顿洛杉矶的不同宿舍里睡觉。基本上，这次公路旅行，访问了不同的学校，了解了他们对教育系统的了解，我一无所知，以及如何向不同的班级和老师出售，他们关心的东西以及所有这些。因此，这是一个有趣的旅程。之后，基本上，我们将其增长到超过半百万用户，我们的一位影响力的投资者确实喜欢我们的产品，并提出要购买我们。我们真的很感激发生的事情。
之后，我领导了South China Morning Post的产品增长团队。因此，那时，几年前，南中国晨报被阿里巴巴收购，那里有一系列的技术转型。我去了那里，是因为有一个人为Redorge撰写文章，那是那里的前成长负责人。我真的觉得我可以从他那里学到很多东西。因此，基本上我就像，哦，这非常有趣。我真的很钦佩公司和领导层的一些人，因此我加入了公司。基本上，不幸的是，他离开了，我加入了三个月后的成长负责人，因此我基本上被要求带领整个团队一段时间。是的。那时，当时的产品侧没有AB测试。因此，我基本上建立了所有AB测试基础架构，提高了转化率以及所有这些计划以及其他类型的计划。是的。所以，这可能就是我所做的。
Jeremy Au（10:42）：
哇。那是一件漫长而漫长的事情，并深入研究，但是让我们专注于成为创始人的旅程，对吗？如此令人难以置信的故事，您是大学毕业时成为创始人的故事。所以我想问题是，那时您称自己为创始人？还是您甚至知道您正在建立某些东西，还是您开始销售的一系列黑客马拉松？有片刻，你喜欢，哇，这就是我要把这份工作做的时刻。
米歇尔·陈（11:05）：是的。绝对是我在西雅图实习的时候，我觉得我想全职做这个。所以那是我想这样做的时候。
Jeremy Au（11:15）：因为您是织布工，而且它已经足够快，您就像，好吧，我们想全职工作，还是您什么时候决定全职工作？
Michelle Chan（11:24）：我必须决定是否应该在亚马逊进行回报报价。基本上，这是我必须做出决定的时期。
Jeremy Au（11:34）：
您是如何做出决定的？那么，您在那个时间点有什么？ S您可以拿到芽，从亚马逊返回，这很明显，您知道公司是什么，等等。那时，韦弗是什么？那么大约有多少用户？我想使用零收入。是的，所以您正在做出决定，但是A对B的是什么，对吗？当时的B选择是什么？
米歇尔·陈（12:01）：
老实说，B的选择是，这是一个相当不错的选择，无论是可以的。第一，我遵循自己的原始热情和梦想，成为美国的UX设计师和两个，是，如果不是这样，那么我将找到这家初创公司。那时没有用户，我们甚至还没有启动它。我们只有在我回到香港并正在研究它之后才启动它。因此，从字面上看，这只是一种预先发布的产品，实际上只是肠子和心脏，也是您从联合创始人那里获得的协同和能量。你可以感觉到。您可以感觉到他们在乎，并且可以感觉到他们一直在努力。我们都只是氛围。
Jeremy Au（12:47）：
哇。因此，您没有迹象表明这将是一个成功，您决定放弃一个简单的梦想，这是您去美国工作的。当时，您的父母对此或您的朋友和家人有看法吗？他们在这个决定中有观点吗？
米歇尔·陈（13:06）：
是的，所以他们实际上很高兴我没有去美国，因为我想他们喜欢传统的亚洲父母，他们希望我靠近他们的位置和所有这些。因此，他们实际上很高兴我想，我不在乎您去哪里，我不在乎您是否在任何地方工作。那就是我得到的。
Jeremy Au（13:29）：
真有趣。我期待的是，哦，亚洲父母，香港，您必须遵循这一职业轨迹。我当时想，哦，等等，你是对的。他们比您成为企业家更害怕的一件事是您离开他们。好的。因此，您是在建造这个东西，您还记得商店的特色是什么感觉吗？我的意思是，没有很多人得到特色，对吗？那你还记得那种感觉吗？当时你在哪里？当您发现时，您在做什么？
米歇尔·陈（14:01）：
