华为研发领导力，公共部门的数字化转型和恢复能力与洪科（E426）
“对于不同的人来说，狼文化意味着不同的事情。当我们说狼文化时，您会看到狼的力量是背包。背包的优势是狼。我认为狼的文化是一起努力。狼文化，主要的事情永远不会放弃，您永远努力。从积极的角度来看，狼文化总是在移动，愿意作为一包，我们认为这很重要。” -Hong-eng Koh
“每个国家，每个政府都知道他们必须在数字化转型上做些事情，但是他们中的大多数人倾向于以部门为中心，这不是错的。因为如果每个部门都想建立自己的网络，自己的数据中心，自己的云平台，那么这将为政府花费很多钱。” -Hong-eng Koh
“在华为的全球公共部门部门中，我们正在推动数字化转型的概念。真正的数字转型必须是我们称之为一个网络，一个云，一个平台。当我说一个网络时，这并不意味着只有一个网络，因为它们是不同的网络技术，因为它们是不同的网络。这是一个统一的网络，这是一个统一的网络，可以在不同的方向上分配一个不同的代理。我们可以在不同的方向上进行不同的考虑。云可能是云的混合，但这是统一的做事方式，最后是我们谈论数据治理和所有AI工具的平台。” -Hong-eng Koh
Brave华为合作，华为全球首席公共服务行业科学家Hong-eng Koh先生的采访三个主要主题：
1。公共部门的数字化转型：洪港先生分享了他从新加坡警察部队到领导华为全球公共部门团队的旅程。他强调了新加坡数字化转型的重要性，从1990年代的计算机警察报告开始，包括在线公共服务等国家项目和政府宽带基础设施。他还强调，真正的数字转型需要在所有政府机构中采用协调的高级方法。他强调需要一个统一的网络，云和平台来实现效率并克服官僚惯性。
2。华为研发领导力：洪港先生详细阐述了华为对研发的广泛承诺，其200,000多名员工中有超过55％致力于全球研发，包括在新加坡和欧洲的大量投资。他解释了华为的综合技术堆栈如何实现快速的创新，并强调华为专注于持续创新和以客户为中心的解决方案，这推动了其竞争优势和韧性。他列举了华为对研发的大量投资，占收入的20％以上，以及其全球专利领导力，连续六年连续六年中占据专利申请的头号。
3。地缘政治弹性：洪港先生讨论了华为在一个脱钩世界中的适应性。他描述了华为如何通过确保在Covid-19等危机期间确保可靠的产品交付来努力维持客户信任。 Koh强调了华为的文化，即永不放弃和作为包装一起工作，从而促进了韧性和对客户满意度的承诺。他还指出，地缘政治挑战促使华为变得更加透明和开放，最终使公司受益。
Jeremy和Hong-eng Koh先生还谈到了人工智能的发展及其未来影响，数字主权的重要性，开放式和封闭式软件辩论以及危机期间以客户为中心的方法。
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（01:32）Jeremy Au：
你好！我很高兴能参加演出。很高兴看到华为正在行动。您能分享更多关于自己的信息吗？
（01:39）Koh Hong-eng先生：
伟大的。首先，杰里米（Jeremy），感谢您让我参加这次谈话。所以我的名字叫洪恩。我是新加坡，住在新加坡，但我向华为总部报告。
我是全球公共部门团队的一员，因为在华为企业业务中，公共部门实际上是最大的部分。我们有大约100个国家 /地区的客户，教育，医疗保健。因此，我实际上是因为我的背景而领导着行业专家团队。
因此，我曾经在新加坡政府从事不同的工作，还涉及数字化。那是我认识不同公司的时候。实际上，我加入了跨国公司一生中的第一家公司，部分原因是我在新加坡政府工作。在一家美国公司度过了16年之后，我在八年前加入了华为。
（02:21）Jeremy Au：
惊人的。我们一定会深入研究，但是您能否分享一些关于您在头几个工作中的情况，在政府中，那是什么样的？
（02:27）Koh Hong-eng先生：
当然。实际上，对我来说，这并不是什么选择，因为新加坡，鼓励我们许多人申请奖学金。同样，当我在大专时，我想我的结果还可以，并鼓励我申请奖学金。据您所知，我获得了警察奖学金，因此我最终成为了警察。从事不同的工作，包括刑事调查，操作，预防犯罪等。但是我的最后一个职位是领导技术。
（02:53）Jeremy Au：
因此，显然是警察部队，这在地面上非常重要，然后您说您正在进行一些数字化转型。那么，从您的角度来看，这是什么样子？
（03:00）Koh Hong-eng先生：
因此，在1990年代的时候，对吗？因此，我认为这仍然是简单的计算机化，或者我们称其为数字化。因此，基本上，它是从离线到在线的。因此，将许多手动过程计算机化以使其更有效。例如，很久以前，要提交警察报告，它将是手动编写的。你能想象吗？但是今天，所有这些都已计算机化。当然，计算机化不仅是为了提高效率。因为一旦捕获数据，您也可以进行很多分析。那将是转化的后续阶段。
（03:30）Jeremy Au：
之后，您加入了一个私营部门。您能分享更多有关吗？
（03:33）Koh Hong-eng先生：
由于技术的背景，它是半私密的。因此，我加入了国家计算机系统NCS。而且我很幸运，因为当我加入NCS时，那是新加坡在政府的整个数字转型方面确实以快速的速度移动的时候。因此，我参与了一个名为“公共服务”在线的第一个主要项目，我们试图为公民以人为本服务提供服务。
因为在任何政府，任何国家，还是联邦政府还是市政府，他们倾向于拥有stovepipes，因为不同部门的不同专业人士最终都有一个孤立的系统，因此试图提供以公民为中心的服务，所以这是我所做的非常令人兴奋的项目。从那时起，我认为与所有其他国家相比，新加坡在电子政务上的排名很高。
（04:21）Jeremy Au：
尤其是那是NCS的鼎盛时期。
（04:23）Koh Hong-eng先生：
确切地。
（04:23）Jeremy Au：
那么您当时做了什么项目？
（04:25）Koh Hong-eng先生：
好的，全国范围内的项目很多，因为当时的NCS已经是一家大公司，在NCB下进行了公司化，随后被Singtel收购，对吗？在那边，有很多团队，但我主要是在做政府范围的项目。实际上，有一个名为“大宽带基础设施”的项目。因此，它基本上是共享网络，共享数据中心，然后直到在线公共服务，在那里我们建立了公共服务基础设施，以提供以公民为中心的服务，无论是G2C还是G2B，都可以使整个政府团结起来。我几乎不知道这开始了许多国家数字化转型的趋势。
（05:00）Jeremy Au：
