我认为最好的交易永远是双赢的。如果交易中一方的利益严重失衡，最终就谈不上好。你必须明白，这种关系需要用心经营——建立信任，维护信任，尤其是在危机时刻，更要懂得如何管理。风投会继续投入资金帮助公司，还是会就此消失？这有助于像我们这样的创始人找到合适的合作伙伴。例如，在我接受Iterative之前，我特意联系了一位最近倒闭的创始人，他之前也接受过Iterative的帮助。我问他：“Iterative为你做了什么？” 他说：“天哪，他们甚至还特意打电话来确认我的情况。他们一步步指导我，告诉我下一步该怎么做。” 他们甚至还提供了潜在的职位，帮助我维持运营，同时我也在思考下一步该怎么走。这种程度的支持给我留下了深刻的印象。”——钟晶晶，Superbench联合创始人 兼 CEO
“最近，我们注意到客户回到 WhatsApp 群组询问‘Chris 今天上班吗？’他们以为 Chris 是真人，因为 Chris（人工智能）不像依赖模板的人工客服那样使用模板。讽刺的是，现在消费者认为人工客服就是人工智能，而人工智能就是真人。这种混淆很有意思。随着企业的发展，客户支持团队通常会采用模板来确保沟通的一致性。但人工智能不需要模板，这使其更自然、更具对话感，让消费者不确定他们到底在和谁——或者说，是和什么——对话。”——钟晶晶，Superbench 联合创始人 兼 首席执行官
“最近，我的一位朋友去美国融资，他分享的普遍看法是，美国投资者要友善得多。即使他们拒绝投资，也会给出合理的理由，甚至会提供建议帮助你改进。相比之下，东南亚的投资者更容易对你置之不理。即使他们已经投资，如果项目进展不顺利，有些人也会在背后议论你。这里常常存在一种‘双输’的心态：他们给了你钱，就期望看到成果，否则你就完蛋了。这是一种交易式的投资方式，他们很少愿意在创业者遇到挑战时给予支持。而在美国，投资者往往真心实意地想要提供帮助，创造双赢的局面。”——钟晶晶，Superbench联合创始人 兼 CEO
在本期节目中， Jeremy Au 将探讨人工智能对服务型企业的影响、CRM 与 RAG 的现实对比，以及创始人的高效生活方式。
关键词：钟晶晶、人工智能对服务型企业的影响、CRM与RAG（红黄绿灯）的现实、创始人高效生活方式、新加坡、东南亚、人工智能、创业公司、创始人故事