因此，我启动了它，那时我们使用了Firebase，我正在与一些创始人交谈，然后有一天我记得我在香港U的初创企业周末指导，然后还有一些知名的创业者也是客人。然后我只是看了看，我认为我也是正在研究他们的最后演讲和一切的客人之一。然后我看到了Firebase，只是使用的用户数量，我想，嘿，怎么了？然后我与另一个创始人分享了它。然后他说，我认为您在Chrome App Store上亮相，这是我的直觉。然后我想，哦，好的，然后意识到就是这样。
Jeremy Au（14:40）：因此，您很高兴自己在App Store中获得了演出。您将其使用此操作，然后您决定旅行的棘手部分，对吗？那是什么？
米歇尔·陈（14:50）：
它是如此计划外。我本人在想，好的，老师实际上说，是的，为什么不尝试去呢？从字面上看，因为我们每天都在打电话给用户，因此我们积累了来自不同地方的用户的一百多个联系人。当时我们的大多数用户都来自美国，所以我打电话给我觉得自己与之建立联系的大多数用户，基本上问他们是否可以带我去。我基本上没有计划。我记得我刚刚预订了两张票，然后我没有预订一张回程票，而我刚刚安排了前往不同城市的会议。有一些大约一两个星期，我什至不知道应该去哪里。
Jeremy Au（15:42）：您一般学到了什么？
米歇尔·陈（15:44）：
我学到了很多东西，因为我认为我对美国的教育系统不太了解，而只是看到与香港大学一样庞大的高中。然后是这本Chromebook，我记得看到老师在走廊上带来的Chromebook手推车，每个学生都有一本chromebook，这是预浮动的，并且将其用于数学，其他班级，英语和其他所有内容。这非常有趣，并且还了解了教师在美国的工作方式，以及其中的成长和所有其他元素对我来说都是非常新的。是的，我要去不同的学校，基本上问，他们正在扮演这个学生创始人课程，我说，嘿，我是学生创始人，或者我把用户带进去，说，哦，嘿，图书馆员，我有这个朋友，他是一名学生创始人，她真的想和您说话。这就是是的，它发生了。
Jeremy Au（16:44）：
因此，您就在这里，显然您已经开始构建，并且拥有一个用户群。显然，对于任何关于社会，病毒性和保留率的工具，货币化有一个动态，对吗？这有点棘手，对吧？保留也有一种动态，对吗？因此，您在那里，您的增长曲线正在上升。那么，您如何看待在关注保留与获利之间的时间之间的平衡？
米歇尔·陈（17:14）：
是的。这绝对是一个艰巨的挑战，尤其是对于学生的工具。我们一半的学生来自高中，其中一半来自大学。因此，我们测试了您基本上需要支付的不同货币化策略...一开始，我们测试了不同的事情。因此，一个是，好吧，如果您在五个亮点后不付款，就无法使用它。二，哦，如果您想分享，那么您可以免费获得一年的免费。因此，我们尝试了不同的事情，并基本上想到了仍然有用户注册，仍然有用户保留的时间的平衡，但是随后并没有伤害他们的全部经历，但是后来有人为此付出了代价。最重要的是，我们还制定了教室和学校定价计划，因此，如果他们想合作，那么他们可以一起努力并为此付出代价。
因此，最初是货币化策略之间的决定因素之一是，我的意思是，关于所有这些社交协作，在线研究协作，注释工具，基本上押注病毒性和所有事物的想法。但是，由于我们产品的性质，我们基本上测试了分享和所有这些。但是随后研究通常发生在某些特定环境的组中。因此，我们认为付费的合作实际上比让病毒免费的效果更好。实际上，许多学生的口口相传，老师从我们那里听到了其他老师的来信。
Jeremy Au（18:50）：
凉爽的。因此，您正在考虑保留，您正在考虑口口相传，这是病毒性的组成部分，也在谈论货币化。因此，听起来您最终获得了高级产品，该产品允许人们试用，然后以优质的Slash Pro用户获利，对吗？您如何获得这种平衡，对吗？因为有时候人们有时会自由地索引，有时甚至是刚刚付费的索引，因此很难找到那个最佳位置。那么您是怎么找到一个最佳位置的呢？