是的。我的意思是，从那以后，新加坡政府和公私部门确实专注于这一数字转型浪潮。您还记得一些交易折扣或类似的计划参数吗，因为，今天很多人都希望将新加坡视为该模型。
（05:12）Koh Hong-eng先生：
我认为第一，新加坡的第一，甚至在华为之前，我从事国际业务已有20多年了。好事是，新加坡品牌肯定会在极大地帮助我的职业生涯。所以我到处走，“哦，新加坡都非常成功，”所以我一定要感谢他们。感谢您高度了解新加坡，但是由于环境，参数，新加坡的成功不能轻易复制，对吗？因此，诸如政府稳定之类的事情非常重要。作为一个小国有这个优势。
当然，另一件事是公共服务，公民的扫盲都很重要。当然，预算本身，无论您是愿意投资，但我认为，从真正的数字化转型方面，最大的困难将永远是试图保护自己的基础架构和数据的官僚机构。这就是为什么越来越多的国家在提升正在推动国家数字化转型的组织时取得成功的原因，因为传统上，无论是E跨国公司还是数字化转型，也许是在ICT的一个部门等等，但许多政府都意识到要实现这一目标，您必须超越其他机构。
因此，例如，在许多年前，中国成立了大数据管理局和每个省，大数据管理局直接向州长报告，对吗？但是多年来，他们实际上丢下了这个词。因此，现在他们称其为数据管理局，但在沙特阿拉伯是一样的。他们创建了一个名为SDAIA的组织，沙特阿拉伯数据和人工智能管理局。.同样，他们是推动国家数据中心，国家云，甚至是国家使用AI的一个组织。因此，整个政府共同努力。因此，如果您谈论数字化转型，尤其是数字政府，整个政府将与相关的治理和高水平的结构一起工作。我认为这些是重要的成功因素。
（06:52）Jeremy Au：
我认为有趣的是，您会认为，在官僚机构中，每个人都在抓住数字化的机会，因为您正在使事情变得更加高效。
为什么官僚机构似乎无法解决，尤其是对于这种变革性的东西。像通常按计划的程序一样，基础架构计划是非常好的基础架构计划，但是感觉数字化转型似乎总是按照复杂性的顺序，更加困难。
（07:11）Koh Hong-eng先生：
我认为，我去过的每个国家都没有失败，每一个国家作为我工作的一部分，每个国家，每个国家，每个政府都知道他们必须在数字化，数字化转型方面做些事情，但是其中大多数人倾向于以部门为中心。因此，教育部想做自己的事情。财政部做自己的事情。社会保障部想要做自己的事情，这没错。他们正在做自己擅长的事情，但是就整个政府的观点而言，因为公民，商人或访客将政府视为一个，我不认为您是不同的机构。所以这很重要。不仅如此，我们不仅在谈论以人为中心的服务，而且还在谈论消费基础设施和该国的预算，因为如果每个部门都想建立自己的网络，自己的数据中心，他们自己的云平台，那么它将为政府花费很多钱。
这就是为什么在全球公共部门部门华为中，我们正在以真实的数字转换来推动数字化转换的概念，这必须是我们所说的一个网络，一个云，一个平台。当我说一个网络时，这并不意味着一个网络，因为它们是不同的网络技术，但这意味着它是一个统一的网络，当然可以由不同的机构共享，我们考虑不同的机构在网络安全数据保护方面可能有不同的需求。第二层，当我们说一个云时，并不意味着一个物理云。这可能是云的混合，但这再次是统一的做事方式。最后，该平台是我们谈论数据治理的地方，还讨论了所有的AI工具，依此类推。
如果您回顾了40年前的40年前，当时新加坡政府成立了国家计算机委员会来执行国家计算机化计划，那就是，我相信这是40年前。我们倾向于自己建立系统。因此，需要文本收集，我们构建一个系统。需要医院信息系统，我们建立一个系统。我们构建了一个系统，这是指应用程序，数据库，服务器，存储，网络非常孤立。多年来，大概30年前，我们开始看到硬件和软件解耦。
因此，硬件是一层。软件是一个单独的层。因此，您没有锁定特定的硬件。这是我们谈论的，硬件虚拟化，但是我认为今天的上下文，尤其是向前发展转换非常快的地方，您可以在其中推出许多服务，尤其是在AI中，我们正在看到数据解耦。因此数据与软件分离，软件与硬件分解。因此，它越有意义，您就拥有一个网络，一个云，一个平台方法。以及将来的所有服务，有时我们将其称为微服务。随着数据库的内置，这不会是一个很难的软件。因此，数据应该分开一层，但是当我们做所有这些事情时，我们总是必须注意网络安全，隐私问题，当然，最新主题是主权的。
（09:44）Jeremy Au：
我们一定会回到这一点。然后从NCS到那里，您离开了，您去哪里了？
（09:48）Koh Hong-eng先生：
好的，由于PS在线项目，整个系统都在Java技术上进行了架构。
我们最终使用了一家名为Sun Microsystems的公司的许多服务器和存储空间。这是一家美国硅谷公司。实际上，当时的太阳口号是网络是一台计算机。太阳领先于时代。那是20岁，30年前。他们将网络称为计算机。基本上，他们意识到电源在网络中，就像我们所说的云计算一样。因此，由于该项目，在线同行，某些微型系统中的某人认识了我并雇用了我。所以我加入了太阳。我在那里呆了十多年。再一次，由于我的公共部门背景，我从本地到全球的职位都处于不同的立场。因此，这是一个智能城市，安全城市，教育，医疗保健的混合体。
十年后，阳光被Oracle收购。因此，我最终在甲骨文中呆了六年，但是作为行业专家，我在美国公司度过的16年或多或少地在工作中，帮助客户了解了他们的需求并设计了业务体系结构，从而实现了技术体系结构。
（10:49）Jeremy Au：
惊人的。您在阳光和甲骨文中学到了什么？
（10:52）Koh Hong-eng先生：
好问题。因为那是我的第一个跨国公司。当然，这对我来说是一种文化震惊，因为我曾经从新加坡政府或政府与政府有联系的公司工作。然后我去了Sun Microsystems MNC。有趣的是，我确实有许多新加坡朋友，他们已经在美国跨国公司工作了。和
一个强有力的建议总是在您进入跨国公司时，为自己工作。您不为公司工作。好的。这听起来很深刻，但基本上我想说的是那些跨国公司的公司，他们并没有真正照顾您。因此，您必须，无论您在做什么，您都在那里赚钱。当然，您必须确保您帮助公司赚钱。这就是为什么您可以赚钱，但必须保持平衡。这就是他们的意思。
另一件事是当我加入太阳时，我了解了历史，即太阳的价值。我一直记得的著名引文之一是当时的首席科学家。这位绅士被称为比尔·乔伊（Bill Joy）。比尔·乔伊（Bill Joy）是创始人之一。他是首席科学家。他总是说最聪明的人不在这个房间里。非常重要的是，我觉得，如果您认为最聪明的人可能在房间里，那就不再了。因此，我们必须始终非常开放。我们不是最好的。我们需要最好的，或者我们与最好的合作。我认为甚至引用了特蕾莎修女的话说，对吗？我可以做你不能做的事情。您可以做我不能做的事情。我们在一起可以做伟大的事情。因此，我认为合作很重要。当个人或公司或个人生活中，您认为自己已经处于最佳状态。这意味着您处于顶峰。你开始下来。
