华为研发领导力、公共部门数字化转型以及许宏英的复原力 -E426
“对不同的人来说，狼性文化意味着不同的东西。当我们说狼文化时
“ 每个国家、每个政府都知道他们必须在数字化转型方面有所作为，但他们大多倾向于以部门为中心
“在华为全球公共部门，我们正在推动数字化转型的概念。真正的数字化转型必须是我们所说的一网、一云、一平台。当我说一个网络时，并不意味着只有一个网络，因为它们是不同的网络技术。我们考虑到不同的机构可能对网络安全数据保护有不同的需求。一个云，也并不意味着一个物理云。我们考虑到不同机构对网络安全数据保护可能有不同的需求。最后
Jeremy Au与华为全球首席公共服务行业科学家hong-eng koh先生合作
1。公：hong-eng koh先生分享了他从新加坡警察部队到领导华为全球公共部门团队的历程。他强调了新加坡数字化转型的重要意义
2。华为研发领导力：hong-eng koh先生阐述了华为对研发的广泛承诺，华为全球20万员工中有55％以上致力于研发，包括在新加坡和欧洲的大量投资。他解释了华为的集成技术堆栈如何实现快速创新，并强调华为专注于持续创新和以客户为中心的解决方案，这推动了华为的竞争优势和应变能力。他列举了华为在研发方面的大量投资（超过其收入的，20％），以及华为在专利申请方面连续六年稳居全球第一的全球领先地位。
3。地缘政治韧性：hong-eng koh先生讨论了华为在脱钩世界中的适应性。他介绍了华为如何在covid-19等危机中通过确保可靠的产品交付来努力维护客户的信任。koh强调了华为永不放弃、团结协作的文化，这种文化促进了华为的应变能力和对客户满意度的承诺。他还指出，地缘政治挑战促使华为更加透明和开放，最终使公司受益。，最终使公司受益。
杰里米和许宏鹰先生还谈到了人工智能的发展及其未来影响、数字主权的重要性、开放与闭源软件之争以及危机期间以客户为中心的方法。
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（01:32）Jeremy Au：：
您好！很高兴您能参加我们的节目。很高兴看到华为在行动。能和大家分享一下您自己吗？
（01:39）Koh Hong-eng先生：
很好。首先，杰里米
我是全球公共部门团队的一员，因为在华为企业业务中，公共100岁，部分原因是我的背景。，部分原因是我的背景。
我曾经在新加坡政府从事过不同的工作，也涉及过数字化。就在那时
（02:21）Jeremy Au：：
了不起。我们一定会深入探讨这个问题，但你能不能分享一下你最初几份工作的情况，你在政府工作，那是什么样的？，那是什么样的？
（02:27）先生：
事实上，对我来说，我没有太多选择，因为新加坡鼓励我们很多人申请奖学金。同样，在我读大专的时候，我想我的成绩还可以
（02:53）Jeremy Au：：
所以很明显，警队的工作非常接地气，然后你说你正在做一些数字化转型。从你的角度来看，这看起来像什么？，这看起来像什么？
（03:00）MR：
当时是20世纪90年代，对吧？所以，我认为那还是非常简单的计算机化，或者我们称之为数字化。基本上，就是从线下到线上。因此，许多手工流程都被电脑化，以提高效率。例如
（03:30）Jeremy Au：：
之后，你加入了一家私营企业。您能分享更多这方面的信息吗？，你加入了一家私营企业。您能分享更多这方面的信息吗？
（03:33）Koh Hong-eng先生：
因为有技术背景
因为在任何一个政府、任何一个国家，无论是联邦政府还是市政府，他们往往都会因为不同部门的不同专业人员而形成各自为政的系统，所以我们试图提供以公民为中心的服务，这就是我所做的非常令人兴奋的项目。从那时起，我认为与其他国家相比
