Jes Min：马来西亚和印度尼西亚市场，咨询创始人和大流行领导-E94
实际上，从一家咨询公司到另一家咨询公司的实际上是非常不同的，因为雅ant估的项目管理，更具结构性，更多的过程和有条不紊的过程。我认为贝恩（Bain）作为一家咨询公司的私人股权尽职尽责。我不得不重新读取了一些量子，我不得不估计有多大的量级，我必须重新估计有多大的量化，我将有多大的限制？确实，在贝恩学到了真正的，确实非常有助于企业家精神，在那里您几乎需要每周，每月一次，重点关注什么和不关注的内容。” -Jes Min Lua
Jes Min在印度尼西亚（ SEJASA.com ）和马来西亚（推荐。My ）推荐集团联合创始人兼首席执行官该公司将客户和企业与数以万计的顶级服务专业人员联系起来，例如翻新，室内设计，清洁，空调服务，电气维修和害虫控制。
推荐集团在建立技术的愿景中是独一无二的，它通过标准化价格和质量来将服务转化为产品，创建一层信任，从而可以安全地在线交易服务。迄今为止，它已为1,000,000户家庭提供服务，从10美元到50,000美元不等。
在这两个国家 /地区，推荐将服务专业人员与平台建立联系，以无缝的方式发展其业务，收取付款和管理团队。在整个大流行期间，该公司积极支持其服务专业人员，以获取在整个服务工作人员中进行疫苗接种的许可证。
Jes Min是Bain＆Company and Accenture的前召民者，在那里她帮助跨国公司在印度尼西亚，泰国和马来西亚的第1、2和3个城市扩展了其业务和运营。她还帮助国家主权基金和银行改变了其技术基础设施，并在全球范围内管理了一些最大的金融服务合并和收购活动。
她的个人任务是建立技术作为增加收入并减轻贫困社区的方法。她在海上以及在非洲的经验使她相信小企业在改善生计方面发挥了重要作用，这也支持了推荐集团背后的任务。
Jes Min也是2个小孩的母亲。她轻松地将她扭转在小手指上，她坚信他们有一天会占领世界。
Jeremy Au（00:00:00）：
嘿，Jes Min，欢迎参加演出。
Jes Min Lua（00:00:02）：嘿，杰里米，感谢您拥有我。很高兴在周日的下午与您交谈。
Jeremy Au（00:00:06）：好吧，我很高兴我们再次得到一个聚会场所，从贝恩的日子一直到俱乐部，再来一次，所以很高兴赶上。
Jes Min Lua（00:00:14）：同样，同样。
Jeremy Au（00:00:15）：因此，Jes，为那些还不认识您的人告诉我们一些有关您的信息。
Jes Min Lua（00:00:20）：
好吧，我自己有趣的是什么。我从事顾问的职业生涯。我在埃森哲工作了大约六年，然后我搬到了贝恩与公司，显然在那里遇到了你。在贝恩经历的中间，我跳过了在法国的MBA上一年的MBA，回到贝恩，然后在那里做了几年，然后突然意识到，我应该把这些年来的技能放在我真正相信的课程中创造一些影响的技能。所以我离开了我自己的两家共同创业者，然后在这两个共同的创业公司开始，然后在这里，然后，我们是我们的。
Jeremy Au（00:01:03）：
是的。因此，这真是太神奇了，因为您有这样的旅程，在马来西亚长大，然后在东南亚担任顾问的地区角色，然后当然不仅在法国的任何一所学校，而且还在Insead MBA上攻读INSEAD MBA。显然，作为贝恩的案件团队负责人，也是东南亚排名第一的房屋和物业服务平台的创始人。因此，不想喜欢，嘿，不要在这里卖一些东西。所以告诉我们更多。在马来西亚成长，您为什么决定成为一名顾问？是要做的事情还是像您的父母一样，“是的，Bagus。非常好。”
Jes Min Lua（00:01:51）：
Bagus，不，不，不，不。所以，我的父母，他们就像来自中国的第二代移民。所以我的父母在这里出生和繁殖。所以我也是，我在这座城市长大，尽管他们都是来自小村庄，他们搬到了城市，我总是在城市长大。因此，您知道我们年轻的时候非常非常普遍的典型女孩童年。我真的不允许做任何事情。而且他们永远不允许我去我朋友家或这样疯狂的事情。我记得我的第一个重大胜利是被选为女童子军，然后我们都可以去露营。
然后，我的父母从来没有真正相信童子军领导人以及所有可以管理所有这些年龄段的男性和女性的人。因此，每天晚上，他们实际上都会来营地，诱使我回家并在那里过夜。然后第二天早上，他们会再次带我回来，因为他们从来没有信任任何权威。他们会来给我我的食物。然后他们会说：“嘿，你为什么不回家睡在舒适的床上？然后明天早上，我们将带您回到这里，没人会知道。”事实是，大多数时候我这样做。所以我回家了，然后回来了。
因此，我一直是无法在夜晚生存的人之一。因此，我在童年的大部分时间里都想到了我无法独自生存。然后我去了大学。这是非常艰难的，被过度保护和所有这些。我花了几年的时间才真正发展成为我自己的人。然后，我想在大学时期，我做了典型的过度保护孩子会做的事情，疯了，然后开始做各种他们年轻时没有做的事情。是的，那就是您拥有的地方。因此，所有进入MBA中期职业生涯以及所有这些疯狂的事情以及在东非进行实习的所有活动，他们都过度受到保护过多的童年。
Jeremy Au（00:03:57）：
好吧，因为您经历了巴斯大学，所以我在这里有LinkedIn，这并不是很疯狂。您就像马来西亚和新加坡协会主席一样，您是另一家俱乐部的财务主管，您拥有一流的荣誉，所以您并不感到非常疯狂。
Jes Min Lua（00:04:24）：我认为疯狂的部分是我毕业并开始工作后的，然后，我实际上花了很多职业休息。我所做的一些疯狂的事情显然会在中国学习中文，
Jeremy Au（00:04:38）：这并不疯狂。
Jes Min Lua（00:04:38）：
是的。那部分是好部分，然后疯狂的部分是在我曾经听说过的某个城市中间乘坐火车上24小时或27小时的旅程。因此，这是我通常在我所做的非常合理的事情中发疯的地方，因此没有人发现。
Jeremy Au（00:05:02）：
好吧，听起来不疯狂。听起来对我来说更像是勇敢的，甚至勇敢。是的。我的意思是，很明显，我的父母是马来西亚人，他们在KL的槟城长大。很普遍的故事显然是出去英国学习，然后在某个时候您决定回到KL，东南亚并加入埃森哲。那么您喜欢什么决定？
Jes Min Lua（00:05:29）：
好吧，当时，当我毕业或2003年2004年的某个地方，首先，寻找工作并不容易，因为获得签证是一个问题。然后我确实找到了一份工作，这很疯狂，是一名铁路工程师，这是我一直想做的事情，因为我研究了机械工程，而且我一直认为那是我会成为的人。因此，我收到了一个报价，非常享有声望的工程公司以及一切，我想留下。但是后来我父亲要我回家，我认为他看到当时的很多机会回到了东南亚，我的家人都在那里，并且非常接近我的家人，我的大家庭。所以他说：“回家”。为什么要呆在那儿？
Jeremy Au（00:06:21）：
因此，在这里，您是机械工程的大师，您加入埃森哲，成为战略经理的埃森哲管理顾问是什么感觉？从工程到咨询的大量文化冲击还是更相似？
Jes Min Lua（00:06:35）：
实际上并不多，但事实是我不知道我将作为顾问做什么。我的意思是，没人知道。他们拥有所有这些不错的幻灯片和东西，他们告诉您，您正在解决问题和所有这些爵士乐的东西。而且您真的不知道。所以我刚加入，然后我认为这使我陷入了技术的困扰。他们用大量技术人员，那些正在设计的人，企业建筑和中间件层以及所有这些东西来吸引我。即使我说我想制定策略，他们也把我塞在那里。然后我认为我撞了一台服务器。我想我重写了另一个。完全重写我自己的驱动器。说真的，我正在使用虚拟服务器。然后在那之后，我将格式化磁盘放在其中，然后重新格式化了整个设备。然后我不得不回到它上，说：“对不起，我对此进行了重新格式化。您能为我再次设置它吗？”