（12:12）Jeremy Au：
我认为有趣的是，就像您说的那样，网络也是一台计算机，对吗？封闭的来源，开源，联盟，与内置之间有很多辩论。您能否分享有关该浪潮的更多信息？
（12:23）Koh Hong-eng先生：
我认为我们仍在谈论这一点。几十年后，我们仍在谈论这一点。不是吗？如果您查看手机市场，那么您将拥有完全关闭的苹果。这是专有的，因为他们认为它更好，更安全。当然，您拥有Android，而华为现在具有和谐，这更开放。因此，我认为辩论将永远存在，因为如果您谈论开源软件，有些人会说，您可以控制该软件，您可以看到漏洞等等，但是与此同时，人们也会说，即使是坏人也会看到。因此，我认为归根结底，每个人都有自己的优点，当然还有一些缺点，但是在我们今天所看到的，我应该说，我应该更加积极。幸运的是，我们一直生活在贸易战时代，我们可以体验到它的样子，而且数字主权变得非常重要。因此，上一次开源软件在与其他模块相比，与其他模块相比，与其他模块更安全，但现在开源对于维护该国的数字主权也很重要。您实际上拥有它。您可以对此做些事情，但是我认为辩论将继续进行，我认为它不会达到一天，有人会做出最好的决定，对吗？因此，无论是开源还是封闭的来源，重要的是背后的标准。
即使在封闭的来源中，您也可以拥有标准，因为请记住我之前对合作的说法，共同努力。因此，即使是华为，我们也强烈地感到我们需要这个生态系统。无论是硬件，软件还是其他组件，我们都需要共同努力，仅仅因为我们正在共同努力并为了使技术共同努力，实现伟大效果很重要，拥有这些标准很重要。
（13:48）Jeremy Au：
有趣的是，那个时候觉得这是一个开放的时机，对吗？因为很多，就像您提到的贸易战和所有这些东西一样，感觉更为最新，但是那个时候，我觉得整个互联网都是免费的和开放的。
（13:59）Koh Hong-eng先生：
非常免费，非常开放。那时，当世界在技术上真正全球化时，我们看到了很多创新和研发，这很重要。实际上，如果您看美国，它曾经是一个很好的地方。这是如此开放。您看埃隆·马斯克（Elon Musk），看马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg），他们不是美国人。他们搬到那里。因此，我认为共同努力很重要。因此，这是一个科学界。我仍然记得当我还是一名年轻的政府官员，当我们旅行时，我们需要携带不同的手机，因为标准不同，但慢慢地，世界转向GSM。因此，可以在任何国家使用一种设备。那是理想的世界，但是我担心贸易战，我们会看到一个杂物吗？我们要看到技术的分歧和上升吗？我们将使用不同的设备或不同的标准，对吗？因此，对于像新加坡这样的小国，这绝对是一个问题，因为这将增加我们的成本。
（14:47）Jeremy Au：
因此，我认为这些都是人们关心的一切，对吗？像贸易战争，脱钩，数字主权，splinternet。您能否分享更多有关您的想法或观察什么的信息？
（14:57）Koh Hong-eng先生：
我认为一天的政治是政治，他们仍然需要选民。而且我认为，在任何国家，人们都必须通过投票做出决定，因为对人们的好处是人们看到的。正如我之前说的，如果技术有分歧，那么这对许多人就不会有好处。费用可能会增加，这一切都不适合创新。所以我仍然很积极。我认为它不会回到过去，但是我们可能会以合作的方式和竞争方式看到一个新的规范。所以这是一场比赛。我认为这很大程度上是由于缺乏意识而造成的，因为您是否喜欢它，我们生活在一个有很多假新闻的世界中。因此，如果您是一个非常容易受骗的人，那么您不会进行自己的研究以了解那里发生的事情，无论是大众媒体还是社交媒体，您都可能很容易受到媒体的影响。因此，这就是为什么年轻一代，尤其是生成AI的原因，分析上下文的技能，是真的，不正确的事物变得更加重要，因为否则您很容易受到媒体的影响，尤其是生成的AI。
（16:00）Jeremy Au：
我们一定会做到这一点。当我们谈论Splinternet时，有趣的是，感觉就像世界过去像融合通用标准一样，对吗？所以我认为GSM。每个人都觉得我们都在相同的标准身体上融合在一起，也将它们推开并推进边境，但是现在感觉就像所有事物的重复一样，对吗？剩下一个，右一个。
（16:17）Koh Hong-eng先生：
还不错。还不错。我们仍然在这里，所以我们仍在沿着同样的道路上工作，但是由于某些不负责任的政治举动，我们可能会看到某些打ic，但我希望常识盛行，事物会恢复正轨，但是话虽如此，但话虽如此，副作用是一种良好的副作用，因为我认为，如果您在太阳微型系统中，那是一家人，这是一个很强大的竞争，那就是我在太阳微型系统中的努力，这是一个强大的竞争，这是一个强大的竞争，这是一个强大的竞争。竞争推动了创新，这很好。如果那是原则，那很好。
（16:47）Jeremy Au：
而且我认为这很有趣，因为您较早时就与我分享了华为如何真正做很多基本的研发。您可以获得KL标准，您就像：“嘿，我可以建立一个更好的版本，对吗？”那么，您能否分享有关研发重点的更多信息？
（17:00）Koh Hong-eng先生：
好的。华为，与我以前的公司不同，这很有趣，部分原因是我们是一家私人公司，或者大多数员工是股东。我们不是任何机构拥有的。因此，我们非常愿意投资于研发。这就是为什么尽管有国际压力，但尽管有共同的压力等等，但这些年来，我们多年来一直表现良好。
（17:18）Koh Hong-eng先生：
如果您看华为，我们有超过200,000名员工，但在研发中有超过55％的人。我们的研发不仅在中国。到世界各地。即使在新加坡，我们也有大量的研发工程师。因此，我们的研发实验室遍布世界各地，尤其是在欧洲。而且，如果您看过去几年的支出，我们将收入的20％以上的收入返还给研发。我认为平均而言，西方技术公司，我们谈论的是10％。因此，我们将其花费了两倍，并花费了我们拥有的员工和专利登记。因此，在过去的六年中，如果您查看联合民族世界知识产权组织的记录，我们将是应用专利的第一名。