Michelle Chan（19:23）：
是的，这是一个很好的问题。实际上，对我们来说，尝试数据非常明显。基本上，没有太大的差异。然后，好吧，只有一点变化。基本上，在五个亮点之后，如果必须付款，则由于产品的性质，学生通常会找到其他选择。因此，您可以清楚地看到保留差异以及整个旅程。而且，还有一些不同的群体实际上不会互相抗争。因此，学生，如果想拥有更多功能，添加更多引用，添加嵌套文件夹，添加更多颜色和所有东西，并且不会伤害他们，他们就可以付款。然后有一些老师愿意为课程付费。因此，这两个组在我们当前的模型中共存。
Jeremy Au（20:15）：有趣。当您考虑到这一点时，人们有什么神话和误解
关于在病毒，保留和获利之间找到这个甜蜜的地方？
米歇尔·陈（20:30）：
是的。我认为很多人，作为创始人，您永远不会...真正的创始人是能够提出好问题的人，但您真的不知道答案。您只能使用问题和假设对其进行测试。通常，人们可能会进行不同的讨论，最终会很久以来，哦，如果这样做，但这会发生。如果我们这样做，那将会发生。但是实际上，最简单的方法是对其进行测试。通常情况下，它并不像看起来那么复杂。数据有时就是如此。它是如此黑白，以至于您实际上可以在实验后立即做出决定。
Jeremy Au（21:07）：但是，如果团队不同意？
米歇尔·陈（21:09）：
有时候，我们一直在讨论，哦，我们应该做A并且应该做B吗？而且，这与您的时间以及您在冲刺中计划的所有事情都达到了平衡。通常，创始人超过优先级，尤其是生命的生产力。您基本上要过度优先考虑，哦，我应该先进行此实验，或者在同一个月内首先进行该实验。但是，实际上，差异只是在同一个月内与整个长期游戏计划的订单，实际上是您应该关注的内容。因此，通常，在短时间内测试第一次测试另一件事实际上并不是一件大事。
Jeremy Au（21:53）：
那是艰难的，对吗？因为对于我们的创始人来说，没有太多时间，对吗？因此，这实际上是关于优先级的。从您的回忆中，您如何优先考虑时间？您是否有任何院子赌注或启发式方法？
米歇尔·陈（22:06）：
是的，肯定。因此，当时仅是用于采集和激活部分的一开始，因为它是一个与Medium.com相似的突出显示工具，但是在这里和那里仍然有些东西您实际上不知道如何使用它。因此，在人们注册它之后的一开始，实际上，整个安装了镀铬扩展程序以注册并制作帐户以制作第一个亮点，那时很明显，转换率很低，我们只需要向上推动，而这与参与和保留有关的一切都高于其他所有内容。我们基本上每月设置优先级。因此，本月激活是我们需要做的事情，集思广益，这些实验实际上是在此方面。
因此，我们测试了许多不同的内容，从创建匿名帐户，您实际上不需要注册电子邮件，然后测试教程，然后测试教程，这些教程教您如何突出显示，到您注册文档并进行这些不同的内容并基本上优化整个娱乐活动并实际上将其推高时，这些文档已经在文档中已经存在。
因此，在这样做之后，很明显，参与和保留是我们在第一个亮点后可以努力的另一件事。因此，我们基本上是研究了我们的铬扩展，并研究了我们的用户要求，并意识到很多人都离开了，因为他们觉得Chrome扩展程序正在减慢浏览器的速度。通常，人们认为保留实际上是某些人喜欢的，哦，您需要构建此其他功能。为了提高保留率，您需要构建它以提高保留率，但是通常您已经为产品提供了已经具有价值的MVP。通过我们的实验，这是如此简单，以至于他们感到这一点。因此，您在Chrome浏览器中看到的几个单词说等待XXX扩展名。然后，这些东西实际上看到了24小时，并且他们将Chrome与它们一起使用时...因此我们可以在PDF上突出显示，并且基本上Chrome Default具有PDF浏览器。
