“我们正处于人工智能运动的初期，但我们对此非常重视。归根结底，对我而言，旅行仍然是一种令人愉悦的亲身体验。它意味着坐上座位，前往一个国家，或者站在一座令人叹为观止的古迹前。无论你采用何种技术，都无法夺走这些体验。没有什么能抹去那种惊奇和兴奋。在我们这个领域，关键在于承认这些工具的存在，但我们如何在不剥夺那种愉悦和惊奇的前提下，以负责任的方式使用它们呢？” —— 阿米尔·朱马博伊
“如今，如果你观察旅游业的发展趋势，就会发现自疫情以来发生了翻天覆地的变化。你不必非得去欧洲才能购买奢侈品牌。我们会把这些品牌带到你身边。旅游业和零售业的本质都在不断变化，而且变化速度非常快。我认为关键在于如何调整规模，以便能够充分利用不同阶段的重新开放和复苏。这当然不容易，但我们花了很多时间思考创新。这就是我们提出‘里程升级’这个概念的由来。” —— 阿米尔·朱马博伊
“提到免税购物，人们往往只想到退税机构。但我们想传达的信息是：我们不是退税机构。我们凌驾于退税体系之上。所以，让他们做他们该做的。我们则专注于回馈社会，为整个生态系统带来更多收益和额外增长。我想，这个理念很难被大众接受，因为这个行业缺乏创新。所以，我总是抓住一切机会强调这一点：不，我们不是退税机构。我们的商业模式与他们截然不同。” —— 阿米尔·朱马博伊
在本期节目中， Jeremy Au 将探讨旅游增值税退税行业的变革、疫情期间的艰难抉择以及家庭中的个人韧性。
关键词：阿米尔·朱马博伊、革新旅游增值税退税行业、疫情下的艰难抉择、个人韧性、新加坡、创始人故事