（04:21）Jeremy Au：：
那确实是ncs的鼎盛时期，尤其是。，尤其是。
（04:23）MR：
没错。
（04:23）Jeremy Au：：
您当时做了哪些项目？
（04:25）Koh Hong-eng：：
好的，很多都是全国性的项目
（05:00）Jeremy Au：：
我是说，从那时起，新加坡政府和公私部门就开始关注数字化转型浪潮。你是否还记得其中的一些权衡或规划参数，因为如今很多人都将新加坡视为典范。，因为如今很多人都将新加坡视为典范。
（05:12）Koh Hong-eng先生：
我认为第一，新加坡
当然，还有一点就是公，服务部门和公民的素养，这些都很重要。当然，还有预算本身，你是否愿意投资，但我认为
例如，多年前，中国成立了大数据管理局，每个省的大数据管理局都直接向省长汇报
（06:52）Jeremy Au：：
我认为有趣的是，你会认为在官僚机构中，每个人都会抓住数字化的机会，因为你会让事情变得更有效率。，因为你会让事情变得更有效率。
但为什么官僚体制似乎并不适合，尤其是这种变革性的东西。就像通常情况下，逐个项目都是非常好的基础设施项目，但感觉数字化转型似乎总是按复杂程度排序，更加困难。，更加困难。
（07:11）许宏恩先生：：
我想每个国家都不例外
这就是为什么在华为，在全球公，部门，我们正在推动数字化转型的概念部门
如果你回顾一下40、50年前，新加坡政府成立国家计算机委员会来实施国家计算机化计划，我相信那已经是，我相信那已经是，如果需要收集文本，如果需要收集文本，我们就建立一个系统。我们建立一个系统，这意味着应用程序、数据库、服务器、存储、网络都是孤立的。多年来，也许是，也许是，我们开始看到硬件和软件的分离。
因此，硬件是一层。软件是单独的一层。这样，你就不会被特定的硬件锁定。这就是我们所说的硬件虚拟化，但我认为
（09:44）Jeremy Au：：
我们一定会回到这个话题。然后从那里，从ncs，你离开了，你去了哪里？，你去了哪里？
（09:48）MR：
好的，因为ps在线项目，整个系统的架构是基于java技术的。
Sun Microsystems公司的大量服务器和存储设备。这是一家美国硅谷公司。事实上，当时Sun公司的口号是网络就是计算机。Sun在当时遥遥领先。那是二三十年前的事了。他们称网络为计算机。从根本上说，他们意识到了网络的力量，也就是我们所说的云计算。因为这个项目，同行在线
10年后，太阳6年，但我在美国公司的16年或多或少都是以行业专家的身份，帮助客户了解他们的需求，设计他们的业务架构，从而形成技术架构。，从而形成技术架构。
（10:49）Jeremy Au：：
太神奇了。你在太阳和甲骨文学到了什么？
（10:52）Koh Hong-eng先生：
问得好。因为那是我的第一家跨国公司。当然，这对我来说是一次文化冲击，因为我以前一直在新加坡政府或与政府有联系的公司工作。后来我去了太阳微系统跨国公司。有趣的是，我有很多新加坡朋友，他们已经在美国跨国公司工作了。而且
一个很重要的建议是，当你在跨国公司工作时，你要为自己工作，而不是为公司工作。而不是为公司工作。好吧，听起来很深奥，但我想说的是
我感兴趣的另一件事是，当我加入sun公司时
（12:12）Jeremy Au：：
我觉得有趣的是，就像你说的，网络也是一台计算机，对吗？，对吗？
（12:23）Koh Hong-eng先生：
我认为我们仍在讨论这个问题。几十年过去了，我们仍在谈论这个问题。不是吗？如果你看看手机市场，你会发现苹果是完全封闭的。它是专有的，因为他们认为这样更好、更安全。当然，还有安卓系统，华为现在也有和谐，它更加开放。因此，我认为争论会一直存在，因为如果你谈论开源软件，有些人会说，你可以看到漏洞等等
