周安东：从Airbnb的奋斗到全球智能门锁，新冠疫情下的转型与租赁经济的崛起——E676

Igloo联合创始人兼首席执行官Anthony Chow做客Jeremy Au的访谈节目，探讨了他如何从管理Airbnb房源的副业发展成为一家全球房地产科技公司。Anthony解释了诸如房客入住等运营痛点如何促使他开发出专为短期租赁设计的智能门锁技术。他们探讨了早期硬件故障如何迫使公司重新设计产品，专注于细分客户群体如何帮助公司脱颖而出，以及与Airbnb的合作如何加速了全球增长。Anthony还分享了Igloo如何从度假租赁扩展到更广泛的租赁和资产共享经济领域，新冠疫情如何几乎让公司破产，以及迁至美国如何帮助公司重振旗鼓。最后，他反思了公司在跨文化、跨团队和跨全球市场扩张所需的领导层变革。

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“我们最初只集成了 Airbnb一项服务，但后来我们像苹果公司创建 App Store 一样，将多种不同的解决方案集成到我们的平台上。现在，我们只需一款智能锁，就能拥有一个名为 Igloo Connect 的应用商店，其中包含 500 多个集成应用。安装智能锁后，您可以远程连接 Airbnb 出租您的房产，联系养老机构送药，或者联系维修服务人员修理空调。您可以选择我们平台上已集成的任何这些互联解决方案，这形成了一个良性循环，促进了业务增长，并为每位设备用户带来最大价值。”—— Igloo联合创始人兼首席执行官Anthony Chow

“每一次挑战都蕴藏着机遇，2021年，我们迎来了一线曙光：收到了大量来自美国的咨询。我们意识到，由于居家办公的趋势，人们的生活方式发生了巨大的转变，许多人从东西海岸搬到德克萨斯州、佐治亚州和凤凰城等阳光地带地区租住独栋住宅。这导致长期租赁市场激增，许多物业经理联系我们，询问我们的产品如何能满足他们的需求，因为他们的许多房产都没有Wi-Fi。正是由于这种需求，我们找到了重启业务的机会；2021年底，我和我的创始合伙人购买了单程机票，在新冠疫情期间搬到了美国，开始筹备我们的业务。”—— Igloo联合创始人兼首席执行官Anthony Chow

“经营Airbnb副业的一大挑战在于如何将钥匙交给房客，这让我们不得不利用自身的技术背景，设计自己的智能门锁。然而，当新加坡政府对该行业进行监管，并将Airbnb定为非法时，我们被迫关闭业务，并蒙受损失，因为我们当时是转租而非拥有房产。尽管遭遇了这一挫折，但我们管理房产组合的经验表明，我们自行“拼凑”的智能家居系统对于大规模运营的物业管理公司来说具有巨大的价值。因此，我们转型，不再专注于物业管理，而是成为Airbnb房东的智能家居解决方案提供商，这标志着Igloo的真正诞生。”—— Igloo联合创始人兼首席执行官Anthony Chow