“胡萝卜就是大棒。大脑驱使我们做任何事，只有一个原因，那就是逃避不适。你做的每件事，你买的每件产品，你采取的每一个行动，都源于逃避不适的渴望。即使是追求愉悦的情绪，比如欲望、渴求、渴望和渴求，也会带来不适。我们必须意识到，从这个角度来看，仅仅从‘感觉良好’的角度去思考客户需求是无济于事的。思考痛点才是更好的选择。”——尼尔 · 埃亚尔
“内在触发因素是指我们试图摆脱的不适情绪状态，例如无聊、孤独、疲惫、不确定、压力和焦虑。当用户感受到这种内在触发因素时，他们会寻求我们的产品或服务来缓解。这通常是一种负面情绪。人们使用产品或服务的唯一原因就是为了调节自己的情绪，为了体验不同的感受。作为产品设计师、企业家或营销人员，你必须先了解客户试图摆脱的感受，然后再去关注产品功能，因为产品功能本身并不那么重要。” —— 尼尔·埃亚尔
“品牌本身并不能留住顾客。Shein的优势在于规模经济。他们可以把商品做得非常便宜。沃尔玛曾经以低价商品著称，后来亚马逊出现，也走上了同样的道路。之后Shein出现了，而且在Shein之后还会有其他品牌以超低价销售商品。单靠价格竞争或许能奏效，但你也会因此招致很多竞争者的觊觎。你必须小心谨慎，因为很快就会有人模仿你的策略，尤其是在我们知道中国制造商也在效仿这类策略的情况下。我会把Hook模型拿出来，问问自己它的弱点在哪里。它的弱点在于投资阶段。而这可以通过根据顾客偏好定制产品来解决。” —— Nir Eyal
在本期节目中， Jeremy Au 谈到了习惯设计大师班（触发、行动、可变奖励和投入）、胡萝卜加大棒以及用户行为钩子。
关键词：习惯养成设计大师班、触发行动可变奖励投资、胡萝卜加大棒、用户行为诱饵、美国、思想领导力
