Serena lam：越南难民的启示、从 ibm到SaaS的创始人以及销售自动化的后果 -E471
“很多人不喜欢销售。大多数人创办初创企业的原因是他们热衷于创造技术产品和改变世界。然而
“我也曾与客户讨论过这个问题。他们对对话持开放态度
“当我决定辞职，挣脱金手铐去追求我的激情和梦想时，那是我人生中最可怕的时刻之一。在没有任何资金的情况下，我独自一人处理所有事情，看着银行存款在那几个月里不断减少
模糊序列首席执行官兼联合创始人serena lam和杰里米·au ：：
1。从ibm到：Serena描述了她在ibm的七年任期，在此期间，她在美国、中国和印度担任了不同的战略角色。这段经历为她奠定了坚实的技术和业务战略基础，对她后来的创业至关重要。她强调了结构良好的企业环境给她带来的舒适感和安全感，指出这种环境培养了她储蓄和享受可靠收入的能力
2。销售自动化的后果：她详细介绍了模糊序列的创建过程，这是一个整合多种工具以优化销售流程的销售人工智能平台。她强调了自己在预订会议和提高销售效率方面遇到的挫折是如何促使她开发出一种解决方案的，这种解决方案现在可以为其他销售专业人员的这些任务提供便利。该平台实现了客户互动的自动化和个性化，从而优化了销售策略，提高了会议预订率。她讨论了初创企业从小规模团队扩展到大规模运营的复杂性，并阐述了初创企业在成长过程中对适应性领导的需求。
3。越南难民的启示：在回顾家族历史时，Serena讲述了她的祖父母和父母从中国和越南逃难的经历。这些在逆境中生存和重新开始的经历向她灌输了勇气和韧性的价值观。这些亲身经历也是她不断获得灵感的源泉，促使她在面对商业挑战时坚持不懈。，促使她在面对商业挑战时坚持不懈。
杰里米和塞丽娜还探讨了人工智能对销售的影响、客户关系真实性的必要性以及技术与传统商业环境的融合。
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（01:39）Jeremy Au：：
你好。
（01:40）Serena Lam：：
你好。你好吗？
（01:42）Jeremy Au：：
很高兴再次见到你。我很高兴你能跟我们分享一下你自己。塞丽娜，能介绍一下你自己吗？，能介绍一下你自己吗？
（01:48）Serena Lam：：
你好，serena，serena，模糊序列的创始人。我正在打造一个销售人工智能平台，帮助你的销售额增长10倍。关于我自己，我的职业生涯始于19岁时在ibm的实习，实际上在那里度过了大约，实际上在那里度过了大约7年时间。我很幸运，能够出差并参与各种不同类型的项目。，能够出差并参与各种不同类型的项目。，它是一家大型企业。因此，它是一家大型企业。因此
然后，我的上司鼓励我自己创业。我试着自己创业，但做得并不好，于是我意识到，我擅长从一个人到一百个人。所以我很擅长扩大规模，但我很不擅长从零到一。所以
（02:40）Serena Lam：：
我曾在一家10人的初创公司、一家50人的初创公司、以及最近一家 200人的初创公司工作过。然后，去年，我觉得，你知道吗，我觉得我现在可以做到了。去年，我辞职了，现在
（02:52）Jeremy Au：：
那么塞雷娜，你能分享一下你作为一个
（02:56）Serena Lam：：
哦，我作为学生的时候，我把两个极端都看了。我知道我学东西很快，我把两个极端都看了。我知道我学东西很快，所以我会把这些东西留到最后一分钟
在大学里，类似的事情有很多
（04:36）Jeremy Au：：
难以置信。然后，你开始了你的第一份工作。你能分享一下早期的职业经历吗？，你开始了你的第一份工作。你能分享一下早期的职业经历吗？
（04:44）Serena Lam：：
可以。我的第一份工作大概是从19岁开始的。我当时是ibm的实习生，做的是sql数据库。在采购部门，我为澳大利亚最大的电信供应商之一工作，帮助他们节约成本，实现所有流程自动化。这是一份很酷的工作，因为我还认识了很多朋友，奇怪的是
（Jeremy Au：：
其中之一。我们继续。好故事。
（05:41）Serena Lam：：
是达斯汀和马克遇到麻烦的那场戏。我不记得整部电影了，但我记得有一场戏是他们在院长办公室遇到了麻烦。我记得我可能是在转述这段话10到15年了，看看其他所有的公司和大学，他们都能培养出伟大的首席执行官。而在哈佛，我们培养的是建立公司、聘请首席执行官的优秀人才。我很喜欢这句话。我当时想，天哪，我正在做的这些事情，我只需要雇一个首席执行官就可以了。我觉得就是这句话让我想成为创始人。