Jeremy Au（00:07:28）：还不错，对吗？您什么都没失去，希望吗？
Jes Min Lua（00:07:31）：
我不知道。不过，我可能丢失了很多东西，但是我认为，在他们决定说：“好吧，我们需要限制您可以对服务器房间造成的损害的量。是的。因此，我可以说这是我代表我的战略举动，尝试移动垂直行业。
Jeremy Au（00:07:57）：
我认为您为此有点矮。您在整个地区都有很多崇高的工作。因此，对您来说，没有太多的文化震惊，然后您决定从埃森哲到贝恩。那么，您的过渡是什么样的？就像，您与他们联系，他们与您联系了吗？
Jes Min Lua（00:08:15）：
这很有趣，因为我正在研究非常巨大的种植园合并。显然，您有顾问在各个方向上蜂拥而至。因此，他们的项目和计划管理有很多，这就是我正在做的事情和六个不同的工作流。然后还有贝恩的家伙和其他顾问，为不同的商业模式制作了战略部分。所以我想他们看到了我的行动，尽管我做了所有疯狂的事情，但他们还是认为我很合适。因此，我提出了一个要约，所以我搬家了，因为我想看看一家真正的蓝色战略咨询公司，他们如何处理问题，他们使用的方法是什么？还有一些伙伴，我觉得那时很鼓舞人心，所以我搬了过去。
Jeremy Au（00:09:04）：是的。那对你来说是什么样的？那是文化震惊吗？有很大的不同吗？
Jes Min Lua（00:09:08）：
实际上，从一家咨询公司到另一家咨询公司，这是非常不同的，因为埃森哲在计划，项目管理，更具结构化的过程中，更多的过程驱动和有条不紊。看贝恩的事情，我认为贝恩是一家咨询公司，也具有相当沉重的私募股权尽职调查的心态。因此，从贝恩（Bain）搬走，我实际上不得不重新学习有关价值时的很多事情，您将集中在哪里？估计价值是多少，以及如何真正量化某些计划中可能产生的内容。因此，从这个角度来看，我认为我在贝恩中所学到的东西确实确实有助于企业家精神，在那里您几乎需要每周，每月每月做出一个决定，重点关注什么以及不关注的内容。
Jeremy Au（00:10:00）：我认为这被低估为受过训练。因为我认为，我一直记得那样，策略就是您选择的，也是您选择不做的事情，对吗？
Jes Min Lua（00:10:08）：是的。
Jeremy Au（00:10:08）：
然后更重要的是，这是关于决策速度，决定的速度以及从中执行多快的速度以及从中学到多快的速度？然后用钥匙窝向前推动，使其尽可能快地进行结构。我认为这是我作为顾问的巨大学习。那也是我遇见你的地方，对吗？
Jes Min Lua（00:10:29）：是的。
Jeremy Au（00:10:29）：我记得与您见面，您的精力非常高，非常乐观，并且在一小部分时间里一起工作了很多幻灯片和东西。我想一个月？
Jes Min Lua（00:10:45）：是的，我认为这是很短的时间。是的。但是有很多幻灯片。我的意思是，滑动 -
Jeremy Au（00:10:48）：是的。这就像我们的真实规模，而不是策略，而是幻灯片。
Jes Min Lua（00:10:52）：幻灯片的速度 -
Jeremy Au（00:10:53）：是的，策略和幻灯片。是的。滑梯的速度。是的。那时你对我的印象是什么？也许之后我必须对此进行编辑。
Jes Min Lua（00:11:01）：
好吧，我总是觉得你有些不同。是的，我认为与典型的顾问不同。我的意思是，您显然拥有Lingo The Smarts和所有内容，但是您的某些事情总是愿意尝试一些不同的东西并思考不同的观点。是的。所以我想，请稍微解释一下为什么您之后塑造了自己的职业。
Jeremy Au（00:11:29）：
是的，绝对是。我当时认为我并不真正理解的事情，因为我当时想，这就是我对这个问题的看法。但是我认为，我真的很喜欢出色的高性能文化，伟大的人。实际上，我真的很喜欢与所有人进行深入的对话。只是旅行是一次。但我认为，我认为我们无法专注于我们真正喜欢并旋转的事物这一事实是我知道这并不是我的长期轨迹。
Jes Min Lua（00:11:56）：
是的，对我来说，我决定离开咨询的地步是，在2004年，技术行业正在增长，您可以看到这么多人试图解决问题和使用技术解决问题。到那时，我想我大概花了九年时间来咨询，哦，哦，哇，问题开始看起来像彼此，无论您去哪个客户，无论您尝试解决哪个问题，您都会意识到这实际上是人类问题。这很少是策略问题或方向问题，甚至是资源问题。这几乎总是人类的问题。因此，我想搬出去挑选一个我真正相信的问题，看看我是否可以应用技术以某种方式解决它并最大程度地减少它的人性，因为我始终觉得人类是您无法完全控制任何公司的机器的最大变量和机器的齿轮。是的。
Jeremy Au（00:12:57）：
是的。绝对是真的。那么，您是否已经在贝恩（Bain）考虑过？我的意思是，我记得我是在贝恩（Bain），我正在建立这个社交企业，而我不知道自己在做什么，而是开始成长。我想我记得你在问我很多 -
Jes Min Lua（00:13:12）：是的。
Jeremy Au（00:13:13）：
...当时。我当时想，好吧，我很尴尬地和你谈论这件事。最终，我不得不离开全职，因为您达到了我们拥有这么多客户的一定程度的规模，因此需要我全职。而且它也付了我的薪水，这很好。但是我记得你对我询问了一段时间，我当时想：“你为什么要问我”。
Jes Min Lua（00:13:36）：
到那时，即使是现在，我对社会影响，尤其是影响投资也非常感兴趣。因为我想看看在农村地区提供一些资金或一些起点的效果，以查看他们是否真的可以刺激企业家精神，因此，创建了一个飞轮以使社区摆脱贫困。因此，在2011年，在法国的Insead中任职MBA。所以我在法国做了一部分。然后，我在美国做了一部分，然后回到新加坡以其中之一。然后，我在东非的敏锐基金中花了三到四个月的时间。实际上是出于目的。
因此，Acumen Fund确实是一家影响力投资公司，他们拿走了资金，他们确定了社区中具有巨大乘数的行业。因此，我从事棉花种植，咖啡烤，鸡肉养殖等项目。实际上，我发现了这种令人惊叹的养鸡型模型，但是有鸡肉养殖，我看了所有这些型号，并试图看到，如果我们像$ 1000，100,000美元，一百万美元，可以创造多少工作以及可以创造多少收入？乘数很大。而且，无论如何，我从那里学到了一件事，如果您真的想发展一个社区并帮助它摆脱贫困，您将无法使用捐款，因为捐赠，自然捐赠，它消失了，没有人有任何动机来创造回报。
鉴于您使用投资，如果您对女性进行投资，尤其是资金的回报要比使用捐款时要好得多。当我在MBA上完成时，这种理念确实驱使了我决定做的事情，回到贝恩，努力工作，做了更多的事情，只是为了完成我的整个咨询生活，然后决定跳入企业家精神。
Jeremy Au（00:15:43）：
所以，好的。您正在做这个敏锐的事情，然后您还获得了Insead MBA，那么这是如何解决的？您为什么说我想成为Insead MBA或您...因为很多人去做MBA，我认为显然的一部分就像是：“哦，我将攻读MBA，以学习社区来检查一些东西。”但是，很多人也有这样的潜台词说：“我可能会在此过程中过渡我的职业生涯。”因此，您在贝恩（Bain）时在中间做到了这一点，但是我很好奇为什么那个Insead MBA，经验是什么样的。