即使是封闭源代码，你也可以有标准
（13:48）Jeremy Au：：
有趣的是，那个时代感觉是一个开放的时代环境，对吗？因为很多东西，就像你提到的贸易战和所有这些东西，现在感觉更新鲜了，但那个时候
（13:59）MR：
非常自由
（14:47）Jeremy Au：：
我认为这些都是人们关心的问题，对吗？比如贸易战、脱钩、数字主权、分裂网络。你能不能分享一下你的想法或你的观察？，对吗？比如贸易战、脱钩、数字主权、分裂网络。你能不能分享一下你的想法或你的观察？
（14:57）Koh Hong-eng先生：
我认为政治终究是政治，他们仍然需要选民。我认为在任何一个国家，人民都必须通过投票来做出决定，因为当人民能够看到的时候
（16:00）Jeremy Au：：
我们一定会讨论这个问题的。当我们谈及分裂的互联网时，有趣的是
（（16:17））许鸿鹰先生：：
没那么糟。没那么糟。我们仍然在这里，所以我们仍然在同一条道路上努力，但由于一些不负责任的政治举动，我们可能会看到一些小插曲，但我希望常识占上风
（Jeremy Au：：
我觉得这很有趣，因为之前你和我分享了华为如何真正进行大量的基础研发。你可以得到，然后你会想，然后你会想，“嘿，我可以打造一个更好的版本
（17:00）Koh Hong-eng先生：
华为与我之前的公司不同，它很有趣，部分原因是我们是一家私营公司，或者说大部分员工都是股东。我们不属于任何机构。因此，我们非常愿意投资研发。正因为如此，多年来
（17:18）Koh Hong-eng先生：
如果你看看华为，我们有，我们有，但，55％以上在研发部门。我们的研发不仅在中国。它遍布全球。即使在新加坡，我们也有大量的研发工程师。因此，我们的研发实验室遍布全球
六年来，我们都是第一
下面我举一个具体的例子。医院、医疗保健。现在在中国，医疗保健、医院，都是无线的。甚至你的静脉点滴，你所有的传感器。我戴的华为手表上有一个气囊，你所有的传感器。我戴的华为手表上有一个气囊64，因此整个系统就是一个接入点和64根天线。
因此，在整个医院病房里
（20:31）Jeremy Au：：
你知道有趣的是，我真的感觉这不仅仅是专利数量的问题，而是速度的问题，对吗？因为你可以投入大笔研发预算，但你知道，感觉吞吐量或产出的速度似乎周期更快
（20:47）Koh Hong-eng先生：
好吧，这还是因为我们的员工人数和流程。事实上，我们的“集成产品开发”（（（，我记得很多年前，我记得很多年前，华为向ibm支付了数百万美元
原因有很多，第一，全球都缺货，对吧？其次是成本问题，但我们保持了低成本。事实上
我们不是一家非营利公司。我们必须确保我们做的任何产品都能卖得出去。以及所有这些事情。我们还拥有良好的供应链管理。这一点很重要，因为我们的研发机构遍布各地。我们在不同的国家都有生产基地，同时也有供应链。因此，在大流行病期间，我认为供应链出现了全球性的放缓，但我们仍然设法在所有这些供应链、产品组合方面做得很好。
但我认为最重要的是意愿。华为的意愿。如果你看看华为的核心价值观。我想我试图记录下这四点。第一是以客户为中心。客户第一，以客户为中心。第二是，如果我翻译一下基本上就是，你必须真正努力工作
（22:56）许宏恩先生：：