六年中的第一名，我们申请，但是您当然会申请专利而不会出现创新，这是没有用的。因此，那些研发，这些专利带领我们采用了许多技术，例如我正在谈论的近链路。还有很多例子。有很多例子。实际上，在美国跨国公司工作了16年后，我变得有些自满，因为日复一日，我正在做我的工作。我是这种公共服务跨基因的专家。我知道我在做什么，所以有点停滞，但是华为是一家公司，因为从字面上看，我们每年都会推出新产品。而新产品实际上使我们非常兴奋，因为我们是行业专家。我们必须能够看到产品的价值重新回到行业中。
因此，我将给您一个具体的例子。医院，医疗保健。现在在中国，医疗保健，医院非常普遍，一切都是无线的。即使是静脉注射，您的所有传感器也是如此。我戴着一辆可以做这种血压的安全气囊手表的华为手表。都是所有传感器，但是您最大的问题是Wi Fi访问点。我不确定当您有一个大房子还是大办公室时遇到，我们有太多的访问点，它会互相干扰。当您的访问点太少时，就会有一个盲点。因此，您能想象患者被从病房推到X射线房间，并以某种方式丢失了信号，而护理站可能会以为这个人，心跳或其他任何东西，对吗？因此，这是不可接受的。那么，华为在听到客户的反馈后做了什么？我们回到了绘图板上，我们提出了一种新产品，新技术，因为通常，如果您查看Wi Fi接入点，它具有三层技术：控制器，无线电单元和天线。因此，控制器无线电单元和天线在盒子中。那我们该怎么办？我们将其分为三个部分。因此，我们的控制器是一个盒子，我们连接到八个无线电单元。每个无线电单元可以连接到八个天线。八次乘以八个是64，因此，这是一个有64个天线的一个接入点。
因此，在整个医院病房中，您可以使用64个天线部署此一个接入点。因此，当您将设备连接到天线时，可以连接到多个天线，因为它是相同的系统。因此，您可以在该概念中所说的数据丢失漫游。因此，实际上，我们主要是用于医院中的用例，但您当然也可以在实际的酒店中使用，但是对于教室来说，这对教室不利，因为您正在谈论数百名学生。因此，同时我们仍然需要传统的wifi设备，但这是一个例子，我们始终倾听客户的声音，并试图通过新的创新来实现。不仅我们解决了客户问题。我们创建了其他人没有的产品。这将增加我们的收入。这就是为什么，如果您查看全球公共部门，至少在我在华为的八年中，尽管所有谣言，所有的假新闻，我们的全球公共部门业务都在健康状况下增长。我们做得很好。正如我所说，我们的公共部门客户在100多个国家 /地区。因此，实际上，我们受到世界各地许多政府机构的信任。
（20:31）Jeremy Au：
而且您知道有趣的是，它确实感觉不仅是数字专利，而且感觉就像是速度，对吗？因为您可以提出大型的研发预算，但是您知道，感觉就像吞吐量或输出似乎在更快的循环中的速度，还是从您的角度使用它的速度？
（20:47）Koh Hong-eng先生：
好吧，这再次是因为我们拥有的员工和过程。实际上，我们综合的产品开发IPD，我记得多年前华为向IBM支付了数百万美元，以帮助我们进行咨询，以提出IPD。因此，IPD是一个非常严格的过程，从概念到产品再到Alpha，Beta，对吗？因此，整个过程都很好。正如我所说，我们有大量的工程师可以做到这一点。有时，正如我所说，当您被迫在角落里时，您的工作甚至更快。因此，如果您在Covid期间查看，即使在欧洲国家，我们的Wi Fi访问点也非常好。
出于许多原因，这是全球短缺的，对吗？而且，以及成本的第二名，但我们保持低成本。实际上，我的竞争对手购买Wi Fi，出售Wi Fi接入点，可能需要八个月的时间才能交付。华为承诺，我们在五到六个星期内交付。这不仅仅是产品。因此，IPD是综合产品开发，直到销售营销，我认为我们非常有凝聚力的组织来推动这一点。而且，我们不仅会听取客户的方式，但我们不仅要进行大量尽职调查，无论是否有价值，因此我们还必须做很多有利可图的公司。
我们不是非营利公司。我们必须确保我们可以销售的任何产品。这一切。我们也有一个良好的管理供应链。这很重要，因为我们的研发无处不在。我们在不同国家 /地区拥有制造业，也是供应链。因此，在大流行期间，我认为供应链中有一个全球性的，放缓的速度，但是我们仍然在所有这些供应链（产品）中做得很好。
但是我认为重要的是意志。是华为的遗嘱。如果您查看华为的核心价值观。我想我试图记录这四个。首先是客户重点。客户首先，客户重点。第二个是，如果我翻译基本上是，您必须真正努力工作，毅力等。第三，我们必须愿意在非常困难的环境中工作。第四是自我反思。实际上，第四个非常有趣，因为在原始的中文版本中，如果您直接翻译为英语，则意味着自我批评，但是包括我自己在内的许多外国人都会有些担心，对吗？为什么我要加入一家我需要批评自己的公司？因此，英语版本称其为自我反省。因此，基本上，华为的文化是我们准备努力工作。我们努力工作。即使在恶劣的环境中，我们也准备更加努力。
（22:56）Koh Hong-eng先生：
当我第一次加入华为时，我很好奇为什么非洲许多国家喜欢使用华为。我找到了原因。这并不是因为人们说什么，因为有资金，无论如何。这是因为华为人民继续为客户服务的意愿。还记得埃博拉病毒吗？埃博拉病毒非常致命。在埃博拉病毒期间，大多数西方公司都退出。华为继续前进，员工继续前进。他们不会强迫，他们继续前进。他们之所以继续，是因为他们想为客户服务。那是华为的文化，他们通过赢得交易而知道，他们也可以赚钱，因为该公司是雇员拥有的。因此，无论我们做什么，它都不会涉及机构。它涉及他们。因此，当然还有货币激励措施，对吗？但是一天的结束，它反映了文化。它反映了公司的文化。这就是为什么即使在Covid期间，我在新加坡呆了18个月后，我感到有些不安，我正准备旅行。当然，我的家人很担心，但是有很多保证，因为华为实际上在保护我们自己的员工方面做得很好。所以我去了非洲。因此，当我去非洲时，客户就像，您疯了吗？大多数西方公司都会拉出，你们仍在这里飞来与我们见面，以帮助我们解决问题。
（23:59）Jeremy Au：
您提到您在西部跨国公司中感到停滞不前，然后当您进入华为时，您感到惊讶。您能否与我分享您如何以及为什么选择加入华为？
（24:09）Koh Hong-eng先生：
好的。这并不是真的停滞不前。我习惯于做我的工作。我可以从字面上看，我变得很舒服。实际上，在某种程度上，也许有些自满，但是华为是一家公司，部分原因是创新。它不断推出新技术。而且我一直喜欢说华为拥有很多产品，在公共部门，我们可能是我唯一可以出售华为拥有的任何产品的行业。它可能与某些产品可能与银行业无关。
例如，我什至为紧急服务出售关键的无线电通信系统。银行不需要，对吗？所以我们有很多东西。因此，这让我感到兴奋，因为我是行业专家。我喜欢帮助客户进行数字化转型。这样让我前进。正如我之前所说的，第二名由于价值观，工作文化在华为工作真的很大，因为期望很高，对吗？
