“我们最初对人们的需求有所洞察，但后来我们深入挖掘客户行为的根本驱动力。我花了将近三年时间才将其清晰地阐述出来，并将其纳入一个框架。任何企业都愿意为吸引你与他们互动而付出代价。他们为不同的行为支付不同的费用：比如，你观看他们的TikTok视频是一种价格；如果你尝试他们的产品，则需要支付另一种价格；如果你购买他们的产品，则需要支付另一种价格；如果你成为他们的长期客户或合作伙伴，则需要支付另一种价格。所有行为都有价格标签。像Facebook或谷歌这样的公司构建了强大的引擎来计算这些价格，并有效地将其变现。”——HeyMax联合创始人 Joe Lu
“我预测，而且我对此深信不疑，未来消费者将越来越精明，因为精明消费几乎不需要任何成本——里程和奖励将自动生成，权衡取舍也将消失。因此，越来越多的人会变得精明，这意味着消费者将成为赢家，并有权以最便捷、最便宜的方式将所有价值收入囊中。这正是 HeyMax 的理念。”——HeyMax 联合创始人 Joe Lu
“为什么消费者一开始就要承受损失？这才是根本问题。如果我能找到一种方法，让你告诉我你关心什么，哪个细分市场对你来说最重要，然后我再提高你的奖励呢？这就能重新设计消费者奖励模式，真正打造以消费者为中心的产品，而不是将奖励伪装成商业产品，旨在留住客户、提高忠诚度或平均订单价值。真正的消费者奖励生态系统应该从询问‘你想要什么样的奖励？’开始。”——HeyMax联合创始人 Joe Lu
在本期节目中， Jeremy Au 谈到了从 Meta 裁员到 HeyMax 的经历、重建价值、里程数以及消费者人工智能的未来。
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