12年前，我在，ibm工作的时候，就有了第一次创业的经历。虽然做得不是很好，但我得到了第一笔资金。第一次融资是在一所大学里，大概花了两万块钱。但正是那一刻，让我立志成为一名创始人。我的职业生涯就是在那一刻开始的。每当我觉得自己没有技能的时候，我就会找一份工作
（06:55）Jeremy Au：：
哦，哇。 多么精彩的故事。你在那里建设，你在ibm 。你当时的心态是怎样的？
（07:03）Serena Lam：：
是的，甚至是在
我怎样才能成为客户？我怎样才能了解那里的各种问题，我一直在寻找一个想法，这其实很难
如果你对某些事情进行了优化，实际上你就失去了体验。还有一点，我也不是一个很浪漫的人，所以可能对我来说也不是一个最好的空间。所以，这让我真正深入地思考，好吧
（08:50）Jeremy Au：：
那肯定和《社交网络》（（社交网络）很相似，因为你真的做了另一个交友网站。马克-扎克伯格
（08:58）Serena Lam：：
差不多。
（08:58）Jeremy Au：：
所以，你在那里，然后你加入了几家初创公司。那么，你是如何决定在那些创业公司工作的呢？，你是如何决定在那些创业公司工作的呢？
（09:03）Serena Lam：：
是的，说实话，我看了看自己不擅长什么，需要学习什么。从这个意义上说，我是非常自省的。我知道我想领导一些产品团队。我知道我也不擅长营销。我的职业是技术人员。我的职业是战略人员。而我加入的初创公司都非常善于打响知名度、塑造品牌、开展营销。我加入的最后一家初创公司，他们在万美元，绝对令人难以置信。我看到了他们的团队，看到了他们是如何为品牌发声
我真的想了很久。尤其是过去六个月，我是说，我们还处于测试阶段。我们的产品还在市场上，但似乎当我去参加活动时
所以，从零到一，从零到十的关键在于如何快速构建业务？如果客户在半夜抱怨，或者客户想要什么东西
相反，如果你在一家，如果你在一家，却试图实施，200人的流程，那你就计划得太多了。就像你不需要每个人都知道你需要把事情做完，你需要快速到达客户那里。因此，在整个过程中，心态、如何培养团队以及他们如何看待沟通和变革管理都非常重要。，心态、如何培养团队以及他们如何看待沟通和变革管理都非常重要。
（11:51）Serena Lam：：
否则。在200人的初创企业中，如果缺乏沟通，就会出现重复工作的情况。我见过很多次这样的情况，他们甚至都不互相交流。然后，你把它推到两个不同的产品团队，就会出现这两个相同的功能。因此
（12:12）Jeremy Au：：
你知道，你说过你过去很喜欢企业。你能分享一下你为什么也喜欢企业吗？，你说过你过去很喜欢企业。你能分享一下你为什么也喜欢企业吗？
（12:17）Serena Lam：：
是的，我觉得我很喜欢企业，因为你有很多机会。我认为很多人喜欢企业，因为在某种程度上
因此，我认为学习和利用网络的能力发生得更快。这并不是说你不能在初创公司内做到这一点，但这要难得多，尤其是当你的资源也受到限制时。但我在初创企业中复制的方法就是能够结交到正确的朋友，让他们教我正确的东西。但在企业里，回馈社会是你工作的一部分。我认为这是第一部分。所以
第二部分是
（13:44）Jeremy Au：：
是啊。你能分享一下你在模糊序列的建设情况，以及它是如何与企业合作的吗？，以及它是如何与企业合作的吗？
（13:48）Serena Lam：：
当然可以。我是如何创办模糊序列的？我正在创建一家完全不同的初创公司。我们被问到的一个问题是，我们的投资者有两个衡量标准。一个显然是mrr。第二个代替mrr的指标是，你能预约到多少会议？因此，mrr 在很大程度上取决于。你的产品形式如何、数量多少、你能让产品在多大范围内销售出去。但第二点，我可以控制会议。我记得我和一位管理合伙人谈过，他说
当我看到所有这些不同的工具时，我在想，有很多冗余的不同点的产品是你不需要的，但这里和那里的一些小点却能真正优化流程。就这样，一周又一周
我向一些人展示了这个产品figma，好像它能用，然后说，酷，是的，签我吧。然后我又做了一次。因为销售非常容易
（16:25）Serena Lam：：
