Joe Lu：从 Meta Layoff 到 HeyMax，重建价值、里程以及消费者人工智能的未来 – E644

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“我们最初对人们的需求有所洞察，但后来我们深入挖掘客户行为的根本驱动力。我花了将近三年时间才将其清晰地阐述出来，并将其纳入一个框架。任何企业都愿意为吸引你参与而付出一定的代价。他们为不同的行为支付不同的费用：比如，你观看他们的TikTok视频是一种价格；你试用他们的产品是另一种价格；你购买他们的产品又是另一种价格；你成为他们的长期客户或合作伙伴又是另一种价格。所有行为都有价格标签。像Facebook或谷歌这样的公司构建了强大的引擎来计算这些价格，并有效地将其变现。”—— HeyMax联合创始人Joe Lu

“我预测，而且我对此深信不疑，未来消费者将越来越精明，因为精明消费几乎不需要任何成本——里程和奖励将自动生成，权衡取舍也将消失。因此，越来越多的人会变得精明，这意味着消费者将成为赢家，并有权以最便捷、最便宜的方式将所有价值收入囊中。这正是 HeyMax 的理念。”—— HeyMax联合创始人Joe Lu

“为什么消费者必须从亏损开始？这才是根本问题。如果我能找到一种方法，让你告诉我你关心什么，哪个细分市场对你来说最重要，然后我再提高你的奖励呢？这就能重新设计消费者奖励模式，真正做到以消费者为先，而不是把奖励伪装成商业产品，仅仅为了留住客户、提高忠诚度或平均订单价值。真正的消费者奖励生态系统应该从询问‘你想要什么样的奖励？’开始。”—— HeyM ax联合创始人Joe Lu

HeyMax联合创始人Joe Lu做客Jeremy Au的节目，深入探讨了裁员、时机和信念如何将一次挫折转化为创业机遇。他们追溯了Joe从上海到密歇根再到Facebook新加坡的职业历程，以及2022年的裁员如何促使他联合创立了HeyMax。对话中，他探讨了如何打造以消费者为中心的金融科技公司、理解“心智套利”以及预测人工智能将如何重塑企业与消费者之间的忠诚度和价值分配。Joe还分享了为人父的经历、冒险精神和好奇心如何塑造了他的创业之路。