Jes Min Lua（00:16:18）：
所以那时，当我这样做的时候，我可能已经工作了大约9，10年。因此，我不是您典型的三到四年，然后是MBA。因此，我想去一所学校，我的同学可以从他们的行业和足够高级的职位中带来观点，以免我得到通常的教科书。我认为，到我已经做了足够多年的时候，已经意识到，实际上，许多教科书的东西都无法轻易地转化为现实世界，因为当您在现实世界中实施事物时，就会有人参与其中，这是您无法真正控制的一个因素。因此，我想要一所拥有更成熟的领导者或至少印度组织的学校。
Insead是一个有趣的人，因为显然它非常多样化。这可能是最多样化的学校之一。有来自欧洲各地的人们，我们的生活中，从餐馆经营到自己的企业家精神，以及运动员。因此，我认为MBA经验的一部分非常有趣。其他教室的东西，我认为您甚至可以在线学习。如果您引起一点关注，这不是超级，很难在网上学习，但是听到所有这些观点融合在一起，我确实问自己，嘿，我一直认为那是顾问或职业顾问，因为那是我多年来所做的事情。有趣的是，多年来，要做很多年的事情，这真是让你那个人，直到你想到，嘿，我是顾问。
但是，当我去Insead时，我意识到，嘿，有很多人从截然不同的角度和观点建立职业，他们也很高兴。因此，这让我有问题，我真正想在生活中做什么？并真正开辟了一个观点，那就是我已经有了这一生，我可以选择一个生活，或者我可以设计一种我想要的影响的生活，我正在利用自己拥有的技能。而且我也对整个事情感到非常高兴。是的。
Jeremy Au（00:18:17）：是的。哇。我的意思是，牺牲品，如果您不是MBB，是BCG顾问，您怎么会很高兴，因为所有其他职业都是第二层。
Jes Min Lua（00:18:27）：我的上帝。你怎么会成为？您从未听说过两个乘以两个矩阵。您如何在生活中做出决定？
Jeremy Au（00:18:33）：为什么这些幻灯片如此虚弱？
Jes Min Lua（00:18:33）：但是您知道什么，人们会生存，人们通过。
Jeremy Au（00:18:40）：
是的。我的意思是，因为我认为，无论身在何处，您都会开始与某些商业人群闲逛。因此，我是本科生社会影响咨询俱乐部的一部分。因此，我们就像在一个世界上，这是社会部门方面和企业家方面，而另一侧是咨询方面。当您走向更咨询的轨道时，显然，享有声望的工作就像管理咨询和投资银行业务一样。我认为这些是2008年至2011年加州大学伯克利分校的前两名。而Google和所有这些科技公司才刚刚开始出现。有一个供商业人士加入的地方。显然，对于2008年至2011年，对私募股权甚至企业家精神一无所知。
因此，这只是一个有趣的动态，情况已经改变。但是，是的，我同意你的看法。我认为MBA是结识许多具有不同职业道路的不同人的好地方。许多人在家庭，选择，价值观，文化以及职业生涯方面的做法有所不同。而且我认为每个人都对重置职业的兴趣进入。因此，您会看到很多人在做，至少在哈佛大学，有很多退伍军人想过渡到咨询，我就像，我正在从咨询中过渡 -
Jes Min Lua（00:18:40）：还有其他东西吗？
Jeremy Au（00:20:05）：...向社会企业开始可能是创业，也许是技术。是的。因此，跨道路很有趣。
Jes Min Lua（00:20:14）：
是的。很好，因为有时我回头说，为什么MBA经历如此有趣？这是因为我认为有很多人试图改变自己的生活，而不是总是专业的。我们中有些人正朝着某事奔跑。因此，例如，您正在思考或奔向不同的职业。因此，您想结识人们，想学习新事物，我也是。而且，当您有一群奔向某事并逃离某事的人时，这是一个非常不错的混合锅，可以发生事情。他们中的一些人最终成为新事业的伙伴。他们中的一些人最终彼此结婚。因此，我们可以一起过渡生活的那部分确实是其他的。是的，我从未见过如此疯狂。
Jeremy Au（00:21:08）：是的，当然。好吧，我要说结婚并成为新事业的伙伴在这方面几乎是同一回事。
Jes Min Lua（00:21:18）：哦，我敢肯定您已经经历了更多。
Jeremy Au（00:21:21）：嗯，显然，婚姻是一项巨大的冒险，显然，当您开始新的冒险或联合创始人时，您会诚实地花更多的时间与伴侣在一起。
Jes Min Lua（00:21:31）：是的。
Jeremy Au（00:21:31）：在家合作。
Jes Min Lua（00:21:33）：是真的。
Jeremy Au（00:21:34）：
但是，是的，我认为这是很多好朋友。好的。因此，您处于Insead，然后您的大脑开始勾选并说，例如，我在创造工作方面有这种有趣的经历。我在东南亚有一系列有趣的经历。我对世界有有趣的地理看法。我已经看过埃森哲和贝恩，因此我已经看到了整个传播。在某个时候，您可能会推动自己的职业发展。您本来可以的，好吧，我要在贝恩（Bain）建立伙伴，而我将从A点到B点到C点，这是一条曲目。有时，我告诉人们被晋升为伴侣的意义不大，而更多地是关于不再做其他事情的更多信息。
Jes Min Lua（00:21:34）：默认情况下晋升。
Jeremy Au（00:22:20）：默认情况下晋升，因为所有贝恩的人们都去做一些事情。因此，您做出了一个决定，您说，嘿，我想找到一些东西，那是怎么发生的？
Jes Min Lua（00:22:31）：
好吧，我告诉人们，这一切都是关于要改变世界的一切，但是实际上，有两个点我觉得，哦，垃圾，也许我不在正确的位置。我认为我正在考虑一个问题，然后我想思考，哦，我如何放置技术资源，以及如何安排业务模型来解决这个问题？然后我意识到，哦，哇，作为一名顾问，我需要寻找某人。然后，我需要影响他。然后，我需要将所有这些东西放在原地，并希望像地狱一样这样做，因为那是顾问。我们是顾问，我们需要有人建议并有人采取行动，然后我们支持他们。但是，如果那个人不存在该怎么办。或者，如果没有人有解决这个问题特定的房间的热情，那您就被困了。所以有一个。
还有另一点我坐在桌子上，与保险行业中的许多高级人员一起在桌子上，他们真的很高，我认为他们在那个行业中花费了大约10年，20年。他们也是来自的顾问，我不会说哪家公司，但他们也是顾问，他们也有丰富的经验。然后，首席执行官问了这个问题，然后顾问们说：“我理解您的问题”，然后他们以一种非常整洁的方式表达出来，并说：“为了解决这个问题，我将需要在周一与这些人安排一次会议，然后我将在周二和周三与这些人安排会议，到星期五，我将为您提供答案。”因此，这就是经验丰富的顾问的答案。这是绝对正确的。那是一种做到这一点的方法。
然后，这位来自保险业的另一个女士，我认为她大概花了15年的时间，她说：“是的。我认为我们可以做所有这一切，但是我可以准确地告诉您答案应该是这个。”然后我意识到，哦，哇，你在那里。这些是我职业生涯中的两条道路。我可以是那个说喜欢的人，这是结构，过程和决策树，也可以使您回答。或者我可以是以95％准确性告诉您的人，因为我已经做到了。因此，那时我决定要成为第二个人。
Jeremy Au（00:24:32）：
哇。太神奇了。我的意思是，这是漫长的轶事，我认为对于许多顾问来说，这是重大决定。因为，显然是外勤和生活方式，超越行业的动力，霍普斯特奇，这实际上是关于它的症结所在。您想成为顾问和顾问还是要成为运营商？而且有不同的方法可以成为运营商，创始人，执行官，首席执行官，成为运营商的许多真实方法。我认为这是非常真实的。
Jes Min Lua（00:25:07）：是的，绝对。