有几件事是这样的：第一，我一直对人很着迷，我很喜欢人。我认为
有一个星期，我们很挣扎。有一周，我们还在测试阶段，我们还在开发产品
（17:40）Jeremy Au：：
从你的角度看，你对销售有什么误解？，你对销售有什么误解？
（17:43）Serena Lam：：
也许我可以换一种说法。事实上，我认为很多人都讨厌销售。很多人来找我，是因为他们喜欢打造技术产品，是因为他们喜欢打造技术产品，喜欢尝试做出改变。他们的误解是
昨晚，我和一家餐饮科技公司的创始人进行了一次谈话，他实际上是新加坡和东南亚最大的餐饮科技公司之一。他问，我能用你的软件吗？我就直截了当地说，我觉得不行。我的软件非常适合在网上进行数字展示的人，而餐馆一般不会
我认为销售代表有时会做的一件事，就是推销一些根本没用的东西。这实际上会给客户带来糟糕的体验，最终导致客户流失。因此，任何销售都应该像，任何销售都应该像
（19:50）Jeremy Au：：
我认为其中一个有趣的部分是关于销售和人工智能的，对吗？就我个人而言，我已经注意到我收到了更多来自销售人员的来信。他们写得很有个性，我很确定这不是他们写的
（20:27）Serena Lam：：
我觉得你提出了一个非常好的观点。我认为在个性化方面。，但要以一种真实的方式。我觉得你刚才说的感觉并不真实。那么，但要以一种真实的方式。我觉得你刚才说的感觉并不真实。那么，你如何建立一个能复制你作为一个销售人员的东西呢？我们要做的其中一件事，就是努力训练品牌声音。我们努力学得和你一模一样，了解他们的痛点是什么，而你实际上是在帮助他们。对于你的观点
我认为人们知道，就像人们说了之后，他们会删除它、忽略它等等。因此，我认为未来最终会发生的事情是，你如何在规模上更像你自己
（21:29）Jeremy Au：：
你如何从客户的角度考虑这个问题？如果每个销售代表都在大规模地写你，那么显然你会收到很多非常个性化的信息和电子邮件。你认为客户在这个过程中会有什么反应或想法？我的意思是，这显然也需要一些时间来处理。，这显然也需要一些时间来处理。
（21:45）Serena Lam：：
是啊，问得好。实际上，我也问过客户这个问题。我想，嘿
他说，人们问我关于，web3的需求，而我什么都没有，没有技能简介，工作履历中什么都没有，除了五年前的那篇文章，什么都没有，这让人们很生气。因此，我认为这又回到了你所说的问题上。第一
因此，目前我认为最重要的是如何更多地了解客户，从而为他们提供真实的体验？如何更多地了解销售人员和公司？这样才真实。这样你们就能一起建立关系，而不是做一些不切实际的事情。我认为
然后，他们甚至懒得看我公司的简介。他们甚至没有筛选过他们所做的列表，因为我的公司就是做这个的。这恰恰说明，人们并没有格外小心。我们总是建议客户应该了解自己的名单。不要
（24:06）Jeremy Au：：
关于这一点，你能分享一下你曾经有过的经历吗？，你能分享一下你曾经有过的经历吗？
（24:09）Serena Lam：：
我勇敢的时候。我觉得我最勇敢的一次，肯定是我辞掉公司工作的时候。我很喜欢和我一起工作的人。我爱我的老板。我爱我的团队成员。我爱我老板的老板。我的薪水也不错，一切都很舒适。我有一份稳定的薪水，公司的工作也非常舒适，我喜欢周围的一切。每隔几个月
我觉得这对我来说非常可怕
但是，什么时候辞职，什么时候解脱，什么时候才能真正专注于自己的激情和梦想？离开澳新银行就好像，我必须从这些金手铐中挣脱出来。这可能是我人生中最可怕的时刻之一。然后看到我的银行余额，几个月
不过恰恰相反。我的曾祖父母离开中国逃往越南。我父母从越南逃到澳大利亚避难。我觉得这可能比我要勇敢得多。我把我的家人作为灵感来源，因为我所做的一切可能都没有他们做的勇敢。我想我的很多勇气都来自于此。，因为我所做的一切可能都没有他们做的勇敢。我想我的很多勇气都来自于此。
（26:19）Jeremy Au：：
你的家人是如何激励你的？
（26:22）Serena Lam：：
这个问题问得好。我妈妈总是说，这是我们以前玩大型旅游的时候，孩子们。我妈妈总是说，不是给你什么牌，而是你怎么打牌。而是你怎么玩
我奶奶说，我记得我们小时候看的一部中国电影，奶奶说，哦
（27:57）Serena Lam：：
第一次。我奶奶说，我们得逃出去。我们必须离开越南。当时