但是为什么我加入华为？在我的最后一家公司中，在我担任行业专家的工作中，我实际上处于最高水平。我已经处于最高水平。因此，这是我以前的公司的高级职位。因此，当华为通过猎头找到我时，我一点也不感兴趣。部分原因，我对华为一无所知。那是在贸易战开始之前。那是在美国目标华为之前。因此，每个人都不知道华为。我唯一知道的关于华为的是我家中的纤维调制解调器，因为在新加坡，我们有下一代宽带纤维。
实际上，都是华为。因此，我唯一知道的是华为，因为我不是电信行业。我不知道3G，4G，5G。当时我没有使用华为手机。所以我不知道。所以我有点讽刺。实际上，我告诉猎人队，在我的公司中，我已经是最高级的。您为什么要我加入一家销售路由器的中国公司？她和我有点笑了，但她没有放弃我。因此，在一年的时间里，她与我保持联系，让我与不同的人交谈，我做了自己的研究，我与一些在华为工作的新加坡朋友交谈，以了解更多信息。
但是，改变我的想法的确是当他们邀请我去深圳看看他们拥有的真实事物时。我告诉你我看到的那一刻，哇，所以这是华为。好的，首先，我们很多人都对中国产品便宜，不好，有错误的印象。是的，这不是真的。一天结束，无论产品是否好，都不是由于制造商。这是由于商人驾驶它。如果您准备支付高昂的成本，则可以获得良好的质量，例如iPhone。当今大多数iPhone仍在中国制造，对吗？但是，如果您想赚很多钱，就可以得到最糟糕的工厂来建造，当然，质量很差。
因此，当我去华为的深圳总部时，我对华为技术的深度，技术的广度和质量感到惊讶。这样真的改变了我的主意。然后，当然，这是一个适当的相关采访，使我相信了。而且不要忘记，当时，我不知道前面发生了什么，因为当时我认为华为只是另一个跨国公司。只是跨国公司。我没有进入我不确定发生的事情的一边。美国将对华为采取行动，但我们已经走了很长一段路。所以我已经在公司工作了八年。
（26:58）Jeremy Au：
而且，您提到您必须改变的一件事是文化，对吗？那么，您能从您的角度分享更多关于这种文化过渡的信息吗？
（27:05）Koh Hong-eng先生：
好的。对我来说，是新加坡。您和我新加坡，我们知道我们的新加坡文化。我在美国跨国公司工作了16年。我习惯了文化。
因此，当我第一次去华为时，当然是一种文化冲击，非常不同。基本上，每个人都应该努力工作，但是好事是，由于华为的系统，您得到了补偿，对吗？如果整个公司都做得很好，而不仅仅是您的部门，那么您会获得更好的奖金。而且我们有一种共享计划，即使我们没有公开列出，也有某种私人共享计划。因此，基于您所拥有的份额，您将获得股息。因此，努力工作的文化肯定在那里。坦率地说，没有黑白可以迫使您每天或其他任何事情都必须工作，但是人们倾向于以这种方式行事。因此，您仍然有一个适当的夜晚或周末休息的人，但是您经常会看到人们只是继续前进。
因此，即使我有时去中国开会，我也会在办公室里，直到晚上9点，晚上10点或周末接受培训。我不确定这是否是一种Chine文化，但是当然，还记得杰克·马（Jack Ma）确实谈到了996年，对吗？因此，我猜这在其他中国公司是相似的，但是在其他公司中可能会有所不同。但是有趣的是，华为，我们确实遵守当地实践甚至当地立法。因此，例如，欧洲一些欧洲国家的华为办公室，我们必须遵守规则，直到某些小时，您的灯必须关闭所有这些东西。因此，我们确实遵循，但是就文化而言，这是关键的事情，我看到的区别是人们为自己投入的每一项努力都知道，如果有任何结果，他们会得到奖励，对吗？这与一家公共上市公司完全不同。另一件事是，在这家公司中，每个人都在尽力而为。人们不会对你说不。我不确定这是华为文化还是中国文化，但人们会尽力帮助您实现所需的东西。但是另一种文化很有趣，与西方坦率的坦率大不相同。因此，在会议期间，每个人都非常坦率，直接到这一点，甚至从字面上说您不好，这一切。而西方世界是在会议室中，每个人都彼此之间更加友善。但是不幸的是，在会议室外面，这就是事情发生的地方。人们在你的背后说话。但是在这家公司中，人们倾向于更坦率。
请记住，我说有四个核心价值，最后一个核心价值，自我反思。我们实际上以系统的方式来做到这一点。因此，华为，某些级别及以上的某些人每年都应该进行自我反思。而且您将向任何人开放，不仅是您的老板，下属，您的同事或任何人都可以加入的人，倾听自己的声音，批评自己。如果您这样做太温和，人们将开始发表评论。在华为，我们实际上建立了一个系统，人们可以匿名评论。因此，有些人，如果他们愿意直接说话，他们就不会说，但是基本上是这种自我反思的事情，它是如此制度化，以至于人们愿意揭露自己的弱点，并说出我们必须做些什么才能学习，改善等等。同样，人们往往是非常前期的。这就是为什么一些外国人，我也是外国人，我不是华为工作的中国人，最初他们很难进行调整。他们正在适应这种坦率，人们会告诉你这一点，告诉你。但最终，我认为人们通常在攻击这个问题，而不是人类。
（30:04）Jeremy Au：
而且，您以前在过去的著作中写道，关于华为的狼文化，对吗？显然，很多媒体也已经写了关于它的文章，但通常感觉就像是一个非常外部的视图。您能否分享更多关于狼文化的含义的更多信息？
（30:15）Koh Hong-eng先生：
我认为对不同的人，狼文化意味着不同的事情。当我们说狼文化时，您会看到狼的力量就是包装。背包的力量是狼。它正在一起工作。而且我认为狼文化，主要的事情永远是放弃，你努力。你永远不会说不。因此，您努力做到这一点。您看看华为的开始是如何开始的，因为我们在游戏中很晚。坦率地说，无论是在电信还是企业业务上，我们都在游戏中很晚，但是华为人们不放弃。我经历了很多次。因此，如果您试图说服客户，我们是最佳选择，大多数人说，不，不，不，您是谁？我一直在使用西方公司或这件事。我不想使用你，但是华为人们不放弃。文化。我们不放弃。我们将继续与客户联系。我想就像他们永远不会放弃我，对吗？当他们试图雇用我时。因此，他们一直这样做，直到有一天客户说，哦，您真的很决心。也许我会给您一个与您交谈的机会，看看。
因此，我认为这种狼文化在人们不放弃的背景下很重要。人们总是努力取得成功，归根结底，我们不仅在这里出售，因为在每个国家，华为都在那里为那个国家。大多数国家 /地区，我们雇用70％，80％的当地员工。因此，重要的是要维持我们的业务。为此，我们不能成为夜间公司的飞行。您必须为客户带来真实价值。因此，从积极注意的角度来看，狼文化是人们总是在移动，愿意作为一包，我们相互利用。我认为这很重要。