他们中的许多人看到他们的PDF浏览器已更改为几个小时后转身。因此，这很简单，好吧，我们是否默认选择选择镀铬设计，还是选择我们的设计？如果我们在设计中进行操作，是否应该使它看起来好像看起来完全像Chrome PDF浏览器？因此，这些东西不是其他功能，但这就是人们卸载Chrome扩展的原因。如果您认为自己是为什么要写的，为什么要安装一些东西？是的。因此，我们测试了不同的时期。然后在我们运行实验的渠道的主题下。
Jeremy Au（24:55）：所以我对那个实验有点好奇。您最终的决定是什么？
米歇尔·陈（25:00）：
因此，对于PDF One，我们基本上意识到人们实际上不在乎他们是否正在使用我们的默认PDF浏览器。实际上，有些人不知道我们仿佛什么都没有改变。因此，我们基本上将PDF浏览器设计称为我们自己的渲染设计。因此，这实际上对此有所帮助。
Jeremy Au（25:23）：
哇。
米歇尔·陈（25:24）：是的。
Jeremy Au（25:24）：这一定是一个有趣的实验，可以肯定地看到。因此，您就是这样，然后您决定出售给买卖您的投资者，这是什么推动了这一决定？
米歇尔·陈（25:36）：
是的。因此，那时我们正在考虑走VC路线，这也是Covid教育区（时间段）的一段时间。我们正在考虑如何将其货币化以及市场规模是什么。最终，我们在想的事情，我认为我们就像是第一次创始人，因为我们只想构建它。我们想构建人们使用学生喜欢的产品，这就是我们所关心的。因此，这就是我们开始的方式，但是那时候我们正在考虑是否应该去VC。因此，那时我们已经提出了一个天使循环，我们基本上得出的结论是，如果它正在经历目前带来的产品价值，那么这可能不是数十亿美元的业务，即使对这些东西没有对或错误的答案。
而且我很确定可能会有例外。但是，基本上，如果我们要将其制造为数十亿美元的业务，我们可能必须将其转向更具货币化的东西。例如，法律学生和医学生的保留是其他类型的学生的三倍。因此，我们采访了许多律师。我们研究了不同的法律公司，还采访了不同的人，并意识到这是一种完全不同的产品，具有所有法律，合规性和所有内容，是的，有很多并发症。因此，那时我们就在思考如何进行操作。基本上，我们还与其他投资者集思广益。我们的一位影响力投资者提到他们真的很喜欢我们的产品，为什么我不买你们并将其保留为抛弃业务并在团队上投资更多。那时，我们认为这实际上对我们的用户有好处，并且也为自己服务。是的，我们一起做出了这个决定。
Jeremy Au（27:31）：
哇。好的。这是有趣的决定，因为是的，您是本地团队建立全球工具。正确的。有趣的是，您在当时出售了它，因为那是很多决定，但显然尊重您在那里的决定。然后你就在那里，我想你一定是。是的。结果，您喜欢Reforge，对吗？因为这就是他们谈论的。布莱恩·贝尔福（Brian Belfor），我从波士顿认识他，这就是他所说的，对吗？保留，激活，病毒性，价值。你听他很多吗？您在那段时间关注他吗？您是如何进入改建社区的？
米歇尔·陈（28:12）：
是的。我只是在阅读他的博客文章和所有内容。因此，作为创始人，我的意思是典型的说法是创业等于增长，我认为我认为这是核心的。因此，这就是为什么我对增长非常感兴趣。
Jeremy Au（28:27）：
波士顿的布莱恩（Brian）能够在香港与您联系，这真是太疯狂了，这只是表明我认为伟大的内容无处不在。我认识他，因为他访问了哈佛商学院HBS的一堂课，在我们的MBA课程中谈论创业增长，这是一个有趣的课程，至少在一个半小时的时间里。这仍然让我震惊，世界各地的某人只知道他是谁，对吗？