幸运的是，我奶奶告诉我，有一天晚上，我爷爷说
，他们有彼此的暗号。我爷爷从来没有写过暗号，他们有彼此的暗号。我爷爷从来没有写过暗号，因为暗号没有写出来他们并不安全她的朋友你应该去他们玩得很开心你应该去我奶奶坚持她的立场
我的家庭重新开始。我的爷爷和奶奶开了一家中餐馆，生意非常好。我的叔叔们也都非常成功。他们来到澳大利亚时还不会说英语
然后他的父母去了阿德莱德
是的，我想这就是我对待生活的方式，也是我对待艰难处境的方式。即使是现在，比如筹集资金，每个人都说这是一个低迷的时期
（32:11）Jeremy Au：：
哇。 真是个好故事。非常感谢你的分享。最后，我想总结一下。这是我从谈话中得到的三点启发。首先，非常感谢你分享你早期的职业生涯，以及你是多么享受企业生活。我们有一份舒适的工作，薪水稳定，还能存钱。太棒了
其次，非常感谢你分享模糊序列、销售和销售自动化。作为一名销售代表，您曾尝试预约会议，从您的亲身经历来看，hohowou如何真正提高完成会议的效率。
最后，非常感谢你分享了自己的家庭经历，你的祖父母为了过上更好的生活，从越南逃难回来，这给了你很大的启发。他们绝对是鼓舞人心的榜样。非常感谢你的分享
（33:01）Serena Lam：：
谢谢你邀请我，杰里米。，杰里米。
（04:44）Serena Lam： Vâng。 tôiBắt的côngviệcIngviệutiênKhiTôi19tuổi。 tôiLàthựctậpsinhtạiibmvàtôiLàmviệcvớicơsởdữliệusql，chủyếulàxửul。 tôi -làmviệcvớimộtrongnhữngnhàcungcấpviễnthôngnthônngnnhấtcủacủa不^làmộtCôngviệcKháthúvịvìtôicũtkếtkếtbạnvớirấtnhiềungười。 vàlạlùngthay，nhiềungườibạnthựctậpcủatôibâygiờlàcácLãnhginhlãnh
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（05:38）Jeremy Au： MộTrongnhữngbộphimCótácInglớn。 tiếptục，câuchuyệnhaylắm。
（05:41）Serena lam： CómộtCảnhtrongphimmàdustinvàmarkgặprắcrối。 tôiKhôngnhớtoànbộbộphim，nhưngCómộtcảnhMàhọbịtriệutriệplênvnvănvònvònghomenghiệutrưởngtrưởngtrưởngvìgâyrối。 vàtôiNhớrằng，nếutôiKhôngNhầ CácCôngTythuê首席执行官。” câunóipthựcsựcSựlàmtôisuynghĩ。 tôiMuốnXâydựngCácCôngTyVàthuêCEO。 chínhCâunóii ^khiếntôimuốntrởthànhmộtnhàsánglập。
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（12:12）Jeremy au： bạnnóirằngngbạntừngthíchlàmviệcởmôitrườngdoanhnghiệp。 bạnCóthểChiasẻtTêmvềlý做saobạnthíchIliều？
（12:17）Serena lam： tôiiThíchLàmviệctrongcáctậptập的， một的tuyệtvờiởibmvàanzlàbạncóthểtiếpcậnbấtkỳaimàbạnmuốn。 nếubạnKhôngbiếtiggì，bạncóthểtìmIm khilàmviệctrongmộtcôngtylớn，bạnCóthểhọchọchỏirấtnhanhtừcácchuyêngia gia gia gia trongcôngTy。 aliềunàykhôngdễdễdàngtrongCácCôngTyKhởinghi nghip， ^biệcbiệtlàkhikhibạnthiếutàinguyên。 tuynhiên，ởtập