Jeremy Au（00:25:07）：
我认为这也是我也面临的。因为我在那里咨询和制作幻灯片，所以我认为我很开心地接触首席执行官，与首席执行官会面，听取他们的意见，并为想要帮助的出色首席执行官和首席执行官站在一边。而且您知道两者之间都有一个强烈的重叠，对吗？
Jes Min Lua（00:25:28）：是的。
Jeremy Au（00:25:30）：
这不是互斥的。但是，很高兴观察他们，只是，是的，这是一个艰难的情况，这是一个很好的情况。我在想自己，我会成为一个写这个脚本并为他提供这些幻灯片的人吗？
Jes Min Lua（00:25:46）：是的。你要去那个家伙吗？
Jeremy Au（00:25:46）：或者我要去那里吗？
Jes Min Lua（00:25:51）：
是的。都是真的。而且，这两种类型都有世界上有一个地方，我认为是的，只是决定要成为什么样的人。我的意思是，有很多次我看，我说，哦，哇。您知道如果我留在这条咨询轨道上，我的银行余额肯定会超过今天。从某种意义上说，这很好。就像您说的那样，被该国一些最聪明的人包围着，解决了一些问题，因为没有什么比真正，非常聪明的顶级人士和他们能带来的想法更像进行对话了。与此相比，没有感觉。是的。与滚动袖子，在战es中滚动并真正做某事，并意识到这是一个坏主意，这是一个坏主意。我们如何回滚？哦，哇。那是一个好主意。我们如何做更多的事情，并保持执行此操作的速度，更改和做到这一点，更改和执行，并更改它，直到您正确地完成它。是的。
Jeremy Au（00:26:43）：
是的。我认为这是您所说的正确的，就像作为操作员，您确实在掌握行业和组织中的结果。作为顾问，您确实正在掌握这一过程。这完全是非常不同的心态。而且我认为您有总体过程，以便在某些方面可以肯定地成为运营商，但是我认为您也不能超越该过程，因为速度很重要。而且我认为，顾问被要求进行一百万美元项目的问题类型，这是很大的问题，难以解决的棘手问题。但是它们不是公司遇到的日常问题。哪个是，您如何找到销售的巨大打击？数字营销活动有什么问题，我们如何改进？我们如何提高计划的投资回报率？
人们就像，“哦，我们没有一个很好的策略。”我想，“也许就像三到四个策略一样，您没有锻炼。”而且，如果这三到四个策略运作良好，那么每个人都会说您有一个很好的策略，因为这些效果很好。但-
Jes Min Lua（00:27:47）：是的，是真的。
Jeremy Au（00:27:49）：就像它的症结所在，对吗？
Jes Min Lua（00:27:50）：
是的。咨询的事情是有时您会觉得有正确的答案，如果您的过程正确，您实际上会得到正确的答案。您知道我开始意识到没有很多这样的事情，因为您无法控制的因素或您不知道的因素。诸如时机之类的事情，例如技术偏差。例如，如果您看10年前的电池技术，就无法确定哪种电池技术是正确的。但是今天显然，世界选择了一个。因此，在此过程中，您无法预测很多事情。而且时间安排的影响是在企业家精神中，我认为越来越多地打击了我。它使我意识到这个元素的真正重要性。所以这些是差异。
Jeremy Au（00:28:36）：
是的。我同意。因为我认为当您与跨国公司合作，从事非常复杂的高资本决策时，咨询确实有效，因为这样的正确过程平均有助于消除所有这些偏见。信息的复杂性，地理的复杂性，大量资本就像二进制决定一样，在做出决定之前需要大量的前提。但是我认为这与成为创始人大不相同，这就像赚钱的东西一样。还是任何想法，客户想购买什么？我们如何让他们购买更多？我们如何使我们的产品变得更好，以便人们想购买更多产品？这是非常基本的东西。我认为我也意识到的一件事就像是，在东南亚的顾问与在东南亚的创始人有很大不同，因为作为顾问，您正在闲逛所有这些跨国公司。
因此，您在每个国家只是幻灯片的地区业务精英工作。因此，这是一个区域战略，然后每个国家都有两个幻灯片。而且可能还有三个备用幻灯片 -
Jes Min Lua（00:28:36）：和附录。
Jeremy Au（00:29:51）：和附录。因此，几乎就像您拥有该区域性的观点一样，而不是创始人几乎是倒置的，这是谁是客户，而这个地理位置中的这个客户是谁？
Jes Min Lua（00:30:02）：绝对。
Jeremy Au（00:30:02）：然后我们将扩大另一个国家。因此，序列是完全相反的。
Jes Min Lua（00:30:08）：
是的。这也是因为我们大多数咨询客户都是已经是跨国公司或区域性的客户，这意味着他们的业务模型已被证明可以在许多许多不同的地理位置上起作用。他们想做的是从95％到98或99％的情况下，这意味着您实际上不必重塑基地。您只需要寻找额外的边际效率增长，通常，您可以通过查看加拿大的竞争对手，德国的竞争对手或其他东西来寻找。说，好吧，如果您修复了这五件不同的问题，那么您应该把您带到那里。整个启动空间的问题是，您通常是这个空间中唯一的人之一，这意味着，好的，在其他地方有一个令人信服的原因，但它在您的空间中并没有真正起作用。
因此，您已经是试图在该领域解决此问题的两三家公司之一。没有真正的可比性。因此，从某种意义上说，您必须做出假设，然后您实际上必须在假设上执行假设，然后说，我认为这就像一个原因，有时我不能真正说出这是一个肠感的感觉。有时我有时可能没有一些数字，但我先尝试一下。我的时间基础，我说的是，好吧，让时间将其限制为两个星期，然后我们将看到结果四个星期，然后我们将看到结果。如果它不起作用，有时我们也不知道为什么，但是我们只是退后一步，然后尝试其他方法。因此，这种心态对我们以前的一些客户可能会非常令人不安，但这就是它在企业家空间中起作用的方式。
Jeremy Au（00:31:35）：
是的。完全正确。我认为这是如此的位置。我认为，作为一名顾问，您一直在思考自己，好吧，我正在做的事情将在10年的时间范围内拥有数百万美元，数百万美元和十亿美元的上涨空间。但是，是的，你是对的。该公司98％的工作，人力资源工程，领导力工程，该产品在多个国家 /地区出售，这仍然是优化的。他们已经有一个基础，有很多可用的数据。但是我们获得了数亿美元的上升空间，因为有如此巨大的基础可以提高1％至2％的改善，这对整个公司而言实际上是一个巨大的收益。
Jes Min Lua（00:32:12）：就像3亿，您就像，是的。
Jeremy Au（00:32:14）：是的，您是。或者，我们的十亿美元费用有300 x的回报。
Jes Min Lua（00:32:19）：
是的，这真是太神奇了，因为基地太大了。就像您说的那样，很小的小比例为您的酒吧带来了很大的数量。因此，即使是现在，在企业家精神中，当我看着我的酒吧时，这些数字如何从来没有像我在咨询生涯中拥有的那样大？就像我必须做很多事情才能获得数百万美元。上次我只是调整了一个数字，该死的3亿，该死。
Jeremy Au（00:32:45）：完全。在那之后，您甚至不需要做事。您只需写假设即可。假设操作Cadence-
Jes Min Lua（00:32:45）：是的，人们不是机器人。
Jeremy Au（00:32:45）：确切地说，这是您所知道的。
Jes Min Lua（00:32:55）：
是的，首席执行官周期。是的，完成了。然后，如果您只是在这里提出的任何问题，请使用一些识别问题，然后喜欢20列表并粘在附录中。现在你怎么办？您必须以某种方式减轻20个关键风险。是的。
Jeremy Au（00:33:13）：是的。然后，您是一个创始人，就像，哇，这是我现在需要处理的20件事，只是我。这是我的做法。因此，对我们来说，这只是一个角色。
