钟晶晶：从加州大学伯克利分校到投资银行，消防总经理与超级本服务人工智能创始人 -e463
“你需要从日常的救火工作中抽身出来，扮演更具战略性的规划角色
“作为技术提供商
“我曾对在投资银行工作感到恐惧，但我学会了金融建模、与企业高层人士交谈，还学会了如何起草法律文件。这让我成为了一个真正全面的人，从尽职调查到旅行以及与高级利益相关者交谈。这两年让我受益匪浅。回想起来，作为一名年轻的专业人士
Superbench首席执行官兼联合创始人jingjing Zhong与杰里米·au ：：
1。从加州大学伯克利分校到投资银行：钟晶晶回顾了她在加州大学伯克利分校的求学经历，竞争激烈的环境将她带入了高风险的投资银行世界。她分享了自己加入华利安的最初动机，即赚钱（受她在中国成长的社会期望的影响），。她在金融行业的经历使她对成功的定义有了重大的重新评估，并使她远离了银行业，尽管它在金融方面很有诱惑力。
2。总经理救火：晶晶进入高增长的初创公司盔，并最终晋升为总经理，这给她带来了没有初期支持的运营管理方面的直接挑战（这与结构化的金融世界形成了鲜明对比，。她经历了紧张的救火和战略规划时期，学会了在即时解决问题和长期战略思维之间取得平衡。她的经历强调了适应市场和消费者趋势的重要性，以及有效的辅导对其领导技能的变革性影响。，以及有效的辅导对其领导技能的变革性影响。，以及有效的辅导对其领导技能的变革性影响。
3。超级本服务人工智能创始人：晶晶利用自己的经验共同创立了superbench，这是一个人工智能驱动的平台，旨在优化家庭服务企业的运营。她详细介绍了从人工操作到人工智能增强流程的转变，这大大提高了销售转化率和运营效率。她讨论了人工智能的细微应用，即人工智能对人力的补充而非替代，以及在传统中小企业客户中整合先进技术的实际好处和挑战。，以及在传统中小企业客户中整合先进技术的实际好处和挑战。
杰里米和晶晶还谈到了晶晶从美国到新加坡时的文化适应、导师的关键作用以及数据在服务企业战略决策中的作用。
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（01:49）Jeremy Au：：
嘿，晶晶，你好吗？，你好吗？
（01:50）Jingjing Zhong：：
很好，杰里米？，杰里米？
（01:51）Jeremy Au：：
你笑什么？就因为我们认识吗？
（钟晶晶：
是的。
（Jeremy Au：：
这就像我们只是已经挂出，现在我们正在做一个播客。，现在我们正在做一个播客。
（01:56）Jingjing Zhong：
我知道。我是说，感觉就像是在跟你聊天。，感觉就像是在跟你聊天。
（Jeremy Au：：
是啊现在是时候让它变得可怕、呆板和尴尬了。
（钟晶晶：
别问我任何难回答的问题就好。
（Jeremy Au：：
我很高兴能请到你来给晶晶表演，因为我们是老朋友了。你已经出道了，我们看到你从总经理转型为初创企业创始人，所以我认为这是一段引人入胜的旅程。你能分享一下你自己吗，晶晶？，晶晶？
（02:18）Jingjing Zhong：
可以。目前，我是superbench的联合创始人兼首席执行官。此前，我是，selpling的总经理，盔甲，superbench基本上是利用人工智能技术来改造这些家庭服务，让它们为未来做好准备，让它们为未来做好准备，使它们不仅能在这个市场上生存，还能茁壮成长。
（02:38）Jeremy Au：：
太棒了。我想我们第一次联系是因为我们都毕业于加州大学伯克利分校，对吧？所以我想问，你在加州大学伯克利分校读书时是什么样的？我一周前刚从那里回来，见了我以前的教授。所以我只是有点好奇，你们有趣吗？你很酷吗？你是书呆子吗？，你们有趣吗？你很酷吗？你是书呆子吗？
（02:53）Jingjing Zhong：
哦，天哪，我觉得那是一段非常艰难的经历，因为我是交换生。我大三的时候去了伯克利。我必须在第一学期申报专业。一走进校园，每个人都在说，加入我们的联谊会吧
（03:25）Jeremy Au：：
我也在一个叫上升的俱乐部待过一个学期。我们刚知道我们是上升，你想怎么称呼他们？
（钟晶晶：
兄弟姐妹？