我刚加入华为时，非常好奇为什么非洲很多国家都喜欢用华为。我找到了原因。这不是因为人们说的什么，因为有资金，什么的。而是因为华为人愿意继续为客户服务。还记得埃博拉病毒吗？埃博拉病毒非常致命。在埃博拉期间，大多数西方公司都撤离了。但华为没有走，员工没有走。他们不会勉强，而是继续坚守。他们留下来是因为他们想为客户服务。这就是华为的文化，他们知道，赢得了交易，他们也就赚到了钱，因为这家公司是员工所有的。因此，无论我们赚多少钱，都不会归机构所有。而是归他们所有。所以，当然还是有金钱激励，对吧？但归根结底，这反映了公司的文化。它反映了公司的文化。这就是为什么即使在 COVID 期间，当我在新加坡呆了 18 个月后，我开始有点不安，准备出差。当然，我的家人很担心，但也很放心，因为华为在保护员工方面做得非常好。所以我去了非洲。所以，当我去非洲时，客户都说，你疯了吗？大多数西方公司都撤走了，而你们还在飞过来见我们，帮我们解决问题。
（23:59）Jeremy Au：：
你提到，你在西方跨国公司感到停滞不前，而当你进入华为时，你感到很惊讶。您能和我分享一下您是如何以及为什么选择加入华为的吗？，你感到很惊讶。您能和我分享一下您是如何以及为什么选择加入华为的吗？
（24:09）Koh Hong-eng先生：
好的。我已经习惯了我的工作。我可以说，我已经非常适应了。事实上，在某种程度上，我可能有点自满，但华为之所以成为一家公司，部分原因在于创新。它不断推出新技术。我总是喜欢说华为有这么多产品
例如，我甚至还销售用于紧急服务的关键无线电通信系统。银行业不需要，对吧？所以我们有很多产品。这让我很兴奋，因为我是行业专家。我喜欢帮助客户进行数字化转型。因此，这让我不断前进。其次，正如我之前所说
但我为什么要加入华为呢？在我的上一家公司，我作为行业专家所从事的工作实际上是最高级别的。我已经是最高级别了。所以，在我上一家公司，这是一个非常高级的职位。因此，当华为通过猎头公司找到我时，我一点都不感兴趣。部分原因是我对华为一无所知。那是在贸易战开打之前。那是在美国针对华为之前。所以大家都不知道华为。我唯一知道华为的是我家的光纤调制解调器
事实上
但真正让我改变主意的是，他们邀请我去深圳看看他们的真实产品。我告诉你，当我看到的那一刻，我就想，哇，原来这就是华为。好吧
所以，当我去华为深圳总部的时候，我惊讶于华为所拥有的技术的深度和广度，以及在质量方面。因此，这真的改变了我的想法。当然，后来的面试也说服了我。别忘了
（26:58）Jeremy Au：：
你提到你必须改变的事情之一是企业文化，对吗？那么，您能否从您的角度分享一下，您觉得文化转型的过程是怎样的？，您觉得文化转型的过程是怎样的？
（27:05）MR：
好的。对我来说，是新加坡文化。你和我都是新加坡人，我们了解新加坡文化。我在美国跨国公司工作了，我们了解新加坡文化。我在美国跨国公司工作了16年。我习惯了这种文化。
所以，当我第一次去华为时，当然是一种文化冲击，非常不同。基本上每个人都要努力工作，但好在华为的制度让你得到了补偿
所以，即使有时我去中国开会，我也会在办公室待到晚上9点、10点，或者周末你有培训。我不确定这是否是中国的文化996，对吧？所以我想其他中国公司也有类似的情况，但其他公司可能会有所不同。但有趣的是，华为确实遵守当地的惯例，甚至当地的法律。例如，华为在欧洲的办公室，在欧洲的一些国家有一点是，在这家公司里，每个人都在竭尽全力。大家不会拒绝你。我不知道这是华为的文化还是中国的文化，但大家都会尽力帮助你完成所需的工作。但另一种文化也很有趣，与西方的坦诚非常不同。所以在开会的时候，每个人都非常坦率
记得我说过有四个核心价值观，最后一个核心价值观是自我反思。我们实际上是有计划地进行自我反思。因此，华为的某些人，某些级别以上的人
（30:04）Jeremy Au：：
你以前写过关于华为狼性文化的文章，对吗？很明显，很多媒体也写到了这一点，但往往给人一种非常外部的感觉。您能再谈谈狼性文化的含义吗？，但往往给人一种非常外部的感觉。您能再谈谈狼性文化的含义吗？