Jes Min Lua（00:33:26）：
而且您知道最糟糕的事情是什么，没有人可以升级。在您的前世中，总会有人将其升级。有人可以在某个地方做出决定。我只需要确保我的列表完成即可。而且它有绿色，红色，黄色的按钮。我告诉你，十件事，绿色，黄色，红色按钮。是的，我完成了。但是现在您要做的列表。而且您就像，哦，我的上帝，没有人可以升级。我必须自己做所有这些事情。是的，那是 -
Jeremy Au（00:33:26）：100％。
Jes Min Lua（00:33:53）：...差异，伙计。
Jeremy Au（00:33:53）：现在，下次我要做列表时，我只会标记绿色，黄色，红色，然后我就完成了。
Jes Min Lua（00:34:02）：您感觉好多了。就像让我明天那样做。
Jeremy Au（00:34:05）：是的。直接通过电子邮件发送给我作为PDF。
Jes Min Lua（00:34:12）：是的。当然，花了一些时间习惯了。
Jeremy Au（00:34:16）：是的。因此，您显然过渡到成为创始人，然后突然成为创始人，建立它的感觉。这是什么感觉？
Jes Min Lua（00:34:27）：
我认为我必须习惯的几件事，我想第一个是，我很幸运见到非常出色的联合创始人。因此，我有两个联合创始人亚历克斯（Alex），总部位于新加坡和总部位于印度尼西亚的安东尼。我想事情对我们来说很自然。我们作为一个团队和所有这些工作都很好，但是直到后来我才意识到我很幸运见到这两个是完全诚实的人。而且我对其中任何一个都没有任何疑问，但是我意识到这是稀有的。许多人必须相信他们的联合创始人。因此，我意识到我学到的一件事是，最初的伙伴关系是您的共同创始人的重要性，这非常重要。
然后我也意识到吸引人有多困难，因为在咨询中，您有很多很大的钱。因此，有了大笔钱，您总是可以雇用最好的人。但是，在初创企业或企业家精神中，您必须激励人们很多，因为您没有向人们付款最大的钱。您的公司不确定，任何时候您可能会下降。因此，您需要说服人们您是真实的。他们知道自己的技能，但是他们怎么知道您是真实的？因此，您需要说服人们自己是真实的，拥有技能，您的愿景并非完全建立在云上。您有办法到达那里。这是新事物，这是第二件事，这是新的。
然后，关于管理现金流的第三个，确保这是PNL的无尽平衡，与资产负债表相对于现金声明，以及做出优化这三件事的决策是我们从来没有要处理的事情，因为在咨询中，您主要是在处理PNL。您不在乎该公司有多少现金，或者您不在乎是否每年都有很多资产。但是您只是担心PNL。只要您可以将员工返回您的界限，就可以将员工返回您的净利润线要好得多。但是，在企业家精神和您的业务运营商的很多次中，您还必须担心现金流量影响，资产负债表的影响。这是顾问必须学会成为运营商的东西。我会说这是三件事。是的。
Jeremy Au（00:36:39）：
是的。我认为这有一个非常重要的观点。我忘了。是的。作为运营商，管理现金流量有很大的不同，而作为您没有现金的创始人，甚至更大的不同，即使在您的加薪之后，人们总是会用光现金，这与成为顾问的顾问大不相同，该假设是该假设，即该办公桌资本执行您必须执行的倡议。而且我也会说，顾问不考虑时间，您需要执行工作的时间预算。
Jes Min Lua（00:37:08）：是的，是的。
Jeremy Au（00:37:08）：这也是一种现金形式，因为他们要支付薪水和...
Jes Min Lua（00:37:13）：是。我们只是吸引员工。在一个阶段，三个月听起来很正确。所以我们只是说
好的，有第一阶段，第二阶段，相树，这是目标等。是的，但是 -
Jeremy Au（00:37:22）：我想不出我真正做过的任何事情，就像两个到三个月的创始人。如果花了两到三个月，那就太久了。就像，哇，
Jes Min Lua（00:37:32）：是的，就像这里发生的事情一样。两个，三个月，您可以将产品推向市场并已经进行测试。因此，没有什么需要两到三个月。我们总是想在几周内，即使不是几天。
Jeremy Au（00:37:41）：
是的，恰到好处。
Jes Min Lua（00:37:43）：
是的。那是您习惯的。而且有些人发现他们总是一直在加快速度，并且在一段时间后回到适当的企业工作，因为他们有点被动。是的。
Jeremy Au（00:37:55）：是的。就想要更加宽容的恶化而言，更加认真，但我认为这是一种奢侈品，尤其是在公司的早期阶段。
Jes Min Lua（00:38:05）：
是的。当然，是的。我认为，做一些与众不同的事情最重要，教您自己，您是谁，对您重要的事情，您拥有的优点和缺点。而且，如果您以前以前知道自己的优点和缺点，当您开始做某事时，这是障碍，例如企业家精神，它确实告诉您看起来，这就是您的弱点。与人们告诉您的是，您总是可以加强自己的弱点，也许您不应该，也许您应该雇用某人来弥补他们的弱点，因为如果您不断地试图解决自己的弱点，那么您就没有时间来增强自己的优势，这就是他们需要的地方。是的。学习如何团队来弥补自己的劣势并真正理解自己，因为公司的优势和劣势是您的优点和缺点，而它们将在前5年，十年。是的。
Jeremy Au（00:38:55）：
超级真实。我的意思是，我认为这是最艰难的部分。因为我认为这与公司与创始人完全不同。因为作为一家公司，您加入了一个团队，因为您被雇用并被选为某些素质，而所有的同事都是其他人也被其他具有相似素质的人选中的人。然后你们都闲逛，而且您也非常相似，因为如果这很有意义，您都会被选为该角色。尤其是在咨询中，您全都被选为问题解决者，某个沟通者等。然后，作为创始人，几乎所有事物都倒转了，这就是您挑选人，然后您找到具有完全不同彼此的超级优势的人，而您要快速移动。与雇员相反。
Jes Min Lua（00:39:47）：
是的。相反。而且总会有雇用像您这样的人的风险，因为您与像您这样的人相处。所以你说：“哦，杰里米很棒。他非常喜欢我。我们相处得很好。让我们雇用他。”但是，适合您的团队的人通常是与自己截然不同的人。你怎么找到人 -
Jeremy Au（00:40:04）：是的，100％。
Jes Min Lua（00:40:04）：
一点都不容易吗？
Jeremy Au（00:40:07）：
我认为我有一个人，那么为马来西亚建造东西是什么感觉？因此，在此之前，埃森哲（Accenture），您一直在区域层面上工作，即使在贝恩（Bain），您也从区域层面工作，在这里您当然是在分布式团队中建立公司的，但是对于马来西亚市场来说，这是什么样的？
Jes Min Lua（00:40:28）：
我不知道如果我们是在新加坡或印度尼西亚建造它是否会有所不同，但是我想我刚好在这里。因此，前几个团队成员在这里，我认为前10个左右。我们成立的那一年，我们确实在2014年去了市场，2015年我们扩展到印度尼西亚。从那时起，这两个国家就成为了我们增长战略的一部分。后来，我们将开发团队搬到了Teknologi Bandung（ITB）附近的印度尼西亚，他们每年都会淘汰出色的技术毕业生。那么，在马来西亚建造是什么感觉？实际上，我不知道。我看不出如果我们在其他地方开始，这是否会有所不同，但真的不知道我能说什么。
Jeremy Au（00:41:17）：