（Jeremy Au：：
兄弟姐妹兄弟姐妹，听起来好尴尬。那么，是的，你们在，上升是什么样的？你选择了那个
（钟晶晶
你知道兄弟会的竞争有多激烈吗？比起在投资银行找工作，进入这些组织更难。所以很明显，作为一个转学生，我没有进入任何一个社团，当人们问我，你为什么想加入投资银行？我就说
（Jeremy Au：：
真棒。太棒了。所以，你在伯克利，就像在做所有该做的事情。然后你离开了，加入了金融行业。然后呢？我猜你告诉他们你想赚更多的钱，但你说得更委婉了。，但你说得更委婉了。
（钟晶晶
是的，我是说，一个从中国走出来的人，从中国成长起来的人，因为社会告诉你成功就等于赚钱。我就是这样成长起来的，在我的脑海里根深蒂固地认为
（05:00）Jeremy Au：：
我不这么认为。我是说，我觉得有点不同。，我觉得有点不同。
（05:03）Jingjing Zhong：
是啊。Yeah。 这就是为什么我选择了这份工作，很明显，它给我的薪水最高。这感觉很好，因为当我告诉别人，哦，我在旧金山的一家投资银行工作
（Jeremy Au：：
是啊，你去做了两年金融工作。你从中学到了什么？，你去做了两年金融工作。你从中学到了什么？
（05:34）Jingjing Zhong：
我觉得这真的让我成为了一个全面发展的人，因为我完全不喜欢那份工作。所以很明显，我不喜欢，我在投资银行的工作很糟糕，但我学到的是，做财务建模
（06:09）Jeremy Au：：
你认为你从这段经历中学到了什么？
（06:12）钟晶晶：：
如何与上市公司的首席执行官、首席财务官沟通。你要意识到他们也是人，和你一样。在与他们交谈时，你真的不必有任何包袱。你可以和他们闲聊。今天过得怎么样？天气怎么样？孩子们怎么样？假期过得怎么样？这些都有助于我与来自不同背景和文化背景的人交流。，你真的不必有任何包袱。你可以和他们闲聊。今天过得怎么样？天气怎么样？孩子们怎么样？假期过得怎么样？这些都有助于我与来自不同背景和文化背景的人交流。
（06:36）Jeremy Au：：
了不起。你选择离开，之后又选择移居新加坡。这其中的背景是什么？，之后又选择移居新加坡。这其中的背景是什么？
（06:43）Jingjing Zhong：
我真的不喜欢英国。我想主要是因为第一，我工作很忙。第二，天气。所以那时，我和一个男生约会
（07:21）Jeremy Au：：
哇。太神奇了。那么我想问一下，这段关系成功了吗？，这段关系成功了吗？
（07:24）Jingjing Zhong：
非常顺利。我的家人并不理解我为什么选择做清洁工，对吧？他们说，哦，你连自己的衣服都熨不好。都是褶皱什么的。然后我就把衣服烧得到处都是。他们就说，你为什么要选清洁工？但在我向他们解释了这是一个平台之后，他们就明白了。他们两年来都不明白。
（Jeremy Au：：
真不容易，那段关系成功了吗？，那段关系成功了吗？
（钟晶晶：
已经成为历史了。这么说吧。
（07:53）Jeremy Au：：
好吧，好了。 你为了爱情而搬家，结果没有成功，但你找到了一份工作，你的工作很成功，然后你换了一个行业。所以你做了双重跳槽。那么，你能分享一下你是如何看待
（08:08）钟晶晶：：
thelpling与投资银行非常不同。最大的不同是，我第一天走进办公室的时候，我以为人们会给你设置笔记本电脑，告诉你这是如何工作的。这是公司政策之类的。不
这就像，哦，哇，所有的工作都来了
（09:44）Jeremy Au：：
我觉得有趣的是，你最终晋升为总经理。从你的角度看，这个角色有哪些变化？，这个角色有哪些变化？
（09:49）Jingjing Zhong：
你需要从救火的角色退后一步，去看一年或两年的业务，去更多，现在你必须成为一个规划者，现在你必须成为一个规划者
（10:33）Jeremy Au：：
那么，当你忙于救火而不是做计划时，从你的角度来看，是如何取舍的？，是如何取舍的？
（10:39）钟晶晶：：
救火，基本上就是看看现在正在发生什么。这绝对是一个转换。我很幸运能有这样的教练，你知道的，我可以一起工作的绩效教练。然后他们真的帮了我，当你从救火过渡到规划时
因此，要兼顾的事情很多，但当我开始与绩效教练合作时，它真的帮助我看到