（31:32）Jeremy Au：
有趣的是，我们将狼文化描述为一种公司文化，对吗？以及两个不同的维度。但是感觉就像当您阅读新闻界时，狼文化是非常负面描述的。我不确定您对此有何看法。
（31:42）Koh Hong-eng先生：
好的。首先，我认为狼文化并不是真正的华为文化。还记得我说华为有四个核心价值，对吗？但这是精神永远不会放弃，即使在非常困难的情况下，我们仍然会继续战斗。而且还互相利用，因为狼是因为狼很强壮，反之亦然，但我认为这一刻，因为我曾经在美国文化，美国公司和华为待了8年，而我们几乎卖出了同一件事。唯一的事情是华为，可以出售许多公司必须销售的东西，因为我们拥有的全部技术堆栈。因此，对我来说，这是双重标准的世界。人们想让您失望，人们想歧视您，任何事情也可能是负面的。这就是这样说的，但是我认为我们只会把它留给我们的创新。这些专利已注册，新产品，我们的业务，我们的销售，为自己讲话。您知道，客户并不愚蠢，尤其是政府。即使在欧洲，也有很多高级或西方政府正在使用我们的解决方案。因此，这就是为什么您在媒体上阅读的内容与真相之间有很大的区别的原因。因此，当人们想让您失望时，任何事情都可能是负面的。
（32:45）Jeremy Au：
而且我认为有趣的是，通过这种合作伙伴关系，我也有机会看到整个会议。真的感觉AI是这里的大主题，对吗？而且我认为这是因为创新研发方面的重要性。因此，您知道，有存储空间，您知道有控制器。其他一切都真正关注AI的焦点。您能否分享有关华为内AI观点的更多信息？
（33:04）Koh Hong-eng先生：
甚至在我谈论AI之前，如果您看一下我的过去30，40年的职业，从公共服务运营到技术，对，技术来吧，就来去去了，那是每个人都在Metaverse疯狂的多久以前。现在几乎没有人在谈论这个。因此，无论它是元，区块链，各种技术，它都来了。甚至AI，我认为自然而然的进步。当您的数据构建时，最初没有数据时，您会进行数字化，计算机化，开始拥有数据，当数据获得更多时，您进行大数据分析以创建更多值，并且当数据，甚至增长甚至更多的数据时，您可以移动到AI，并且您现在移至AI模型，您可以转移到AI，即使AI转向不同的一代，AI已转移到不同的一代，但大约是5年以前，在许多开放位置，在许多位置上，在许多位置上。我喜欢说，例如，未来的AI使用将与使用Microsoft Office一样用户友好。确实，今天，您是一个聊天GPT，您可以在不编程的情况下轻松使用它。我的观点是五年后。可能没有人会谈论JGPT，因为现在很普遍。到那时，还将还有其他一些技术。
因此，如果您查看技术演变的历史，但重要的是数据创建的值。这不是技术。不是AI。因此，这是技术的价值，也是行业革命的一部分，某些事情以前无法做到，因为在革命之前，在新技术之前，像蒸汽机之前的蒸汽机一样，没有蒸汽机。
当然，您不能进入蒸汽机，机车等。因此，这项技术同样有助于我们实际上挤出了更多的数据价值，但最终是关于人的。无论哪种技术，都是管理数据，无论您做什么，都是从数据中提取最佳价值以服务于人们。我认为这都是关于人的。任何行业总是与人有关。
您可能会说这是机器人，无论如何，但最终是要接触人民。因此，从公共服务的角度来看，我一直在推动一个真正的数字转型，国家或政府数字化转型的概念，不仅我们必须提供以人为中心的服务，而且我们必须提供主动和个性化的服务，即三个P。因此，人们以人为中心，积极主动和个性化。因此，例如，在许多国家 /地区，要开设一家餐厅，您需要在不同部门申请许多许可证。我们仍然在许多国家看到这一点。实际上，最近我也阅读了新闻，即使在波士顿，您也必须仔细阅读，对吗？
因此，这只是以人为中心的部分。许多政府将阻止他们提供以人为中心的服务，但是有了大数据和人工智能，我实际上可以分析为您提供积极主动和个性化的服务。例如，您想开设一家餐厅，显然您需要雇用人们。因此，我为什么不能分析教育部的所有即将毕业的学生记录，并向您推荐一些纪录，因为您需要雇用它们，而您可以从寻找工作中保存他们，这使您免于您无法寻找积极主动和个性化的候选人，这是因为您想开设某些餐厅。也许这是一家日本餐厅。而且，由于日本餐厅，您需要一个地方，那里有许多日本或日本爱，爱食物的人，这是您租用的最合适的地方，开设餐厅。也许是因为日本食物，您需要喝特殊的米饭。我们可以推荐供应商，这将帮助您降低成本。无论大数据或AI如何，最终都应该为人民提供价值。但是话虽如此，AI，我们看到了一个非常快的变化，对吗？从普通的机器学习中，我们可以无监督学习到深度学习，从而导致大型模型。
因此，在传统的AI中，您可以为不同的事物进行简单的AI模型，但是大型模型确实变得有趣，我总是说大型模型是类固醇的常规AI。因此，您可以做更多的事情，但这意味着您会产生很多事情。例如，我认为我们已经看到了Sora，例如生成AI，但是就像您今天参加的某些事件一样，您会意识到成本收益分析。有意义吗？我仍然记得其中一位演讲者在说一件有趣的事情，这是您购买GPU服务器和技术来生成视频的钱。比雇用好莱坞明星和整个生产人员要高很多倍。因此，您现在进入舞台，生成的AI是一种非常新颖的东西。为什么令人兴奋，但有真正的业务价值可以追溯到人类的价值？那我们真的需要吗？除非您今天告诉我，否则您可以以完整视频制作的20％的成本生成视频，那就有意义了。但是今天仍然不是。因此，今天，生成的AI或大型模型，我们仍然看到许多新颖性，很高兴有东西，但坦率地说，对人类和人的价值很少。
（37:32）Jeremy Au：
您知道，当我观看所有演示文稿时，有趣的是，它不仅关注微芯片设置，例如，这在媒体上就芯片战争而言，这很大程度上是报纸上每篇报纸文章的重点，而且我想看到整个记忆套件，到目前为止整个一站式商店。因此，您正在讨论一些有关瓶颈和连锁店的讨论，您能否分享更多有关此的信息？
（37:52）Koh Hong-eng先生：
我认为，如果您了解AI的工作原理，那么人们显然是AI，您每秒进行数千个迭代，以培训大量数据。这就是为什么您需要GPUACPU不够好或不够快。您需要GPU。不幸的是，大多数人将专注于GPU。在现实世界中，您意识到许多组织花了很多钱购买图形处理单元。但是，如果您检查利用率，它不是很高，因为整个系统不仅是GPU，还必须与存储，各种各样的东西互连，因此这就是为什么您可能会有不同的瓶颈的原因。连通性是瓶颈。甚至存储性能也是瓶颈。而且通常在系统中，存储的任何毫秒延迟都可能意味着整个系统的延迟分钟。