我认为许多创始人都在做出有关东南亚目标地理位置的决定。因此，您会看到很多新加坡创始人，我需要为印度尼西亚建造，或者我需要为马来西亚建造。有很多美国人飞往东南亚，我将为马来西亚建造，我将为越南建造。而且我想也许我一直认为自己的一件事是，您必须为自己所知道的市场建立建造，很难为您不知道的市场建立。我的意思是，您可能可以与确实认识的人共同创立，这对您有很大帮助。但是，如果您不了解消费者，则首席执行官创始人很难做出分配或艰难的决定。因此，至少对我来说，感觉就像您正在为马来西亚市场和消费者建立建设，而您对这些马来西亚消费者作为您的海滩市场非常熟悉。
Jes Min Lua（00:42:11）：
是的。好的。从这个角度来看，我认为我可以更好地回答这个问题。完全同意您的观点，最初的资助团队应该非常非常熟悉他们正在解决的市场。因为一开始您就无法雇用太多人，如果您绝对没有市场优势，即您不太了解市场，您不认识足够多的人，您的网络不足以使您在行业中脱颖而出，那么您真的在那里做什么？因此，您确实需要了解市场。有时，为了做出决定，您需要两件事之一。您要么需要关于某件事的好数据，才能使您有信心做出决定，或者您需要该死的良好直觉，而您的直觉来自真正了解市场。所以我一定会这样认为。
您可以说我们的解决方案非常专注于发展市场，不一定是马来西亚，而是任何发展中市场遇到的问题。当我说发展中的市场不是新加坡，这就是为什么我们没有为新加坡市场建造的原因。因为在发展中的市场中，马来西亚，印度尼西亚，菲律宾，越南，柬埔寨的许多事情都是一致的。行业结构，可以付款的人和愿意工作的人之间的巨大差距，因为这是您的战略影响力，这就是您的最大利润潜力。诸如信任问题之类的事情，是否已经有非常强大的监管基础设施？人们是信任这种基础架构还是信任他们的第三方，例如，以良好的评价和评分。
人们可以为服务付费吗？他们倾向于外包这些服务吗？还是他们喜欢，还有更多类型可以修复破碎然后修复自己。然后，如果他们需要汽车零件，他们就会从木材上购买木头，我不知道火车站，然后自己建造。因此，我不知道我是否在我们的平台Recomn Group中提到了这一点，我们是要将人们与服务专业人员联系起来。因此，您所需的房屋所需的任何东西或任何您需要的业务所需的东西，例如水暖服务，清洁服务，电工，害虫防护，害虫控制，无论是什么，我们提供的。因此，这是关于人们需要服务的，没有时间自己做，只能将其外包给一群已经经过社区培训和验证的分布式劳动力。是的。因此，对于我们来说，找到喜欢外包服务而不是自己做的人很重要。
Jeremy Au（00:44:38）：
是的。我的意思是，为了节省时间的生产力，也是专业知识和许多手，以使工作正确。因此，有趣的是，您是为马来西亚和印度尼西亚市场建造的，这是很多事实，也就是说，我看到许多新加坡创始人为新加坡建造，他们希望随后进入印度尼西亚的马来西亚。我想，哇，新加坡不是东南亚。就文化态度而言，即使在语言和技术偏好方面，就文化态度而言，根本没有代表性的人。但是，当然，像新加坡公司一样，有一些成功的成功，好吧，我想您可以看Grab，并说这是一家马来西亚公司，这是 -
Jes Min Lua（00:45:24）：这是一家马来西亚公司。
Jeremy Au（00:45:25）：是的，我们去了。就像我需要鸡肉米饭一样，就像炸玉米饼一样。好的。知道了。好的。
Jes Min Lua（00:45:34）：哦，伙计。我们正在加入整个马来西亚新加坡的论点。
Jeremy Au（00:45:38）：
然后，我想也要看一下Razer。因此，我认为有趣的是，您从马来西亚转到印度尼西亚，这是一个非常公平的，而且很自然的市场扩张。我认为您也看到了从印度尼西亚到马来西亚的其他道路。我的意思是，显然，从表面上看，一些类似的人口和文化相似之处以及人均GDP，您的市场从马来西亚扩展到印度尼西亚是什么？是的，一个来自印度尼西亚的联合创始人。所以我想这有很大帮助。但是，从马来西亚扩展到印度尼西亚，这是什么感觉？
Jes Min Lua（00:46:14）：
哦，从某种意义上说，这很有趣，因为当我们扩展到印度尼西亚时，我们的科技团队仍在这里。因此，我们在马来西亚有一个技术团队在印度尼西亚管理这些东西，然后我们在每个国家都有产品经理试图自定义产品及所有这些产品。我认为这种经历教会了我一些事情。第一个是当地合作伙伴，本地联合创始人的重要性，他们真的很关心公司的任务。我们在安东尼。由于他的热情，他聘请了一个非常非常出色的小组。基本上，那个首发团队是我们可以成长为该国最大的原因。
他们非常热情。他们几乎24/7全天候工作，以获取产品，以获取营销，业务发展和一切进展。这很重要。然后，第二件事确实是测试市场并了解单位经济学。我们将很多事情都认为是理所当然的，例如行业结构，似乎那里有一个利润池，但是直到您从头开始到结束渠道之前，我的意思是渠道的意思是客户的收购渠道，具体取决于您在何处获得客户，直到您将客户货币货币货币货币兑现并重新回来。除非您弄清客户对客户获取成本的终生价值，否则您并不真正知道市场。
因此，您确实必须继续进行测试，直到获得LTV与CAC比率为止。那真的很有意义。然后您可以告诉自己，我了解这个市场上的渠道。好的。因此，我将尽快达到这一点。许多人喜欢使用免费的东西或免费的一段时间免费在市场上赚钱，首先免费使用它，但是免费运行某些东西，实际上几乎没有告诉您关于世界的几乎什么都没有，除了人们喜欢免费的东西。我们都已经知道了。如果有免费的东西，他们将始终使用它。但是，当您开始收取$ 1或10美元的费用时，无论收费是什么，因为他们打开钱包的那一刻就是您真正了解他们愿意为之付出的钱。这是第二件事。
然后，第三个是我们决定将我们的科技团队从马来西亚转移到印度尼西亚的地方，只是因为那里的技能更容易获得，一段时间后它就变成了一个更大的市场。因此，这两个团队相互紧密地工作是很有意义的。
Jeremy Au（00:48:38）：
哇。我认为人们将低估您刚才所说的话，这是关于您如何真正了解市场的？这不仅是一个地理市场，而且即使是您的普通客户或垂直市场，您是否真的了解终身价值和客户获取成本？您了解整个漏斗吗？而且，如果不像强大的单位经济学，您能否将其驱动至至少可持续的方式？而且我认为，与您之前所说的一件事联系在一起，拥有一个强大的本地联合创始人，您自己实际上是来自一个非常相似的地方，并且可以让您对如何建立该渠道以及信念的信念具有直觉，并认为您不会建立渠道无处可寻。因此，我认为我看到这么多人感到恐慌，因为您不知道该去哪里，然后当他们使基地贫穷时，他们也不会觉得自己朝着正确的方向前进，然后他们只是保释，所以。
Jes Min Lua（00:49:36）：
不，这是真的。以及像印度尼西亚这样的初始市场，我实际上在那里工作了几年。因此，这就是为什么我也更舒适的原因，因为我熟悉市场。我知道人们，我可以问他们。因此，尝试选择一个您熟悉的市场，这使生活变得更加轻松。而且，如果您那里有几个人总是可以反弹的想法，那也很有意义。
Jeremy Au（00:49:59）：
是的。那里的真相。因此，您在那里，您花了两个市场，即马来西亚，印度尼西亚，而您是家庭服务中排名第一的球员。好的。您正在做出许多战略选择，您正在成长团队，已经完成了所有事情，然后是Covid Hits。因此，对于许多行业来说，2020年是一年相当一年。因此，从我以前与您聊天的情况下，这实际上是一个积极的上升空间，但是告诉我们与Covid一起进来的感觉如何，这对业务有何影响？
Jes Min Lua（00:50:35）：