（11:58）Jeremy Au：：
那么，有趣的是，你一直在考虑做一名总经理，然后最终决定成为一名创始人。让我们回顾一下你的创业历程吧。，然后最终决定成为一名创始人。让我们回顾一下你的创业历程吧。
（12:05）Jingjing Zhong：：
是的。因为在，辅助的整个辅导和治疗，我作为一个人也成长了很多。那时候我，27岁，28岁，3000万，那时我才意识到下一步是什么。我意识到自己还年轻。我精力充沛。那时我没有狗，那时我才意识到下一步是什么。我意识到自己还年轻。我精力充沛。那时我没有狗，没有债务，没有丈夫。所以
（13:12）Jeremy Au：：
哇。 当你想到盔甲，当你想到那段经历，很明显，你吸取了很多教训。你能分享一下你今天正在建设的公司吗？，你吸取了很多教训。你能分享一下你今天正在建设的公司吗？
（13:20）Jingjing Zhong：：
可以。在我离开helpling之后，显然我与所有这些家庭服务公司仍然保持着非常好的关系。因此，我利用这个机会与其中的，我利用这个机会与其中的，都在运营和销售之间疲于奔命。我在，都在运营和销售之间疲于奔命。我在，都在运营和销售之间疲于奔命。我在，最大的驱动力是，最大的驱动力是，我，我们解决了销售漏斗转换的问题，有一大批人在与客户交谈
所以，我的一个客户就说
（14:31钟晶晶
为什么不扩大规模？我又和几个客户进行了 poc。它对每一个客户都有效。因此，在营销预算不变的情况下，现在你的销售转化率是原来的，现在你的销售转化率是原来的倍。想象一下。显然，营销团队很高兴。企业主很高兴。团队也会更开心。就在那时
（15:08）Jeremy Au：：
挑战是什么？因为，感觉我们在进行两个不同的对话，对吧？我们有一个对话是这样的：哦
（15:28钟晶晶
我认为我认为，作为技术提供商
（16:37）Jeremy Au：：
所以，当你说我们想了解法律顾问的工作范围，而你又说很多工作本身并不需要法律顾问来做时，你会如何界定法律顾问所做的工作与简单的自动化或流程、，你会如何界定法律顾问所做的工作与简单的自动化或流程、
（16:51）Jingjing Zhong：：
是的。例如，调度。要安排最终消费者和服务提供商的日程，你首先需要知道范围、价格、地点、时间以及谁要去。这是非常有规则的安排。法律硕士很难遵守规则。因此，这就是使用传统匹配算法的地方。然后
（17:50）Jeremy Au：：
考虑到这些，服务企业在实施人工智能或自动化方面有哪些挑战？，服务企业在实施人工智能或自动化方面有哪些挑战？
（17:57）钟晶晶：：
他们认为一切都是人工智能。他们认为现在的技术就是，一切都是人工智能。你的人工智能能帮我按屏幕上的按钮吗？你的人工智能能帮我生成发票吗？你的人工智能能查到哪个客户给我付款了吗？，一切都是人工智能。你的人工智能能帮我按屏幕上的按钮吗？你的人工智能能帮我生成发票吗？你的人工智能能查到哪个客户给我付款了吗？
（18:09）Jeremy Au：：
答案是肯定的吧。
（18:10）钟晶晶：
不能。
（18:11）Jeremy Au：：
从销售的角度来看，我会说是。从技术角度看，是不可能的。，是不可能的。
（18:16钟晶晶
是的。我收到的很多问题都是，你们的人工智能能帮我写发票吗？所以客户总是会提前拿到发票。答案显然是否定的，因为那是财务会计。你的人工智能能帮你记账吗？那么我会告诉他们，这是人工智能销售员。人工智能销售员不会为你开具发票
（19:30）Jeremy Au：：
实施人工智能对服务公司有什么好处？从定性和定量的角度来看都有哪些好处？
（19:36）钟晶晶：
首先，他们会立即看到销售转化率的提高。所以cac会降低。这是第一点。第二，llm能做什么，不能做什么。有了这些，他们就能给我们提供更多反馈，让我们为每一位客户调整模型。然后
（20:46）Jeremy Au：：
从你的角度来看，你认为服务企业的人工智能梦想是什么？，你认为服务企业的人工智能梦想是什么？
（20:50）钟晶晶：
我认为我们真的希望成为这些公司的单一真相来源，也就是说，所有的数据都在我们这里，而对于运营商来说，以前你需要知道你需要去哪个工具才能找到某些信息。他们必须学会，好的