Michelle Chan（28:56）：是的。
Jeremy Au（28:57）：
但是显然，他通过建立Reforge来扩展到一个新的水平，并且首都最近筹集了。我只想去下一个站，然后您决定加入SCMP，跟随您尊重的人，等等。加入SCMP是什么感觉？因此，很显然，我们知道，就社论文章而言，基于香港的一本伟大的杂志。但是，世界各地有如此多的报纸，由于越来越多的读者，读者基础可能会上升，但是收入正在下降，因为从历史上看，他们依靠广告商，对吗？现在朝着Google和Facebook进入。而且我认为最近，新加坡新闻伙伴，新加坡的SCMP基本上必须获得国有化并获得政府保释地，因为他们由于执行领导团队而无法正确进行过渡。因此，告诉我们更多有关加入出版公司的感觉。
米歇尔·陈（29:56）：
基本上，他们搬到了时代广场，基本上，他们有一个惊人的共同工作空间，看起来像Wework，然后像五个故事一样。我们有自己的内部酒吧，每个星期五都可以喝啤酒。是的。因此，实际上，即使公司中有一千名员工，也感觉好像经常是一家创业公司。有些人对自己的工作非常新鲜，年轻，非常热衷。因此，我真的很喜欢在那里的时光，而在那里的文化和新领导实际上支持了很多创新。因此，我加入了黑客马拉松，其他活动，活动。我和同事一起去了龙船。所以，是的，这是一个有趣的时刻。
Jeremy Au（30:44）：感觉就像是一家创业公司，是创新的，是因为收购还是在收购之前有这种文化？
米歇尔·陈（30:55）：
我认为这是在收购和改变领导力之后发生的。基本上，那时，我们没有品牌，我们没有价值观和所有这些。高级领导层建立了所有基本基础。任何科技公司都会成立。那是我想的时候。尽管我以前没有加入，所以我对此不太了解，但是至少在我加入的时间里，我觉得这是由于最近的变化。
Jeremy Au（31:21）：
是的。您如何看待，因为SCMP确实不是在香港外面的一段时间内真正读过的时间，对吗？但是现在，至少在东南亚及以后的情况下，它似乎确实已经成长为领导力，对吗？作为少数能够谈论中国和香港的中国记者的英语论文之一。因此，您能告诉我们更多关于您将关注的事情在增长方面的事情。因为您没有解决正确的问题，所以您没有解决出版，所以您在那里可以改善增长，并保留激活。那是什么？
米歇尔·陈（32:07）：
是的。因此，当我们到达时，没有AB测试基础设施和所有内容。基本上，我紧随其后，来自Pinterest的一个名为John的家伙有很多非常好的文章。我不确定我是否正确发音他的名字。基本上，他的一篇文章概述了他如何建立Pinterest增长团队，这与投资组合类似。因此，基本上，取决于您在公司时的阶段。因此，回到SCMP，我的努力约为50％，是基于迭代实验，这些实验基本上可以提高转化率，参与度，保留率或任何指标，即20％至30％。因此，这就是我们运行的计划类型，通常是AB测试。然后，其他10％至20％是在建立基础架构，数据分析，流程，框架上，然后30％的其余部分是大赌注，基本上是10倍，是增长的一定部分，但风险更大。
因此，这大约是我们正在做的全部不同倡议，也是大赌注。因为SCMP产品仍然是内容，并且内容是由每天必须撰写文章的300位记者撰写的，并且每篇文章的保质期通常为一到两天，通常就是这样。那么，您如何真正地融入系统，即增长的概念呢？因此，我们申请内部公司黑客马拉松并获得了迷你奖，这是转折文章的想法。当记者在内部工具中撰写文章时，我们会从文章中提取关键字，然后将SEO流量附加到其中，以使他们深入了解他们应该写的内容或要参考的内容。因此，这是一项倡议。然后是另一个，我们申请了Google News Initiative Challenge，并基本上获得了奖励赠款，或者您称其为任何类似个性化的项目。