我的天啊。因此，我认为，自去年3月以来，滚筒磨磨一直是起伏。因为当Covid首次袭击和政府都在考虑关闭的消息时，显然我们陷入了超速驾驶，因为我们认为，我们的服务大多是面对面的。与COVID以及锁定等等，面对面的事情将变得更加困难和挑战。那我们该怎么办？因此，我们有计划A，计划B，计划C，计划D，实际上是每周进行的。如果发生这种情况，我们将采取计划B，如果发生这种情况，我们将采取计划C，我们感到惊慌。因此，当锁定到来时，我认为这是马来西亚的3月16日，对于印度尼西亚来说，这是四月。但是当它被锁定时，前两周，没人知道发生了什么。
结果，没有人为他们的空气骗局提供服务。没有人对害虫控制。没有人知道SOP，是否允许服务专业人员越过警察障碍，所有这些都被击倒了。因此，当时我们所有的服务专业人员都在挣扎。在我们所有人中，所有这些家庭服务初创企业，清洁初创企业，我认为我们都与团队进行了同样的讨论，并说，看，在接下来的几个月中，这将非常艰难。我们只是跟随团队，坐在海滩或某个地方的东西上，保存现金，直到这件事结束，或者像我们一样，我们继续以某种方式继续生存。每个人都要减少一些薪水并降低成本，并试图生存。
然后我们的团队实际上坐下来，我们问自己，为什么我们存在？我们之所以存在，是因为我们想帮助客户找到服务，并在东南亚找到一位优秀的服务专业人员并不容易。因此，我们在这段时间问自己，您的冰箱非常重要，您的洗衣机非常重要，并且这种感染非常重要。即使数字可能没有意义，我们是否想为客户服务，因为谁知道需求是什么？然后，这些专业人员也完全陷入困境，因为他们没有像那些这样的适当授权，他们无法通过什么障碍，他们遭到了警察的骚扰。我记得有一个时间点，我花了一夜时间与警察局交谈，因为我给他们我的个人电话，他们都给我打电话。警察局打电话给我说，我们抓住了这个人。他没有打印出授权信，但这是在他的电话中。您必须告诉他他必须将其打印出来。和这样的事情。
我不得不说服人们不要逮捕他们，因为他们真的很合法，他们没有做狡猾的事情。因此，当我们的团队不得不问自己时，我们是否想与所有客户和我们的服务专业人员一起挣扎并度过这一时期，还是我们只是想休息一下？我们说，如果每个人都需要我们的时候，我们就不在这里。然后，实际上，我们为什么存在？因此，我们都做出了集体决定。每个人都投票赞成，我们做出了一个集体决定以进行裁决，无论需要什么，我们都没有像一个人那样释放，我们只是一起经历了这一时期。
而且您知道什么是两个星期的东西，然后开始增加，增加并增加。我们就像，嘿，这几乎应该在哪里？然后我们意识到，天哪，我们没有足够的服务专业人员，因为需求正在增加。每个人都在家。他们想做自己的地方，因为他们现在在家工作。他们意识到自己需要一个合适的桌子，需要空气弊端才能工作。他们需要我们构建额外的房间和类似的东西。但是我们的服务专业人员仍然有疑问。因此，我们不得不获取，获取和获取。自从Covid击中我们的批量以来，我们的批量肯定已经远远超出了他们的前事物，但是有趣的是，我们需要它来获取不同类型的服务专业人员。
因此，以前是通常的东西，清洁等。但是现在我们有很多人想扩展特殊的学习室。他们想翻新部分房屋。他们想铺设正确的地板，以使其舒适。因此，他们想让自己的家成为一个愉快的地方，而不是在晚上回家睡觉。因此，我认为我们的业务在COVID之后的情况下要强大得多，而且数量似乎正在维持下去，不像是颠簸，然后下降了。人们继续将自己的房屋视为日常幸福的重要组成部分。
Jeremy Au（00:54:54）：
哇。真是令人惊叹的旅程，因为我认为，很多人都在大流行中，就像，好吧，这些行业，大流行绝对是一场逆风，然后对于其他行业来说，这是逆风。这听起来很简单，但我认为，以内而外的方式，我认为每个业务都在登山，冻结，试图理解发生的事情，并试图决定是否加倍张开以及如何做到这一点。我认为，我想看到机会浪潮并推动团队来弄清楚这一点。说实话，并非每个初创公司都可以做到这一点。
Jes Min Lua（00:55:40）：是的。但事实是，还没有结束，它仍在继续。
Jeremy Au（00:55:47）：
是的。我的意思是，新加坡，越南，台湾，印度尼西亚和马来西亚的其他人显然都以某种形式的MCO或Lockdown返回。是的。因此，我认为有趣的是，正如您对这种需求和供应的看法一样，我们正在谈论大流行作为在某些方面推动需求的流行。但是，是的，让我们谈谈非常基本的事情，这是整个市场的需求和供应，您想在哪里找到并解决一方，然后在实验中成功，然后您不知道，我不知道，追逐鸡的供应方面。那么，这就像针对拥有两边市场的人的提示，他们应该如何考虑如何管理团队？因为有时候感觉有些不稳定，就像您突然需要一个月的需求，而您将供应供应为均等。是否有有关如何组织或管理团队同时或替代月份追逐的提示？你怎么做？
Jes Min Lua（00:56:48）：
因此，这是一个非常非常漫长的问题。我认为任何经营市场的人...所以我们称其为流动性，我们能够在任何时候能够满足需求。有时需要超出供应的需求，而供应超出需求的几个月。而且对于一个市场而言，它不会有太大的变化，因为如果一个站点掉落，另一侧将会掉落。而且您总是想以积极的方式获得自己。我告诉团队积极的螺旋式需求更多，因此更多的服务专业人员，因此需求更多，因此更多的服务专业人员。逆转的那一刻，即服务专业人员太少，客户说：“哦，我无法满足。为什么要来”，减少客户，更少的客户服务专业人员，这是死亡的螺旋式。因此，对于一个市场，我们始终必须确保一切都在积极的螺旋上升。
我的意思是，对于市场，我们有很多事情要确保这些事情始终保持平衡。因此，自动化获得服务专业人员的方法。因此，例如，当需求更多时，您的产品自然会鼓励更多的服务专业人员加入吗？随着更多的服务专业人员，您如何利用它来给客户提供更多的确定性，即他们确实在这些专业人士中获得了最好的优势。因此，我们花了很多年才能解决这些问题。因此，这些东西今天内置在产品中。但是，当您推出新类别时，始终有必要弄清楚剩下的正确特征以使所有人进入市场。这个问题不仅在市场中，而且每个按需都相似。
我不知道您是否听说过，但是现在在马来西亚，实际上，当经济结束时，很多人失业了，因此他们都成为了送货车手和食品骑手。然后突然在经济开放时，他们都回到了适当的工作中，然后突然间您短缺。因此，由于平台没有错，我们突然缺乏送货车手，您无法从任何地方订购食物。没有人可以为您服务。因此，我认为这是一个按需，现在所有市场都有的问题。
Jeremy Au（00:58:55）：
哇。我真的很喜欢你说的。这不仅是类别条目的特征，而且还将是团队管理。但是我也非常喜欢您喜欢的部分，明确设计功能以帮助管理另一侧，当一侧上升或下降时。因此，对于处理双面市场的人来说，这实际上是一个非常好的技巧。
Jes Min Lua（00:59:16）：
是的。这不仅仅是收取速度，因为如果您总是认为可以使用收取速度来做到这一点，那么您会发现自己始终使用保证金来使人们表现自己想要的方式。这是最糟糕的事情，因为例如，每当您进行促销代码时，或者每当您降低收费率以鼓励更多的供应供应时，它实际上会被稀释，并且您不希望始终发生这种情况。因此，当事情好时，您想赚更多。但是，如果您发现当事情良好时，需求就会上升，则需要利用自己的利润来使人们再次进入市场。然后，您发现游泳池会产生衰减效果。
Jeremy Au（00:59:51）：很有趣，是的。
Jes Min Lua（00:59:51）：在这方面，我绝对不是专家。这是一件复杂的事情，但这是我们多年来一直试图调整的一件事。它令人着迷，完全令人着迷。
Jeremy Au（01:00:05）：