这是相同的，因为在技术世界中，没有一个超级机器可以做所有事情。我们处于开放式体系结构中。我们有不同的技术层。当华为第一次以5G出现时，这是一样的，对吗？许多人认为，华为在5G方面很强，这意味着基站，天线，无线电访问网络。这不是真的。还有许多其他组件。例如，每个塔，每个基站，您都需要连接。您可以铺设光纤或使用微波炉。华为实际上会进行研发以改善我们的R5微波炉，以便可以赶上5G速度。因此，您可能拥有一个无线电访问网络可以执行5G速度，但是您的后院大厅，微波炉小于5G速度，因此目的是什么，甚至直到电力消耗。所有这些都很重要，因为传统上要部署5G基站，我们竞争对手的5G基站需要比以前的4G基站更多的功耗。因此，这意味着当您更改5G基站时。您需要更改电源。但是对于华为来说，我们非常有意识。我们的5G基站可以使用与4G基站相同的电源。因此，这是有道理的。因此，整个系统互连。这就是为什么您要设计最佳系统，而不仅仅是单个组件。
（39:47）Koh Hong-eng先生：
这就是为什么由于微处理器到操作系统，到服务器，现在包括数据库，以及云堆栈软件，甚至AI建模工具等，我们实际拥有的技术层，使华为处于非常有利的位置。
因此，关于华为的好处，因为我们拥有整个堆栈，所以我们更容易优化。通过说，每一层都是基于标准的，因为我们知道在现实世界中，有些客户不需要从华为购买所有东西，否则它们具有我们需要互操作的系统。因此，我们也要注意这一点。
（40:20）Jeremy Au：
我认为这很有趣，因为这种策略很难执行。我的意思是，从理论上讲，每个人都想成为一家停车商店，或提供完整的套房。您认为华为为了能够提供该覆盖范围，但在每个层面上都有标准，这是华为所必须进行的一些交易或投资。
（40:34）Koh Hong-eng先生：
是的。我认为，我不确定历史，华为开始销售，转售一些香港开关，无论您看着历史，华为，对吗？但是多年来，我们建立了所有这些系统，而我们进入的第一个主要行业是电信，对吗？华为，在所有这些开关，路由器之后，我们进入了电信和电信行业，完全依赖于华为，每一层技术。因此，如果您查看今天的华为在做什么，甚至我们的数字功率，UPS，我们的逆变器，直到我们的Cloud Stack软件，我们的服务器存储网络，其中许多都是为了支持电信行业而创建的。
但是从那里，您会意识到完全相同的堆栈。对于不同行业来说，这是同一堆栈。我敢肯定，有一些策略可以导致整个步骤。而且，如果您回到公共部门，因为我的经验是从用户到技术提供商的公共部门。实际上，我在华为的过去八年经验中得出了结论。为什么我们在全球公共部门进行强有力，主要是出于三个原因。第一个原因是我们有端到端堆栈。因为您需要在公共部门了解与其他行业不同。银行业，他们雇用的技术人员，他们确实非常技术性，因为它们在内部建造系统并在内部维护。但是，大多数公共部门，大多数国家的技术人员，显然不是像新加坡团队一样强大的，但是在其他国家，政府机构，技术人员并不是那么技术人员。他们更多是运营人。他们是撰写招标规范的人，管理供应商。
实际项目留给了赢得合同的系统集成商，对吗？而且系统常常会失败。当系统失败时，数据库将指责操作系统。操作系统将指责服务器。服务器将指责连接性。每个人互相责备，不同的品牌。但是他们对我的客户说，哦，至少是华为，一切都是你的。因此，如果出现问题，您将负责。没有手指指向。因此，实际上，许多公共部门客户都喜欢我们终结的事实。但是，当然，我们仍然必须通过适当的采购过程，公众招标等获胜，对吗？那是第一个原因。
第二个原因。有趣的是，华为作为一家公司，我们以客户为本。我们真的很专注于客户。我们愿意有时会冒险以满足客户要求。我们很灵活，从意义上讲更灵活，因为我曾经在美国公司工作16年。无需否。例如，华为，我们不做系统集成器。我们不是系统集成器。我们想与系统集成商合作，但是有些发展中国家没有本地系统集成器。因此，您会说，看，您必须让我们降低成本。如果您引入中国系统集成商，或者引入西方系统集成商，则成本将上涨。
因此，由于华为拥有如此多的技术，为什么不进行系统集成？因此，在某些极端情况下，客户强烈要求我们进行系统集成。在分析风险，当然还有利润之后，我们实际上是这样做的。因此，这就是我认为我们的客户欣赏的灵活性。
第三，有趣的是，基于反馈，是中国的故事。因为中国。就努力而言，数字化转型也不久前。大概是三十年前的两千年开始，但是中国是中国的速度。因此，中国正在创造许多非常令人兴奋的数字化转型用例。他们知道，世界其他地方都知道。因此，他们想看看中国在做什么。显然，他们无法完全复制中国在做什么，因为地缘政治环境有所不同。预算不同。数字素养不同，对吗？但是至少他们知道这是结果。
因此，他们正在研究学习中国故事的结果。许多人知道，由于华为，我们确实在中国有很多客户。因此，我们可以分享其中一些用例。让我给你一个简单的用例。医院。我们开始在医院部署LIDAR。您知道，由于精度等等，Lidar是用于自动驾驶的权利。因此，在医院病房里，显然，我无法部署摄像头，侵犯隐私，对吗？那我们做了什么？我们将LiDAR与AI一起使用。因此，在LiDar中，显然，您无法捕捉自己的脸，无法捕获身体。对于LIDAR，您可能使用棍子代表棍子，但是使用AI分析棍子，我们可以看到患者是否跌倒了。因此，它是检测解决方案，而无需使用视频监视。我们在中国的一些医院做到了。因此，这是用例。其他国家，其他医院。哇，我从来没有想到。这就是为什么华为参与中国项目的第三个要素的原因。可以将此成功的用例带到海外很重要。因此，这是三个因素。因此，端到头仍然很重要，但是说，根据公开标准，我们愿意与其他供应商进行交流。
（44:49）Jeremy Au：
我认为有趣的是，您总是提到这三个级别，对吗？我认为有一个研发方面，我认为还有一个前线，帐户管理和责任，我觉得这往往会在三个不同的层中分离出来，而不同的生态系统则是分开的，但感觉就像这三个都在一起。
（45:06）Koh Hong-eng先生：