因此，对于初创企业来说，这可能很普遍，但是对于新闻操作来说，这对于整个整个行业都是非常新的。因为基本上发生的是用户和内容通常遵循一项权力法，其中80％的用户是超级飞行者，或者您称之为的任何东西，谁访问文章或在一个月内短暂阅读。然后，有20％的文章贡献了80％的流量，等等。因此，您如何从这些80％的用户中实际上使他们降低整个参与，保留，货币化渠道。而且，我们有30多个新闻通讯超过五个播客和一堆信息图表。那么，我们如何向正确的用户提供正确的行动呼吁呢？基本上，我们进行了一些简单的数据分析，并将用户聚集在一起，并给他们不同的行动呼吁。
Jeremy Au（35:06）：您还在阅读Reforge吗？
米歇尔·陈（35:13）：是的。我仍在阅读Reforge和其他内容，并在成长中与其他PMS接触。
Jeremy Au（35:19）：
哇。好的。因此，您正在考虑所有这些东西，但这是一个尴尬的位置，对吗？因为感觉Google正在从广告预算方面从报纸上挑选广告，对吗？但这也为用户和新读者提供了SCMP，对吗？那么，这一切之间的关系是什么？从出版商的见解中对Google的看法是什么？
米歇尔·陈（35:49）：
是的。这是一种爱，仇恨关系。是的。而且对于Google来说，通常是通过AMP访问的用户，就像加速移动页面一样。通常，您实际上无法做太多事情，因为它是一种非常轻巧的网页设计，您实际上无法获得很多数据或其他内容。因此，是的，绝对是爱，恨。
Jeremy Au（36:15）：
是的。所以这是一种爱，恨动态。因此，出版商如何看待它，对吗？因为有几年的经验，甚至更多的东南亚出版商现在真的感觉到他们现在捏了，对吗？您认为出版商应该如何考虑改善其运作方式和数字化？
米歇尔·陈（36:32）：
是的。整个内容行业是一个系统，始于查找应写入哪些类型的内容，以了解挂钩所在的角度，或者应如何处理该文章的内容。然后是一个完整的循环，就像一个整个周期。因此，如果您将其视为系统，如何在系统中进行实际拉动杠杆的操作呢？因此，例如，以前提到的有关突破性文章实际上很少有文章带来了大部分流量。而且，如果您可以找到任何方法来加倍，那会带来很大的影响。而且，通常有不同类型的用户的小众组对非常利基的内容感兴趣。通常，这些利基内容可能不会看起来好像有很多用户，但是这些实际上是忠实的用户正在阅读的类型。
因此，整个过程，如果您将其视为系统，则它的不同部分可以更改，就像它是产品一样。要注意的另一件事是，在您撰写文章之后，我们有什么能做些什么来带来更多的流量，更多地关注那些良好的人？因此，例如，我们所做的一件事，尽管这就像我们所做的一个小任务和迷你事件，这基本上只是将所有文章提取出来，并以了解它是否已发布到我们的Facebook上。并从简单的数据中估计，好的，本文的流量正在增加。然后，我们为数字团队设置了一个自动警报，基本上将其作为参考，以参考他们是否应该在Facebook上发布。
Jeremy Au（38:12）：有关如何使出版商更好的流程的任何提示。
米歇尔·陈（38:17）：
我们尽力不尽力而为，因为新闻工作者具有新闻完整性，其他人会决定他们应该写的内容，而我们完全尊重这种实践。因此，我们通常要做的是，我们试图最大程度地减少他们需要花费的努力，因为他们非常忙碌，以及我们如何在忙碌的工作日为他们提供帮助。
Jeremy Au（38:44）：
是的。那么，您还与谁合作，对吗？因此，显然您正在领导成长团队，对吗？那么，您能解释一下您的工作范围是什么，您必须与之合作的部门是谁？因此，我认为您必须与记者合作，显然是因为他正在收到内容并将其用作测试场和所有内容，但是我猜您的范围与在公司中创新的其他团队相比，您的范围是什么？
米歇尔·陈（39:09）：