（21:17）Jeremy Au：：
当你考虑未来时，你认为需要建立什么，因为你看到法律硕士越来越高级，等等等等。你认为未来会带来哪些容易的部分，以及为什么未来会发现更难突破的部分？，以及为什么未来会发现更难突破的部分？
（21:31钟晶晶：：
理想情况下，每家公司都会有自己的商业智能团队，在一个地方拥有所有的数据，无论是结构化的还是非结构化的
（22:20）Jeremy Au：：
当你考虑你正在构建的产品路线图时，你会构建哪些东西？，你会构建哪些东西？
（22:24）钟晶晶：
第一步，收集数据。如果你想想第一个接触点是销售。当你想做好销售时，就需要安排时间，因为在服务行业，没有时间安排的销售是不完整的。你想预约理发。嘿，我要理发。什么时候？你需要知道时间和地点。因此
（23:02区杰里米
你知道，有趣的是，很明显
（23:18）钟晶晶：：
从我的经验来看，saaS的。我所看到的是，这些中小型企业，要么只是把，whatsapp作为他们与客户合作的唯一工具，要么就是把四种工具结合在一起，至少为他们的整个客户群服务。所以你看到了两个极端
因此，我们要做的就是弥合四家不同工具公司之间的差距。比方说，他们已经在使用四五种工具来开展业务。我们尝试把这四种工具整合在一起，首先
（25:05）Jeremy Au：：
当我们考虑这种问题时，是否有一定的规模让它真正开始？或者你认为它也是从小规模开始发生的，因为我认为服务行业，你会看到像单人店
（钟晶晶：
是的。对新加坡来说，这很容易。所以，转折点是它们必须在商品及服务税上注册。，转折点是它们必须在商品及服务税上注册。
（25:32）Jeremy Au：：
为什么？为什么？
（25:33）Jingjing Zhong：：
因为那是一百万的收入，对吧？他们必须决定
一注册，他们就会感到压力，因为一注册，收入就会减少9％或10％。那么，如何才能降低成本？如何增加收入？因为他们还有这些工资要支付。所以，当企业主开始考虑如何经营好企业，而不是每一次都去救火的时候，而不是每一次都去救火的时候
（26:28）Jeremy Au：：
是啊。关于这一点，我只是想知道，你能分享一下你个人勇敢的经历吗？，你能分享一下你个人勇敢的经历吗？
（26:32）钟晶晶：好的：：
你知道人们是怎么谈论投资银行的，你赚了很多钱。那时候，要放下一份名利双收的工作，真的很纠结。我甚至连奖金都没拿到就离开了那份工作，因为我就是这么痛苦。我决定
（27:23）Jeremy Au：：
当你想到做自己喜欢的工作，你就会有钱，你觉得这在你的生活中是如何体现的？，你觉得这在你的生活中是如何体现的？
（27:29）钟晶晶：：
是的
我就跟这些人聊了聊，然后完善了我的方案。结果，我的一轮融资完全被超额认购了。我不得不开辟第二批，因为对我来说，以一个非常便宜的价格出售公司是没有意义的。所以
（28:53）Jeremy Au：：
关于这一点，非常感谢你的分享。我想总结一下三大收获。首先，非常感谢你分享了我猜你的大学时光，同时也分享了你为什么决定加入银行业赚钱，还介绍了你自己是如何一路走来做出这些决定的。，还介绍了你自己是如何一路走来做出这些决定的。
其次，感谢您分享了您作为总经理的经历，并分享了您在，并分享了您在，同时也分享了需要同时进行交火、计划和放大的技能。，同时也分享了需要同时进行交火、计划和放大的技能。
最后，非常感谢你分享了你从建立一家服务于服务企业的人工智能初创公司中学到的东西。我真的很感谢你做的这一切。在我结束之前，我知道你也有一个针对服务企业的播客。你想和大家分享一下他们可以去哪里听吗？，我知道你也有一个针对服务企业的播客。你想和大家分享一下他们可以去哪里听吗？
（29:34）Jingjing Zhong：
是的。所以，你可以直接去
（30:06）Jeremy Au：：
哇。 听起来你有成本和一本书要写。好的。关于这一点，非常感谢你。静静的分享。非常感谢。，非常感谢你。静静的分享。非常感谢。
（30:13）Jingjing Zhong：：
谢谢。谢谢你的邀请。真的很高兴和你交流，杰里米。，杰里米。