（30:15）许宏恩先生：：
我认为对不同的人来说，狼文化意味着不同的东西。当我们说狼文化时
因此，我认为这种狼性文化很重要，因为人们不会放弃。人们总是努力争取成功，而归根结底
（31:32）Jeremy Au：：
有趣的是，我们把狼性文化描述为一种公司文化，对吗？而且是从两个不同的维度。但是，当你阅读媒体报道时，感觉狼性文化被描述得相当负面。我不知道您对此有何感想。，感觉狼性文化被描述得相当负面。我不知道您对此有何感想。
（31:42）Koh Hong-eng先生：
好的。首先，我认为狼性文化并不是华为真正的文化。记得我说过华为有四个核心价值观，对吧？但这是一种永不放弃的精神，即使在非常困难的情况下
（32:45）Jeremy Au：：
我觉得有趣的是，通过这次合作，我也有机会看到整个会议。我真的觉得人工智能是这里的大主题，对吗？我认为这与创新研发方面有关。所以，你知道，这里有存储
（33:04）许宏鹰先生：：
在我谈人工智能之前，如果你看看我过去三四十年的职业生涯，服务运营到技术，对，对gpt。我的观点是，五年后，jgpt，因为它现在已经非常普遍了。到那时
所以，如果你看看技术演变的历史，重要的是数据和数据创造的价值。这与技术无关。不是人工智能。因此，重要的是技术的价值，作为行业革命的一部分，某些事情以前是做不到的
当然，你不可能去研究蒸汽机、火车头等等。同样，这项技术也能帮助我们在数据上榨取更多价值，但归根结底，这与人有关。无论什么技术，都是为了管理数据
你可以说这是机器人技术，也可以说是其他什么技术
所以这只是以人为本的部分。很多政府会阻止他们提供以人为本的服务，但是有了大数据和人工智能，其实我可以通过分析为你提供主动的、个性化的服务。比如，你想开一家餐厅，显然需要雇人。所以
因此，在传统的人工智能中
（37:32）Jeremy Au：：
你知道吗，我在观看所有演讲时发现一个有趣的现象，那就是演讲显然不仅仅集中在芯片领域，例如芯片大战是每篇报刊文章的焦点，但我想看到的是整套内存，到目前为止是一站式服务。所以
（37:52）Koh Hong-eng先生：
我认为，很明显，人工智能，如果你了解人工智能是如何工作的，你每秒要进行数千次迭代
这一点也是一样，因为在技术世界里4G基站相同的电源。所以这是有道理的。因此，整个系统是相互关联的。这就是为什么你要设计最好的系统，而不仅仅是单个组件。，而不仅仅是单个组件。
（39:47）Koh Hong-eng先生：
这就是为什么华为处于非常有利的地位，因为我们实际上拥有从微处理器到操作系统、到服务器、到存储，包括现在的数据库、到云堆栈软件，甚至人工智能建模工具等各层技术。，甚至人工智能建模工具等各层技术。
所以华为的好处是，因为我们拥有整个堆栈，所以我们更容易优化。之所以说每一层都是基于标准的，是因为我们知道在现实世界中，有些客户并不需要从华为购买所有东西，或者他们已经有了我们需要互操作的系统。因此
（40:20）Jeremy Au：：
我认为这很有趣，因为这一战略很难执行。我的意思是，从理论上讲，每个人都想成为一站式服务提供商，或者提供全套服务。你认为华为为了能够提供这种覆盖面，同时在每个层面都有标准
（40:34）koh hong-eng先生：是的：：
我想，我不太清楚华为的历史，华为开始销售、转售一些香港交换机，不管是什么，如果你看看华为的历史，对吗？但多年来
但从这里开始
实际项目则由赢得合同的系统集成商负责，对吗？很多时候，系统会出现故障。当系统出现故障时，不同的数据库会归咎于操作系统。操作系统会责怪服务器。服务器会指责连接。每个人都会指责对方，指责不同的品牌。但对我的客户来说，他们会说