是的。因此，当时的成长团队，当SCMP设计它时，他们希望成为它，因为有不同。如果您阅读Reforge文章，他们会有很多有关如何建立成长团队以及所有内容的文章。我们所做的基本上是成长中的人在产品下，但这是非常交叉的协作。因此，如果是AB测试和实验，我们将有来自团队的开发人员来研究。但是，如果这是其他举措，我们将与营销，编辑技术合作。当时还有另一个内部工具团队技术团队，然后是数据，以及所有策略。因此，这是非常实用的。因此，基本上，整个过程基本上是一个过程，该过程设置了一个可以使每个人聚集在一起的系统，将不同的项目一起工作，并在他们拥有的时间之上，因为不同部门有自己的议程和自己的OKR和一切。
当我在那里时，我们的不同团队为美国市场营销拥有了新信件。因此，基本上，您必须向不同的团队投球，以在不久之前将您发起的某些倡议包括在他们的OKR中。因此，它正在与很多人合作。
Jeremy Au（40:30）：
哇。我可以想象有很多动人的作品。显然，在这段时间里，您一直在作为创始人做出许多决定，作为SCMP增长的领导者做出决定。我想知道，您一定也经历了一些艰难的时期，对吗？那么，您能否分享您的艰难时期，您必须勇敢地勇敢？
米歇尔·陈（40:53）：
是的，肯定。一些艰难的时期。因此，例如在SCMP，当您使用在交叉协作项目中工作时，每个人都非常热情和经常。不同的部门有自己的议程，通常非常忙碌，因此宣传他们以买入来共同做某事通常也是建立关系和其他事物。您需要很多同理心，您需要了解他们实际需要的东西。您需要弄清楚可以减少它们所需的时间的事情，还需要有所合作。因此，例如，我认为，例如增长，很多时候您需要处理数据。在何处，保留数据的参与度以及一切。数据团队的很多工作经常是...公司的数据团队通常是总是从每个人那里得到请求的人。
我想要A，我想要B，C，D，F，G，H，I，J。那么我们如何才能与团队合作实际需要大量精力和时间？通常，我们的项目需要更复杂的事情。从新闻公司的角度来看，例如保留，LTV和其他需要大量精力和时间的数据。并与其他记者在文章中受益的其他指标相比。因此，这花了我们一段时间，这花了我们九个月。基本上，我们所做的事情当然是与建筑关系合作。然后对我来说，我看了一个想法，我得到了Google的赠款，这是我真正想做的想法。基本上，我帮助设计了音高和所有内容。基本上，在我们获得赠款之后，我们终于有了时间，钱来付钱给某人一起工作。因此，这也将事情融合在一起。
Jeremy Au（42:52）：哇。非常感谢，米歇尔。我真的很感谢您抽出宝贵的时间参加勇敢的表演并分享您的经历。我要非常感谢您真正说出令人惊奇的话，显然，我真的必须向您学习。我认为，您的第一部分是一名学生创始人，您的兴奋和令人难以置信的勇敢选择，找到一些东西，放弃您的报价，继续在美国工作，并真正建立了一家公司，与您所说的那样，有超过50个国家 /地区的用户超过50个国家，以及所有这些疯狂的时刻，以及您在那儿做的所有这些疯狂的时刻，您在何处遇到了如何崩溃和访问美国。因此，这只是您的一次令人难以置信的个人旅程。
其次，当然，非常感谢您提供了许多强大的技巧，例如保留，激活，货币化，病毒性，增长，尤其是在Weaver的背景下，因为我认为大多数创始人都有这个问题，因为有很多事情要处理，对吗？还有很多要优先考虑的事情，我认为您确实在那里提供了一些很好的见解。最后，非常感谢您实际上对数字出版传统出版商的见解，以及他们必须弄清楚如何在荣誉时代竞争。用户领导产品增长团队以及您对Reforge的热爱。而且您进行AB测试和实验的能力令人难以置信，特别是对于像您这样的人而言。因此，您是真正的后起之秀。
Michelle Chan（44:26）：非常感谢。我真的很喜欢谈话，并感谢您将我带到这里。