实际上超过三个。因此，研发本身绝对是一个。实际上，华为，有趣的是，我们的内部研发，正如我所说，我们在研发中有一百多人。您知道R＆D的互联网部门名称吗？ 2012，2-0-1-2。 2012年有一部好莱坞电影。世界末日。因此，当华为创建R＆D功能时，我们将其称为2012实验室。那是我没有提及的另一种文化。华为的危机意识很高。华为的危机意识很高。每个人都知道我们明天可能会消失。我们必须努力。因此这些是互连的。因此，这种危机感显然不是四个核心价值观之一，而是隐藏在某个地方。您能想象我们何时将R＆D Lab 2012命名为2012年，这意味着我们必须为世界末日做好准备。这很重要。所以有一层。然后，您将拥有制造业。但是就客户而言，它不止一层。这不仅仅是销售。我的组织。在华为，不同的行业与我具有类似的组织。我们是进行咨询和计划的行业专家。我们不出售，有时我们不卖，有时我们不出售，有时我们不出售，因为这取决于该国的采购法。我们在这里帮助客户进行数字化转型之旅。我不是来这里只是推动整个技术。实际上，我们与您坐下来分析您的国家，视野是什么。然后，无论是在数字政府，数字经济还是数字社会中，您可以提供什么新用例。因此，从那里，我们甚至在研究商业架构，而不仅仅是技术。因此，我们是推动您的业务提出蓝图的人。我们不是刚起步的顾问。我们不是必不可少的。我们不是毕马威（KPMG），但是一定程度上，我们正在做一些工作，以帮助客户说，是的，这是我们需要做的事情，您最终导致了一个项目。因此，华为，您有许多来自不同行业的团体来进行行业咨询和计划，以帮助进行高水平的设计。
当然，从那里开始，您有销售。但是，还有另一个组织在华为中非常强大。这是合作伙伴管理。因此，合作伙伴管理。华为非常以合作伙伴为中心。即使我们拥有整个堆栈，我们仍然需要一些合作伙伴。我们需要系统集成器。我们需要软件开发人员，因为我们不触摸应用程序。而且我们仍然与毕马威（KPMG）保持良好的关系，因为某些客户仍然需要支付很多钱才能进行适当的咨询。因此，我们有不同的伙伴关系。作为这种合作伙伴关系的一部分，我们在世界各地开设了一个名为OpenLab的设施。因此，曼谷有OpenLab，新加坡有OpenLab。在OpenLab中，从字面上看，整个华为技术，硬件，软件都供我们的合作伙伴测试，以测试其在我们的堆栈中的应用。优化它，甚至一起上市。因此，例如，在成功完成后，新加坡的一些强大合作伙伴将它们带到国外，因为当像我这样的人，行业专家（行业专家）帮助他们最终进行业务架构时，我们非常了解，而我们可以出售除应用程序以外的所有内容。因此，我必须有一个应用程序伙伴准备与我们一起上市。因此，它超过三层。因此，研发，制造业，客户面对的层有不同的层。
（47:49）Jeremy Au：
非常有趣。而且，您知道，您和我提到的是，客户取向实际上是华为的文化。当然，这里的笑话是每个公司都声称以客户为中心。您能否分享华为如何做到这一点的任何例子？
（48:01）Koh Hong-eng先生：
我认为在埃博拉期间，在埃博拉期间，这些都是很好的例子。我们永远不会对客户拒绝，我们继续。而且您知道在Covid期间，我也在非洲。我们有一些新产品，请记住逆变器。而且由于旅行的限制，我们的一些专家无法前往出售逆变器的国家。因此，当产品到达港口时，我们没有送货人员来安装，但是我们的销售人员实际上上网学习，学习所有这些东西，并自己去做送货工作。我们准备这样做。
另一个示例是在一个主要事件中，我不会提到哪个事件。这是Covid期间的重大事件。实际上，它是计划的，但已推迟。因此，我们的产品全部到达仓库的仓库。不幸的是，有人受到肯定的测试。因此，在这个国家，卫生部实际上锁定了整个仓库。但是这个国际活动的组织者说，嘿，明年的活动即将举行。我们等不及了。您最好做到这一点，最好做安装。不，我知道美国公司文化。他们可能会说，我们不承担责任。你是锁定的人，你不能怪我们。我们的商品确实到了。如果您想对我们采取行动，我们也对您采取行动。但是华为专注于客户，您知道我们做了什么吗？我们在同一组设备中发货，第二组。只是为了确保我们可以实现交货。华为全力以赴，真正专注于客户。而这只是大多数公司的口号，对吗？这就是客户信任我们以及我们继续享受业务增长的另一个原因。不仅在创新中，我们满足客户需求的能力，甚至是告诉您的技术，我们如何帮助医院解决暂停WiFi连接的问题。所以所有这些都聚在一起。这是以客户为中心的很好的证词。
（49:40）Jeremy Au：
期待未来。您知道，就像您说的那样，随着政治和环境正在发生变化，有一个脱钩的世界，但显然也在成长。您认为华为会改变什么，您认为华为不会改变的方式是什么？
（49:52）Koh Hong-eng先生：
我认为，实际上，我们大多数在华为中的外国人，我们感到非常高兴，是因为我们的行动。华为被迫更加开放，因为以前我们不是，我们不喜欢所有这些媒体宣传。我们喜欢做我们的工作，解决客户问题并赚钱。但是我们实际上变得更加透明，我认为这是好的。我认为这种变化很好。我认为，至少在可预见的将来不会改变一件事是对创新的研发投资。因为对我来说，华为为什么我们能在所有这些攻击中生存，为什么我们的业务继续做得很好，对包括微处理器在内的技术的限制，我们继续占上风，以维护和占上风，这是因为对研发的投资，我认为这仍然非常重要，我们对R＆D的投资不仅在中国，而且在全球范围内。
因此，我们在不同国家也有很多利益相关者。当我们雇用数十万人的那一刻，我们正在帮助乡村经济。我认为这很重要。
（50:43）Jeremy Au：
在这一点上，您能否分享有关时间勇敢的任何个人故事？
（50:46）Koh Hong-eng先生：
我，我只是一个普通人。我不是英雄，也不勇敢。当然，当我在警察局中时，有很多勇敢的时刻，但是我家人就是愚蠢的运动。那么，我是否想到了一个家庭，我采取了某些行动来追求罪犯？当然，我不会谈论这个。但是我认为我不会使用勇敢这个词，即使在Covid期间，我也承担了风险，因为当时我们正在处理许多未知的人，这些风险冒着去非洲的风险，不仅对我们的业务有很大帮助，而且对公共部门的客户有很大的帮助，而且他们确实看到我们在那里有帮助，而且还帮助了很多人，因为他们在非洲地区，或者在非洲地区，或者是中国人的群体，或者是中国人的群体。他们没有回去。他们可以看到，像我一样，像我这样的人在华为标准中，我认为我很老，我愿意在那里帮助客户，帮助公司，对他们勇敢。但是对我来说，您问我，所有在华为工作的外国人都是勇敢的，尤其是留在华为的非中国人，他们继续为公司继续解决客户问题。他们都是勇敢的。当然，我们都在赚钱。我们不喜欢政治。我们只是在这里向您出售最好的创新，最好的技术和金钱等。但是对我来说，正如我强调的那样，我看到许多外国人加入华为，不到一年，不到六个月，他们辞职，这就是为什么这些都是勇敢的人。
（52:01）Jeremy Au：
非常感谢您的分享。
（52:02）Koh Hong-eng先生：
谢谢。谢谢杰里米的时间。因此，希望通过这种对话，我们可以为许多人提供更好的灯光，以判断谁是华为，什么是华为。