“在我自筹资金创办的软件公司里，我们用一套非常简单的流程，帮助十几家初创公司从零起步，实现了百万美元的年度经常性收入（ARR）。首先，我们撰写一份案例研究，我们相信这份案例研究能够让一位客户发出‘绝对推荐’的肯定。然后，我们将这份案例研究展示给多位客户，收集他们的反馈。不可避免地，最初的10到20次对话并不尽如人意，但我们会利用这些机会来完善案例研究和我们的产品。一旦我们把产品调整到能够让客户发出‘绝对推荐’的肯定时，我们就会重复这个过程。这就是我们寻找产品市场契合点的方法，确保产品在售前和售后都能有效运作。”——罗伯·斯奈德， Reframe 创始人
“我当时也没意识到售前和售后同样至关重要。如果早点意识到这一点，我会在前六个月调整策略，集中精力做好售后工作，力求打造一条通往‘绝对满意’的快速通道。因为虽然很多客户都很满意，但我并不完全明白原因。而当一些客户不满意时，我也无法找出症结所在。我需要重新设计系统，让每位客户在售后都能感到满意，而且我们也可以在售前阶段就改进我们的销售策略。这样学习过程会快得多，而不是像现在这样，我像碰壁一样，一对一地与前三百位客户沟通。现在回想起来，我或许只需要15到20位客户就能吸取这些教训，而不是300位。”——罗伯·斯奈德， Reframe 创始人
“‘要么加速，要么灭亡’这句格言意义非凡，尤其是在人工智能领域。它体现了创业的精髓——你需要创造自己的发展势头。要么努力工作，要么一事无成。每一天，每一刻，你都面临着选择：是现在放弃，还是勇往直前迎接下一个挑战。专注于最关键的事情。你是自己速度的创造者。如果你不加速，如果你不努力加快步伐，那么你究竟在做什么？”——罗伯·斯奈德， Reframe 创始人
在本期节目中， Jeremy Au 谈到了从麦肯锡到哈佛 MBA 的创始人之路、破解产品市场契合点以及加速或死亡。
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