第二个原因。华为，有趣的是，作为一家公司，我们以客户为中心。我们真的以客户为中心。为了满足客户的要求
所以，既然华为有这么多技术，为什么你们不也做系统集成呢？所以在一些极端情况下，客户会强烈要求我们做系统集成。实际上，我们是在分析了风险，当然也分析了利润之后才这样做的。因此
第三，有趣的是，根据反馈，中国的情况也是如此。因为中国在数字化转型方面所做的努力并不长。可能二三十年前才开始，但中国就是中国，他们以中国的速度前进。因此
因此，他们正在寻找一个学习中国故事的结果。很多人都知道，我们可以分享一些这样的用例。让我举一个简单的使用案例。医院。我们开始在医院部署激光雷达。你知道，我们可以分享一些这样的用例。让我举一个简单的使用案例。医院。我们开始在医院部署激光雷达。你知道，激光雷达是用于自动驾驶汽车的
（44:49）Jeremy Au：：
我觉得有趣的是，你总是提到三个层面，对吗？有一个研发层面，我想还有一个制造层面，然后还有一线、客户管理和责任，我觉得
（45:06）先生：
实际上不止三个。所以，研发本身肯定是一个。事实上 有一部好莱坞电影《 2012年，2012年，2012年，我们可能明天就消失了。我们必须继续努力。所以这些是相互关联的。所以，这种危机感显然不是四大核心价值观之一在华为
然后，当然还有销售。但华为还有一个非常强大的组织。那就是合作伙伴管理。合作伙伴管理。华为非常以合作伙伴为中心。我们需要系统集成商。我们需要软件开发商
（47:49）Jeremy Au：：
非常有趣。你知道，你和我都提到过，客户导向实际上是华为文化的重要组成部分。当然，这里的笑话是，每家公司都声称自己以客户为中心。您能举例说明华为是如何做到这一点的吗？，每家公司都声称自己以客户为中心。您能举例说明华为是如何做到这一点的吗？
（48:01）Koh Hong-eng先生：
我认为在埃博拉期间，在 COVID 期间，这些都是很好的例子。我们从不拒绝客户，而是继续。你知道吗，在 COVID 期间，我也在非洲。我们有一些新产品，还记得逆变器吗？由于旅行限制，我们的一些专家无法前往逆变器的销售国家。因此，当产品到达港口时，我们没有送货员来安装，但我们的销售人员实际上上网学习，了解所有这些事情，并亲自去做送货工作。我们准备这样做。
另一个例子是在一次重大活动中，我就不提是哪次活动了。那是
（49:40）Jeremy Au：：
展望未来。你知道，就像你说的，随着政治和环境的变化，世界正在脱钩，但显然也在增长。你认为华为会改变什么，你认为华为不会改变什么？
（49:52）许宏鹰先生：：
我想这一次，实际上我们大多数在华为工作的外国人都非常高兴，因为以前我们并不开放，因为以前我们并不开放，我们不喜欢媒体的宣传。我们喜欢做我们的工作
因此，我们在不同国家也有很多利益相关者。当我们雇佣数十万人的时候，我们就在帮助国内的经济。我认为这很重要。，我们就在帮助国内的经济。我认为这很重要。
（50:43）Jeremy Au：：
关于这一点，您能分享一下关于勇敢面对时间的个人故事吗？，您能分享一下关于勇敢面对时间的个人故事吗？
（50:46）Koh Hong-eng先生：
我，我只是一个普通人。我不是英雄，也不勇敢。当然，在我当警察的时候期间，我也冒了风险，因为当时我们正在处理很多未知的事情，冒着风险去非洲
（52:01）Jeremy Au：：
非常感谢你的分享。
（52:02）先生：
谢谢。感谢杰里米，感谢你抽出时间。所以，希望通过这次对话，我们可以给很多人提供更好的信息，让他们判断谁是华为，什么是华为。