是的。我认为实际上有令人惊叹的见解突然只是在这里删除知识，因为我认为当您使用财务状况时，这似乎是一种激励措施，但我认为，如果您正在为自己的公司收集现金的能力，那么它会降低设计产品和UX改进的能力，从而实际上改善了一种不同形式或时尚或心理学上的流动性，这是心理学或行为的善意。而且我认为，这可以追溯到许多建立一套市场的人的现有偏见，他们认为每个人都是经济理性的代理人。因此，他们认为金钱对每个人都是巨大的动力，但不一定是。
Jes Min Lua（01:00:45）：
可能不一定是。因此，例如，我们最近进行了一次民意调查，我们问了客户和服务专业人士，为什么要与我们在一起？因为我们的收视率不是最低的。我从不相信在市场上投降价格或投掷率。原因是因为我们正在与人打交道。因此，工厂可以，如果他们有额外的库存，他们总是可以在产品上投入利润率，因为只要它们覆盖其边际成本，就可以。因此，从某种意义上说，他们实际上可以以非常低的价格将其扔。但是对我们来说，我们不能因为我们正在与人打交道，而每个人每天只有八到10个小时。如果他们开始工作10或12小时，他们会筋疲力尽。
因此，我无法增加他们的工作时间并降低每小时的收入率，只是为了确保他们的收入更多，因为这是有限制的。因此，我们永远不会相信投掷价格，我们永远不会相信采用最低的接收率，因为它根本不可持续。但是，取而代之的是，我们训练他们，我们准备通过障碍，并建立关系，以便他们知道这是好时光或糟糕的时光，我们将在那里以他们所做的一切来支持他们。最近，当我们进行调查时，我们问他们，尽管您可能有一个或两个选项，但您为什么选择我们？他们说，因为您真的相信帮助我们。当时代不好时，你在那里。而且因为您为我提供了帮助，所以我为您提供帮助。我想，哦，哇。您知道，您已经想到了所有的人，就像您看到的那样，他是一名经济球员。我只想最大化自己的回报，但事实证明，忠诚度确实存在。
Jeremy Au（01:02:24）：
是的。而且我认为这是完全有意义的，因为以非常合乎逻辑的方式，就像您可以保留公平的速度，您只是用它来建立团队的其余部分，这是您的客户支持，您可以帮助市场双方的能力，更好的UX设计。它确实回到了他们身上。因此，它确实需要更长的时间，但是随着进步与收入率，它更加经常性，更稳定。好吧，我们在这里忙了，杰斯。因此，我只是想知道，当您回顾自己的职业生涯时，您能分享您勇敢的时间吗？
Jes Min Lua（01:03:05）：
哇。我勇敢的时候。好的。因此，很多人认为，来自咨询生涯，薪水总是很高，您在银行和类似的东西上永远不会遇到金钱的问题，来到企业家精神世界，有时您有时候您不付出六个或九个月的时间不付钱，我不是在这里开玩笑。有时候，如果您没有足够的现金，那么您真的不会。我很勇敢。他们认为我很勇敢，但事实是，我不认为这是勇敢的，因为我有一些积蓄，在某种程度上，我在一个我知道的领域中建立自己的技能，如果我只需要放弃这个并重新上班，就会有人雇用我，因为我建立的技能是宝贵的技能。
因此，从这个角度来看，我有一个非常强大的安全网，我知道无论发生什么情况，我总是可以回去上班。所以我认为那不是勇敢。但是我认为勇敢的是我想开始一个家庭的同时开始这件事。很多人推迟生孩子或推迟自己开始激动的事情，因为他们认为自己想建立一个家庭，因为他们认为，哦，我该如何处理这两件事？我认为我只是决定，无论生活中发生什么事，上帝都会帮助我通过它，因为您不知道生孩子需要多长时间。我不在20多岁的时候只能戴上帽子的孩子。这是您需要计划的事情，需要尝试几个月的事情。
所以我需要开始。我不能直到45或50岁才推迟。所以我去了。老实说，这非常非常艰难。因为在我生下第一个女儿的时候，那是我们筹集第一轮资金的时候。而且我记得在一个时候，我在医院出生，而且我知道我的IC在一周之内。然后，我需要训练我的联合创始人代表我推销。他们与我完全不同。我喜欢说话，我喜欢向人们解释东西，但他们是真正的操作员。其中一些也非常内向。因此，我不得不训练他们，让他们代表我做一个IC，说实话，我非常非常紧张。
我记得我分娩的第二天，我在医院。床上有幻灯片，有我的笔记本电脑，我在上面...我什至不记得我们在那之前使用了什么，但这是一个电话，但是我在尖叫着有人说：“这不是你在场的方式。这就是我们所说的。然后，一位护士和我不记得那是什么，一些注射或一些止痛药或其他东西，我挥手走了。我说：“走开，走开。我没有时间这样做。”她就像是：“我从未见过像你那样荒谬的人，你应该停止这样做。”然后一个星期后，我们有IC。我们显然通过了，这一切都很好，但是那个时期非常艰难。晚上几乎没有睡眠，试图通过IC，试图确保现金通过，并确保我不在那儿时每个人都还好。
当时，团队很小，例如10到15人。因此，这并不是您可以让人们一直在接您的工作。因此，我认为这确实是勇敢的，但是如果有人经历了同一件事，我只是说，就走了。您需要相信，无论发生什么情况，都可以做到。您周围的人将集会以帮助您度过那个时期。不知何故，您必须有一个神圣的信心，因为这一切都可以解决。是的。我真的要说的就是这一切。
Jeremy Au（01:06:40）：
哇。什么旅程？我的意思是，作为一个新父亲，我本人很显然，我只需要从一边观察这个过程。我的意思是，我是一个创始人，在结束A系列A期间进行了婚姻，因此那里有一些类似的动态。但是我认为，在进行系列筹款活动的同时，试图专注于婚姻，这与显然怀孕，分娩和劳动以及所有这些东西也与筹款活动有很大不同。所以我想，对你表示敬意。我会说，你是双向的。我的意思是，我认为，第一个，是的，我认为作为那些有好处的人，他们将成为我们的MBA并成为顾问，我们有预算，我们的积蓄，我们有这样的思考为此而储蓄，因此我们具有这种灵活性，但我仍然认为，从Scratch中建造一些东西仍然很勇敢。
就像您说的那样，建立家庭并继续与业务一起工作也非常勇敢。这需要很多。哇，杰斯，我真的很感谢您分享所有这些。我们在这里腾出时间。因此，我想谈谈三件事，我非常感谢您与我们所有人分享。我认为第一个是非常感谢您分享您的早期职业和童年，是的。我认为您称自己为疯狂，但我认为您以所有正确的方式变得疯狂，成为创始人。所以我想这一切都解决了。第二个，感谢您的分享，我认为很明显，咨询与企业家精神之间的潜水，我认为成为顾问和运营商之间有很大的区别。甚至，尤其是在东南亚的背景下，例如60,000英尺的视图与一张脚的视图。
然后，第三，非常感谢您的分享，我认为从开始到市场扩张，与流动性方面的大流行并进行鸡肉和鸡蛋动态的方式，有关如何运营两面市场的许多很好的技巧。当然，这里的最后一件事是非常感谢分享您的勇敢时刻。我不知道。我真的很尊重你。我真的不知道，我真的做到了，因为我真的很努力地进行婚姻和筹款。让我们谈谈我，我的妻子就像，给了我一些
Jes Min Lua（01:09:15）：
布莱德兹拉。
Jeremy Au（01:09:17）：不是Bridezilla，在进行婚礼彩排时，我很分心。而且我只是忙于完成交易。所以-
Jes Min Lua（01:09:25）：哦，天哪。我可以想象 -
Jeremy Au（01:09:28）：是的。但这与显然也生了一个孩子相比没什么。因此，非常感谢您参加演出。
Jes Min Lua（01:09:34）：是的，尽管很高兴再次与您赶上。我希望在某个时候亲自见到你。
Jeremy Au（01:09:40）：明年，手指交叉。
Jes Min Lua（01:09:42）：希望，好的。接种疫苗还可以，然后我们会互相见面。
Jeremy Au（01:09:42）：是的，肯定。
Jes Min Lua（01:09:47）：好的。